1.3. Характеристика системы управления

В федеральной сети фитнес клубов X-Fit  используются две системы управления:

1. Система прямого управления;

2. Схема франчайзинга.

Рассмотрим вначале систему прямого управления на примере казанского фитнес клуба X-Fit.

Директором казанского фитнес клуба X-Fit является Ярема Н.В., которая управляет всеми подразделениями клуба.

Прежде чем рассмотреть организационную структуру казанского фитнес клуба X-Fit, напомним, что организационная структура — это структура объекта управления [2, с. 142] (по другим определениям — структура экономической системы, организации как таковой [9, с. 210]), в которой элементами являются подразделения или отдельные участники системы, а связи выражают включенность участников или подразделений в другие подразделения. По характеру специализации, видам деятельности различается разделение труда: вертикальное — по уровню и горизонтальное — по функциям. Распространенные организационные структуры управления — линейные, функциональные, функционально-линейные, программно-целевые. В чистом виде они почти не встречаются, в реальной практике преобладают смешанные формы.

В казанском фитнес клубе X-Fit непосредственно директору подчиняются главный бухгалтер и заместитель директора. Заместителю директора подчиняются менеджеры, которые, в свою очередь, руководят сотрудниками своих направлений. Таким образом, в казанском фитнес клубе X-Fit линейно-функциональная структура управления. Рассмотрим преимущества и недостатки структуры управления в казанском фитнес клубе X-Fit (табл. 1).

Таблица 1

Преимущества и недостатки структуры управления в казанском фитнес клубе X-Fit

Преимущества линейно-функциональной структуры управления в казанском фитнес клубе X-Fit	Недостатки линейно-функциональной структуры управления в казанском фитнес клубе X-Fit
1. Высокая компетентность функциональных руководителей	1. Чрезмерная заинтересованность в результатах деятельности «своих» подразделений. Ответственность за общие результаты только на высшем уровне
2. Уменьшение дублирования усилий и потребления материальных ресурсов в функциональных областях	2. Проблемы межфункциональной координации
3. Улучшение координации в функциональных областях	3. Чрезмерная централизация
4. Высокая эффективность при небольшом разнообразии услуг	4. Увеличение времени принятия решений из-за необходимости согласований.
5. Формализация и стандартизация процессов	5. Реакция на изменения рынка чрезвычайно замедлена
	6. Ограничены масштабы предпринимательства и инноваций

Анализ преимуществ и недостатков линейно-функциональной структуры казанского фитнес клуба X-Fit позволяет сделать вывод о сложности ее использования в современных условиях, когда актуальными становятся задачи рыночной адаптации, повышения качества выпускаемой продукции и оказания услуг, создания и конструктивного использования единой философии бизнес-деятельности. Данная структура обеспечивает необходимый эффект только в том случае, если несколько отдаляется от своего бюрократического прототипа, отказываясь от жесткой регламентации процедур взаимодействия. Заменяя предписания должностных инструкций рамочными разрешениями руководителям низших уровней проявлять инициативу, линейно-функциональная структура может найти резервы для повышения стратегической гибкости, адаптивности и маневренности.

Рассмотрим теперь особенности франчайзинга федеральной сети фитнес клубов X-Fit .

Франча́йзинг (англ.franchise, «лицензия», привилегия»), франши́за (отфр.franchir, «преодолевать»), коммерческаяконцессия— вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франча́йзер) передаёт другой стороне (франча́йзи) за плату (роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработаннуюбизнес-модельего ведения. Это развитая формалицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используятоварные знакии/илибрендыфранчайзера.

В общем смысле, франчайзинг — это «аренда»товарного знакаиликоммерческого обозначения. Использование франшизы регламентируется договором между франчайзером (тот, кто предоставляет франшизу) и франчайзи (тот, кто её получает)[15, с. 198]. Содержание договора может быть различно, от простого до очень сложного, содержащего мельчайшие подробности использования товарного знака. Как правило, в договоре регламентируется сумма отчислений за использование франшизы (она может быть фиксированная, единоразовая за определённый период, составляющая процент от продаж). Требование отчислений может и отсутствовать, но в таком случае франчайзи обязуется покупать у франчайзера определённое количество товара/работ/услуг.

Отдельным пунктом договоров могут служить условия использования товарного знака/бренда. Эти требования могут быть как очень простыми (например, франчайзи имеет право использовать бренд в конкретной отрасли), так и жёсткими (например, франчайзи обязуется использовать оборудование в магазине в точном соответствии с требованиями франчайзера — от размеров и цвета полок до униформы персонала).

Филип Котлервыделяет следующие признаки франчайзинга[7, с. 346]:

1. франчайзер получает отчисления за использование своего товарного знака;

2. франчайзи выплачивает начальный взнос за право стать частью системы;

3. франчайзер предоставляет франчайзи систему ведения бизнеса.

В российском законодательстве отношения франчайзинга регулируются договором коммерческой концессии.

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак,знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности накоммерческое обозначение,секрет производства(ноу-хау).

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определённом объёме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объёма использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определённой сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведённых пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей.

Преимущества и недостатки франчайзинга представлены в табл. 2.

Таблица 2