3 Профессиональный стандарт. Трудовые функции, умения и знания менеджера по продажам информационно-коммуникационных систем

Умения

Знания

• Искать новых клиентов в рамках существующих каналов сбыта и вести деловую переписку с потенциальными клиентами

• Вести деловые переговоры с клиентами об их потребностях в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих

• Планировать развитие договорных отношений с клиентами

• Организовывать и проводить встречи с клиентами и партнерами

• Вести переговоры с поставщиками и производителями

• Выявлять потребности клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих

• Этика и психология общения с клиентом при продажах инфокоммуникационных систем

• Правила деловой переписки и делового общения

• Нормативные правовые акты, регулирующие правила продажи товаров организациям различных форм собственности

• Методы организации закупок инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих и обоснования коммерческого предложения на продажу инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ

• Оформлять сопроводительные документы на продаваемые инфокоммуникационные системы и (или) их составляющие

• Оформлять тендерную документацию

• Составлять отчетность по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Составлять отчетность о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих

• Основы делопроизводства

• Состав тендерной документации

• Назначение и правила использования компьютерных программ и баз данных для учета и управления в организации

• Первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления

• Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетной документации

• Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования

• Использовать базу данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Подготавливать и проводить презентации продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих для потенциальных клиентов

• Подготавливать материалы базы данных клиентов к обсуждению потребностей клиентов в инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих

• Правила работы с базами данных на уровне пользователя

• Основы менеджмента организации

• Законодательство Российской Федерации в области работы с персональными данными

• Правила подготовки и проведения презентации, в том числе с использованием информационных технологий

• Модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Методы и инструменты поиска информации

Умения

Знания

• Работать с базой данных партнеров и клиентов

• Применять систему управления ресурсами организации для сопровождения цикла продаж

• Применять системы поддержки управления проектами в соответствии с выбранным методом управления

• Сопровождать развитие системы управления взаимоотношениями с клиентами

• Правила работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами

• Назначение и правила использования компьютерных программ и баз данных для учета и управления в организации

• Методы сопровождения баз данных

• Принципы эффективной работы системы управления взаимоотношениями с клиентами

• Проводить демонстрации инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Подготавливать и проводить презентации по использованию продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Анализировать предложения поставщиков инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Технические характеристики и отличительные особенности продаваемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Основы инфокоммуникационных технологий

• Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования

• Модели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Вести учетную документацию по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ

• Составлять бюджет проекта по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов

• Основы бухгалтерского учета, первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления

• Основы бухгалтерского учета и составления бюджета

• Осуществлять поиск информации по клиентам и партнерам

• Вести конкурентную разведку в части, касающейся методов и каналов организации продаж

• Осуществлять поиск информации о потенциальных проектах по продаже инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Методы поиска информации

• Целевые сегменты рынка инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Этика конкурентной разведки в области продаж инфокоммуникационных систем

• Обеспечивать выполнение проекта в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием

• Управлять сотрудниками структурных подразделений, вовлеченными в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Обрабатывать и анализировать поступающую информацию о ходе реализации проекта продажи инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Основы (принципы) управления проектом

• Современные методы проектного управления

• Специализированные компьютерные программы по управлению комплексными проектами

• Основы менеджмента организации

• Методы продаж современных инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Основы методов анализа и прогнозирования продаж

Умения

Знания

• Подготавливать и проводить презентации примеров продаж

• Анализировать информацию о плановых показателях группы (отдела) продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Планировать продажи с учетом реальных возможностей организации, существующих и перспективных каналов сбыта

• Объективно оценивать выполнение плановых показателей продаж

• Составлять аналитические отчеты реализации прогнозных показателей по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Собирать и обрабатывать информацию о современных инновационных и конкурентных инфокоммуникационных системах и (или) их составляющих

• Планировать показатели продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Правила и порядок составления аналитических отчетов в соответствии с действующими правилами организации

• Основы методов анализа и прогнозирования продаж

• Основы маркетинга

• Основы менеджмента продаж

• Основы делопроизводства

• Международный опыт наиболее успешных продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Совокупность формальных и неформальных плановых показателей объемов продаж

• Критерии оценки объемов продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Основы бухгалтерского учета

• Правила подготовки и проведения презентации, в том числе с использованием информационных технологий

• Применять системы управления ресурсами организации для планирования продаж

• Применять систему управления ресурсами организации для поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Существующие системы планирования продаж инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Руководить группой сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Распределять задачи между сотрудниками, занимающимися продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Определять цели и приоритеты поставленных персоналу задач

• Систематизировать контроль выполнения поставленных задач

• Создавать мотивации персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Менеджмент организации

• Основы наставничества для руководителей среднего звена коммерческих организаций

• Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Методы поддержки и мотивации сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих

• Трудовое законодательство Российской Федерации

• Основы деловой этики

• Методы управления персоналом