34. .Формы и принципы управленческого общения.

Управленческое общение - атрибутивное свойство человека, основной способ его жизнедеятельности в обществе, вызванный необходимостью осуществления управленческой функции с учетом обратной связи.

Формы управленческого общения:

1. Субординационная - общение между руководителем и подчиненным, в основу которого положены организационно-административные нормы.

2. Служебно-товарищеская — отношения между коллегами, в основу которых положены организационно-административные нормы и иногда моральные.

3. Дружеская - между представителями различных уровней, в основу которых положены морально-этические нормы.

Принципы УО:

1. Создание условий для проявления личностного потенциала сотрудников;

2. Принцип полномочий и ответственности. Он основывается на следующих моментах.

• Социальный статус — т.е. соблюдение конституционных прав и обязанностей, общественных полномочий, определенных нормами морали.

• Служебный статус - регламентация служебных прав, обязанностей, полномочий, определяемых организацией.

• Личностный статус - степень удовлетворенности работников своим положением.

3. Принцип поощрения и наказания;

4. Принцип рационального использования рабочего времени

35. Способы борьбы со стрессом. Гипотеза Селье о взаимозависимости стресса, старения организма и работы

стресс - это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Понятие «стресс» введено в 1936 г. канадским физиологом Г. Селье. Различается эустресс - нормальный стресс, служащий целям сохранения и поддержания жизни, и дистресс - патологический стресс, проявляющийся в болезненных симптомах.Способы борьбы со стрессом:

- научитесь справляться со стрессовыми ситуациями: дыхание, медитации, аутотренинг, расслабляющая музыка, ароматерапия, солевые ванны, рисунок мандала;

- регулярные физические нагрузки (ходьба, плавание, цигун, йога, танцы, женские даосские практики, мужские практики, массаж);

- консультация и помощь психолога, психотерапевта, врача;

- индивидуальная и групповая психотерапия, женские тренинги, тренинги для мужчин;

- правильное питание и щадящий режим нагрузок;

Г. Селье выдвинул гипотезу о том, что старение — итог всех стрессов,

которым подвергался организм в течении своей жизни. Оно соответствует “фазе

истощения” общего адаптационного синдрома, который в некотором смысле

представляет собой ускоренную версию нормального старения. Любой стресс,

особенно вызванный бесплодными усилиями, оставляет после себя необратимые

химические изменения; их накопление обуславливает признаки старения в

тканях. Успешная деятельность, какой бы она не была, оставляет меньше

последствий старения, следовательно, по Селье, можно долго и счастливо

жить, если выбрать подходящую для себя работу и удачно с ней справляться.

Можно выделить четыре основных метода борьбы со стрессом: релаксация,

противострессовый распорядок дня, оказание первой помощи при остром стрессе

и аутоанализ личного стресса.