- •Современные проблемы менеджмента
- •Оглавление
- •Общие сведения
- •1. Современные проблемы менеджмента
- •2. Современная парадигма менеджмента
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Принципы управления
- •3. Проблемы управления организационными изменениями
- •Задача для самостоятельного решения Реорганизация предприятия.
- •4. Конкуренция как объект теории и практики менеджмента
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Оценка конкурентоспособности
- •Библиографический список
Оценка конкурентоспособности
Факторы конкурентоспособности |
Атлант-Союз |
Конкуренты |
||||
Аэрофлот |
Сиби рь |
ТрансАэро |
Рос сия |
ЮТ эйр |
||
«1Р» (продукт) - Product |
18 |
20 |
15 |
20 |
14 |
14 |
|
5 |
5 |
3 |
5 |
3 |
4 |
|
4 |
5 |
4 |
5 |
3 |
3 |
|
5 |
5 |
5 |
5 |
4 |
4 |
|
4 |
5 |
3 |
5 |
4 |
3 |
«2Р» (цена) – Price |
13 |
19 |
16 |
20 |
12 |
14 |
|
4 |
4 |
4 |
5 |
4 |
3 |
|
4 |
5 |
3 |
5 |
3 |
4 |
|
1 |
5 |
4 |
5 |
1 |
4 |
|
4 |
5 |
5 |
5 |
4 |
3 |
«3Р» (регион и каналы сбыта) - Place |
16 |
19 |
15 |
16 |
13 |
12 |
|
4 |
5 |
4 |
4 |
2 |
5 |
|
4 |
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
|
4 |
5 |
4 |
5 |
4 |
1 |
|
4 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
«4Р» (продвижение на рынке) - Promotion |
15 |
20 |
19 |
18 |
9 |
11 |
|
4 |
5 |
5 |
5 |
3 |
4 |
|
4 |
5 |
5 |
4 |
3 |
4 |
|
5 |
5 |
4 |
4 |
2 |
2 |
|
4 |
5 |
5 |
5 |
1 |
1 |
Итог: |
63 |
78 |
65 |
74 |
48 |
51 |
Факторы конкурентоспособности |
Удельный вес |
ООО «Красноярсктеплосервиc» |
ООО «Монтажсервис» |
ООО «Оптима-Т» |
||||
Баллы |
Оценка |
Баллы |
оценка |
баллы |
оценка |
|||
Организация продаж |
|
|
|
|
|
|
|
|
Профессионализм персонала |
0,09 |
4 |
0,36 |
5 |
0,45 |
3 |
0,27 |
|
Система качества продаж |
0,1 |
3 |
0,3 |
5 |
0,5 |
3 |
0,3 |
|
Итого |
|
|
0,66 |
|
0,95 |
|
0,57 |
|
Маркетинг |
|
|
|
|
|
|
|
|
Известность |
0,05 |
2 |
0,1 |
5 |
0,25 |
3 |
0,15 |
|
Реклама |
0,09 |
3 |
0,27 |
5 |
0,45 |
3 |
0,27 |
|
Цена |
0,12 |
4 |
0,48 |
5 |
0,6 |
2 |
0,24 |
|
Качество товара |
0,15 |
4 |
0,6 |
5 |
0,75 |
4 |
0,6 |
|
Итого |
|
|
1,45 |
|
2,05 |
|
1,26 |
|
Производство |
|
|
|
|
|
|
|
|
Система контроля качества товара |
0,1 |
4 |
0,4 |
5 |
0,5 |
4 |
0,4 |
|
Широта ассортимента |
0,1 |
4 |
0,4 |
5 |
0,5 |
5 |
0,5 |
|
Срок сдачи объекта |
0,1 |
5 |
0,5 |
4 |
0,4 |
4 |
0,4 |
|
Гарантия |
0,1 |
4 |
0,4 |
5 |
0,5 |
3 |
0,3 |
|
Итого |
|
|
1,7 |
|
1,9 |
|
1,6 |
|
ИТОГО |
1 |
|
3,81 |
|
4,9 |
|
3,43 |
|
2. В рамках сравнительного анализа конкурентоспособности предприятия был проведен независимый экспертный анализ с целью выявления сильных и слабых сторон сравниваемых компаний. Результаты исследования конкурентов представлены в виде сравнительной таблицы. Построить многоугольник конкурентоспособности.
3. В рамках сравнительного анализа конкурентоспособности предприятия был проведен независимый экспертный анализ с целью выявления сильных и слабых сторон сравниваемых компаний. Результаты исследования конкурентов представлены в виде сравнительной таблицы. Построить многоугольник конкурентоспособности.
Оценка конкурентоспособности предприятия
Атмосфера |
ООО «Парус» |
ООО «Космос» |
МУП «Глобус» |
Любезность и улыбки |
10 |
8 |
9 |
Желание персонала работать |
8 |
8 |
8 |
Внимание к клиенту |
10 |
7 |
9 |
Индивидуальное обслуживание; способность убеждать |
10 |
9 |
10 |
Помощь клиентам и «управление» их желаниями |
10 |
10 |
10 |
Манера общения с клиентами |
9 |
10 |
9 |
Способность выходить из конфликтов |
10 |
9 |
10 |
ИТОГО |
67 |
61 |
65 |
Материалы и обслуживание |
ООО «Парус» |
ООО Космос» |
МУП «Глобус» |
Мебель, освещение, посуда, столовые приборы |
10 |
9 |
10 |
Способность предвидеть желания клиентов |
9 |
9 |
8 |
Гибкость и понятность меню |
9 |
8 |
9 |
Время и ритм обслуживания |
8 |
9 |
8 |
«Управление» клиентами |
10 |
8 |
10 |
Внутреннее и внешнее общение |
10 |
9 |
9 |
Контроль и проверка результатов |
10 |
10 |
10 |
ИТОГО |
66 |
62 |
64 |
