Word-of-mouth маркетинг (womm)

21 Выберите правильное определение WOM маркетинга (сарафанный маркетинг или маркетинг из-уст-в-уста)?

1. устное представление товара в ходе беседы с одним покупателем;

2. разновидность SMM продвижения, основной задачей которого является формирование положительного мнения у целевой аудитории о продукции/компании/бренде;

3. часть откликов покупателей о товаре, которую они доводят до сведения производителя;

4. процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.

22 Маркетинг «из уст в уста» применяется в том случае, когда:

1. у бренда появляется какая-либо новинка, о ней надо рассказать и предоставить людям возможность попробовать и оценить;

2. у существующего товара появилось новое качество (вкус, цвет, упаковка, звук);

3. привлечь внимание широкой общественности к достижениям фирмы - создать свой имидж, заключать контракты;

4. производитель товара желает получить сведения об инсайте своей аудитории.

23 Укажите цели кампании «Сарафанное радио»:

1. повысить лояльность к продвигаемой продукции;

2. повысить уровень осведомленности целевой аудитории;

3. привлечь внимание и «перетянуть» на сторону продвигаемой продукции потребителей, которые покупают продукцию других марок;

4. интегрировать тему общения о продвигаемой продукции в другие популярные и актуальные темы общения, смежные с основной темой.

24 Укажите задачи кампании «Сарафанное радио»:

1. продажа товаров с помощью почты, телефона, телевидения;

2. увеличение присутствия информации о продвигаемой продукции;

3. охват Интернет-ресурсов с наивысшей посещаемостью;

4. информирование пользователей тематических сайтов о конкурентных преимуществах продвигаемой продукции.

25 Какая главная проблема WOM-кампании?

1. стимулировать деловых партнеров;

2. определение места для своего товара в ряду аналогов;

3. все клиенты разные, а значит один и тот же аргумент, метод, убеждение или прием на них будет дейстовать по-разному;

4. адресная база включает свыше пятисот адресов.

26 Для того, чтобы замерить величину первичных контактов используются:

1. персональные анкеты;

2. опросники;

3. тесты на сайтах;

4. интервью.

27 Замер вторичных контактов можно проводить:

1. на основании информации предоставленной от посредников;

2. беспроигрышные лотереи;

3. с помощью персональных кодов;

4. конкурсы с подарками.

28 Выберите технологии WOM маркетинга.

1. buzz-маркетинг;

2. вирусный маркетинг;

3. стимулирования сбыта;

4. персональный маркетинг.

29 Дайте определение «проповеднический маркетинг».

1. Установление контактов, мотивация и стимулирование «типичных» покупателей на поддержку компании, рекламу бренда и т.д.

2. Создание шумихи, слухов, обсуждений вокруг общественного мероприятия, новости, события с целью привлечь внимание к компании и ее продукции.

3. Определение так называемых лидеров мнений (людей к которым прислушивается большинство) и мотивация их на продвижение компании.

4. Размещение положительных отзывов о компании и ее продукции на сайте, общественных площадках, в интеренет-опросниках, в офисе фирмы.

30 Передача образцов продукта, информационных и развлекательных материалов непосредственным потребителям во время личных встреч, вечеринок, флеш-мобов и т.д. называется:

1. маркетинг соообществ;

2. событийный маркетинг;

3. программа размещения отзывов;

4. сэмплирование продуктом.

31.Чат-боти - це 

А. Програми, які здатні імітувати спілкування користувача з

одним або декількома співрозмовниками

Б. Інтерфейс для керування "розумною домівкою"

В. Сервіс для створення онлайн-тестів

Г. Програма для організації власного часу

32. Головна особливість чат-бота полягає в тому, в тому, що він 

А. Використовує вдосконалену версію стандартного інтерфейсу

Б. Не використовує традиційний інтерфейс для взаємодії з користувачем

В. Слугує інструментом для інтернет-маркетологів

Г. Має здатність впливати на пристрій іншого користувача

33. Чат-боти, зазвичай, створються на базі:

А. Музичних додатків

Б. Календарів

В. Месенджерів

Г. Ігор

34. Чат-боти можуть створюватися на базі таких мов програмування:

А.PHP

Б. Java

В. Python

Г. Ruby

35. Для реєстрації нового бота достатньо скористатися службовим акаунтом:

А. @BotMother

Б. @BotDog

В. @BotStart

Г. @BotFather

36. Початковим етапом створення чат-бота є:

А. Створення цілей

Б. Аналіз поведінки ЦА

В. Визначення функціоналу

Г. Визначення дизайну

37. До основних сценаріїв використання чат-ботів відносять:

А.Технічна підтримка

Б. Опрацювання БД

В. Пошук за заданими параметрами

Г. Використання боту для задоволення потреб тварин

38. Чат-бот є одним з найбільш перспективних нововведень для

А. Промислової індустрії

Б. Еcommerce-індустрії

В. Фешн-індустріїї

Г. Харчової індустрії

39. При використанні чат- бота у користувачів відпадає необхідність дзвонити в

А. Службу підтримки

Б. Службу порятунку

В. У службу таксі

Г. У службу доставки

40. Основна перевага використання чат-бота полягає у :

А. Ефективному обслуговуванні

Б. Прискоренні обслуговування

В. У деталізації замовлення

Г. У отриманні інформації про користувача