- •Введение
- •1. Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности
- •2. Личностные качества, интересы и склонности
- •3. Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности
- •4. Области применения профессиональных знаний
- •5. Условия работы
- •6. Профессиограмма
- •Заключение
- •Список использованных источников
2. Личностные качества, интересы и склонности
Качества:
высокая эмоционально-волевая устойчивость;
развитые коммуникативные и организаторские способности;
готовность к разумному риску;
внятная речь;
смелость;
решительность;
обязательность;
самокритичность;
терпение;
компетентность;
аналитическое мышление;
устойчивое внимание;
стрессоустойчивость.
Интересы и склонности: любовь к процессу продаж и сфере продаж, главным интересом является постоянный контроль новых техник и технологий продаж и мониторинг ключевых новостей; предпринимательские склонности; психология, маркетинг, педагогика, юриспруденция.
3. Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности
дефекты речи
физические недостатки (начальник отдела – представительское лицо; к сожалению, общество еще недостаточно терпимо к людям с физическими недостатками)
замкнутость, инертность
проблемы с нервной системой
низкая самооценка
проблемы с памятью
низкая эмоционально-волевая устойчивость
рассеянность
неопрятный внешний вид
4. Области применения профессиональных знаний
Профессиональные знания начальник отдела продаж может применить в любой другой управленческой должности, предпринимательской деятельности, педагогике, психологии, маркетинге.
5. Условия работы
Проанализировав более 50 вакансий на должность начальника отдела продаж на HH.ru , можно сказать, что условия таковы:
Рабочий день официально с 8 до 6, но в целом ненормированный;
Работа в офисе, за компьютером, обещают чай и кофе в любое время, современный офис;
Полная занятость;
Фиксированный оклад + проценты за индивидуальные достижения и успехи работы отдела;
Соцпакет: в некоторых компаниях оплачивают курсы языков, фитнес клуб, проезд, мобильную связь и т.д.
Заработная плата 50 000 – 200 000 рублей.
В целом работа стрессовая, многозадачная, насыщена общением с людьми.
6. Профессиограмма
Организационно-технологическая организация труда |
Психологическая структура деятельности субъекта труда |
|||||
Проф. функции
|
Проф. задачи |
Нормативно-ориентирующие признаки исполнения профессиональных задач |
Цели действий |
Психологическая характеристика действий |
Психологические процессы и ПВК, обеспечивающие их протекание |
|
Работа с подчиненными |
Обучить торговых представителей |
Тесты, задания, экзамены для сотрудников |
Обучить |
Коммуникативные, когнитивные |
Общение: речь; восприятие социальное; внимание устойчивое, избирательное; мышление продуктивное, словесно-логическое, наглядно-действенное; эмпатия |
|
Оценка и контроль |
Нормативы: юридические, квалификационные |
Оценить |
Когнитивные |
Мышление репродуктивное, словесно-логическое (невербальное); восприятие зрительное; память долговременная и оперативная; внимание устойчивое |
||
Мотивация работников |
Нормативы выполнения плана продаж, текучесть кадров, удовлетворенность трудом сотрудников |
Мотивировать |
Когнитивные коммуникативные |
Общение: речь; восприятие социальное; внимание устойчивое, избирательное; мышление восприятие зрительное; |
||
Территориальное распределение торговых представителей |
Нормативы: социально-экономические, социально-правовые, социально-психологические, микроклиматические условия труда; планы комплектования предприятия кадрами; данные поступающего: его возраст, пол, здоровье, профессиональная подготовка |
Спрогнозировать |
Когнитивные |
Мышление продуктивное, словесно-логическое, образное (невербальное); внимание избирательное; память долговременная, образная, оперативная; эмоционально-волевая устойчивость |
||
Работа с клиентами |
Поиск новых клиентов |
Нормативы выполнения плана |
Найти |
Когнитивные Перцептивные Мнемические Волевые |
Мышление продуктивное, наглядно-образное, наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное; восприятие зрительное; внимание устойчивое; память долговременная и оперативная; эмоциональная устойчивость |
|
Работа с документами |
Составление отчетов |
Нормативы документации |
Создать |
Когнитивные Перцептивные Волевые |
Мышление продуктивное, наглядно-образное, наглядно-действенное, дискурсивное и невербальное; восприятие зрительное; внимание устойчивое; память долговременная и оперативная; эмоциональная устойчивость |
|