12. Коммуникация в сфере организации. Специфика официально-делового стиля.

Коммуникации в организации - это информационные взаимодействия, в которые люди вступают при выполнении своих функциональных обязан­ностей или должностные инструкций. Виды к. в организациях: 1) вертикальные – составляет основную часть коммуникационного процесса у руководителя. Ее составляющие: построение задач, приоритетов, ожидаемых результатов; обеспечение вовлеченности подчиненных; вознаграждение с целью мотивации; оповещение подчиненных о грядущих переменах. 2) горизонтальные (интерактивные) – возникают в процессе взаимодействия с лицами, равными по положению; обеспечивают человеку необходимую социальную поддержку. Интерактивные к. имеют 4 важные цели : 1)координация заданий 2)решение проблем 3)обмен информацией 4)разрешение конфликта.

Формы деловой к в огр.: 1)деловой разговор, деловая беседа - своеобразная психологическая пьеса, включающая монологи, диалоги и определенный набор ролей. Разговор – самый распространенный ситуативный контактный метод, цель которого – обмен информацией по конкретному вопросу. 2) деловое совещание – общепринятая форма делового общения по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления. 3) пресс-конференция – мероприятие, направленное на информационную и рекламную поддержку имиджа организации. 4) деловые переговоры – специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий совместный анализ проблем.

Официально-деловой стиль — функциональный стиль речи, средство письменного общения в сфере деловых отношений: в сфере правовых отношений и управления (международные отношения, юриспруденцию, экономику, военную отрасль, сферу рекламы, общение в официальных учреждениях, правительственную деятельность). Характерной чертой официально-делового стиля является наличие в нём многочисленных речевых стандартов — клише. Если в других стилях шаблонизированные обороты нередко выступают как стилистический недостаток, то в официально-деловом стиле в большинстве случаев они воспринимаются как вполне естественная его принадлежность. Поэтому все те речевые клише, которые упрощают и ускоряют деловую коммуникацию, вполне в ней уместны. Особенности: 1) сжатость, экономное использование языковых средств; 2) стандартное расположение материала, нередкая обязательность формы; 3) широкое использование терминологии, наименований, наличие особого запаса лексики и фразеологии, сокращений, аббревитаур; 4) частое употребление отглагольных существительных, отымённых предлогов (на основании, в отношении, в соответствии с, в деле, в силу, в целях, за счет, по линии и др.), сложных союзов (вследствие того что, ввиду того что, в связи с тем что, в силу того что); 5) повествовательный характер изложения, использование номинативных предложений с перечислением; 6) прямой порядок слов в предложении как преобладающий принцип его конструирования; 7) тенденция к употреблению сложных предложений, отражающих логическое подчинение одних фактов другим; 8) почти полное отсутствие эмоционально-экспрессивных речевых средств, устоявшихся выражений.