12. Когнитивная концепция маркетинга.

- Цель: Формирование и продвижение стандартов и технологий потребления ТРУ компании за счет передачи потребителям новых знаний о товарах и посредством обучения потребителей правильно ими пользоваться.

- Компании формируют познавательную систему у целевых потребителей, а соответственно влияют на процессы мышления, мировосприятия, воображения, сознания и осознания, поведения в потреблении.

- Процесс обучения и передачи знаний сопровождается сильным эмоциональным воздействием, обостряющим восприятие и формирующим желание обладать товаром.

- Предпосылки развития: Физиологические потребности платежеспособного населения удовлетворены => продавцы создают новые потребности (товары), технологии их потребления и формируют на них спрос; Усложнение товаров и/или появление товаров с завышенными потребительскими свойствами. Чтобы их продавать, необходимо донести до потребления знания о товаре и технологии его потребления, обучить его правильно пользоваться товаром; Рост образованности потребителей, потребностей в получении знаний; Развитие информационных технологий, позволяющих эффективно передавать знания и обучать людей.

13. Цели предприятия и маркетинговой деятельности.

Цели маркетинга всегда являются отражением долговременных и краткосрочных целей фирмы.

Цели предприятия:

А) количественные (объем прибыли, объем продаж в денежном или натур. Выражении, производительность труда, доля рынка по странам, товарам и сегментам, рентабельность; финансовая устойчивость - ликвидность, кредитоспособность).

Б) качественные (те цели, которые ведут к росту престижа; позиция на рынке - репутация, независимость и т.д.; социальные цели - удовлетворенность работой, уровень дохода и социальной защиты).

Цели маркетинговой дея-ти: получение долгосрочной прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей (общая цель)

достижения максимально возможного мирового потребления;

достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

предоставление максимально широкого выбора;

максимальное повышение качества жизни.

Для достижения любой из запланированных целей предприятие сталкивается с необходимостью решения определенного круга задач: Комплексное изучение рынка Выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребителей Планирование товарного ассортимента и цен Разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса Формирование спроса Планирование и осуществление сбыта Разработка мер по совершенствованию управления и орг-ции произв-ва.

14. Понятие системы маркетинга. Основные субъекты.

Маркетинговая система - совокупность социально-экономических образований рыночной среды (потребители, поставщики, общество, государство), находящихся во взаимодействии по поводу формирования и развития спроса на продукцию в целях получения прибыли и удовлетворения потребностей партнера. Система маркетинга, с одной стороны, обеспечивает непрерывный поток денежных и информационных ресурсов, а с другой - управление процессом реализации продукции путем целенаправленного воздействия на рынок.

Цель маркетинговой системы - достижение максимально высокой точности маркетинговых прогнозов и планов.

Основные группы субъектов: сама фирма, ее поставщики, конкуренты, посредники, потребители, государственные и общественные организации, широкие слои населения, инфраструктура.

Как любая система, маркетинг представляет собой единство процессов, связанных с внешней и внутренней средой. Обеспечение единства этих процессов обеспечивает достижение поставленных целей организации. Главным процессом в системе маркетинга является управление, связанное с обменом информацией между элементами системы. Это управление заключается в получении сведений о состоянии системы в каждый момент времени и в достижении поставленных целей посредством воздействия на систему.

Основные процессы маркетинга:

получение маркетинговой информации; анализ полученной информации с помощью различных приемов и методов; формирование результатов в проекты управленческих решений.