Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Методичка_СПМ_Бойко.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
455 Кб
Скачать
☆

Оценка конкурентоспособности

Факторы конкурентоспособности

Атлант-Союз

Конкуренты

Аэрофлот

Сиби

рь

ТрансАэро

Рос

сия

ЮТ

эйр

«1Р» (продукт) - Product

18

20

15

20

14

14

  1. Безопасность

5

5

3

5

3

4

  1. Сервис

4

5

4

5

3

3

  1. Престиж торговой марки

5

5

5

5

4

4

  1. Уникальность дополнительных услуг

4

5

3

5

4

3

«2Р» (цена) – Price

13

19

16

20

12

14

  1. Тарифы

4

4

4

5

4

3

  1. Спецпредложения

4

5

3

5

3

4

  1. Программы лояльности

1

5

4

5

1

4

  1. Условия и порядок расчетов

4

5

5

5

4

3

«3Р» (регион и каналы сбыта) - Place

16

19

15

16

13

12

  1. Стратегия сбыта (представительства и т.д.)

4

5

4

4

2

5

  1. Степень охвата рынка

4

5

4

4

4

3

  1. Международные регионы

4

5

4

5

4

1

  1. Внутрироссийские регионы

4

4

3

3

3

3

«4Р» (продвижение на рынке) - Promotion

15

20

19

18

9

11

  1. Сайт компании

4

5

5

5

3

4

  1. Размещение рекламы

4

5

5

4

3

4

  1. Участие в выставках

5

5

4

4

2

2

  1. Бортовой журнал компании

4

5

5

5

1

1

Итог:

63

78

65

74

48

51

Факторы

конкурентоспособности

Удельный вес

ООО

«Красноярсктеплосервиc»

ООО

«Монтажсервис»

ООО

«Оптима-Т»

Баллы

Оценка

Баллы

оценка

баллы

оценка

Организация продаж

Профессионализм персонала

0,09

4

0,36

5

0,45

3

0,27

Система качества продаж

0,1

3

0,3

5

0,5

3

0,3

Итого

0,66

0,95

0,57

Маркетинг

Известность

0,05

2

0,1

5

0,25

3

0,15

Реклама

0,09

3

0,27

5

0,45

3

0,27

Цена

0,12

4

0,48

5

0,6

2

0,24

Качество товара

0,15

4

0,6

5

0,75

4

0,6

Итого

1,45

2,05

1,26

Производство

Система контроля качества товара

0,1

4

0,4

5

0,5

4

0,4

Широта ассортимента

0,1

4

0,4

5

0,5

5

0,5

Срок сдачи объекта

0,1

5

0,5

4

0,4

4

0,4

Гарантия

0,1

4

0,4

5

0,5

3

0,3

Итого

1,7

1,9

1,6

ИТОГО

1

3,81

4,9

3,43

2. В рамках сравнительного анализа конкурентоспособности предприятия был проведен независимый экспертный анализ с целью выявления сильных и слабых сторон сравниваемых компаний. Результаты исследования конкурентов представлены в виде сравнительной таблицы. Построить многоугольник конкурентоспособности.

3. В рамках сравнительного анализа конкурентоспособности предприятия был проведен независимый экспертный анализ с целью выявления сильных и слабых сторон сравниваемых компаний. Результаты исследования конкурентов представлены в виде сравнительной таблицы. Построить многоугольник конкурентоспособности.

Оценка конкурентоспособности предприятия

Атмосфера

ООО «Парус»

ООО «Космос»

МУП «Глобус»

Любезность и улыбки

10

8

9

Желание персонала работать

8

8

8

Внимание к клиенту

10

7

9

Индивидуальное обслуживание; способность убеждать

10

9

10

Помощь клиентам и «управление» их желаниями

10

10

10

Манера общения с клиентами

9

10

9

Способность выходить из конфликтов

10

9

10

ИТОГО

67

61

65

Материалы и обслуживание

ООО «Парус»

ООО Космос»

МУП «Глобус»

Мебель, освещение, посуда, столовые приборы

10

9

10

Способность предвидеть желания клиентов

9

9

8

Гибкость и понятность меню

9

8

9

Время и ритм обслуживания

8

9

8

«Управление» клиентами

10

8

10

Внутреннее и внешнее общение

10

9

9

Контроль и проверка результатов

10

10

10

ИТОГО

66

62

64