24. 6.4. Психологические аспекты проектирования организационных стратегий

Необходимо особо подчеркнуть, что проблема разработки организационных стратегий - это проблема скоординированного моделирования организационной деятельности по производству того или иного товара или услуги. Проблема моделирования по своей сути является проблемой исключительно психологической, так как разработка организационных стратегий связана в первую очередь с решением различных типов задач, которые будут стоять перед организацией. Как показывают современные психологические исследования, зарождение замысла решения задачи и поиск адекватных стратегий их решения могут развиваться по двум направлениям. Сначала необходимо определить известные составляющие задачи, т.е. какой информацией и средствами работы (построения совместной работы, развертывания производства, привлечения инвестиционных ресурсов) организация обладает сегодня. Затем (что является самым сложным элементом в процессе построения и решения организационных задач) - поиск, определение и выявление неизвестной части задачи. Фактически поиск решения, его форма и содержание определяются тем, каким образом осуществляется взаимопереход этих двух направлений. Общий замысел искомых структур (для организаций такими структурами будут конкретные действия, прототипы новых продуктов и прочее) оформляется в виде некоторой предварительной системы мероприятий, которые составят конкретные механизмы реализации той или иной системы. Именно эти системы определяют то, что мы называем организационными стратегиями, и являются фактически для этих стратегий специфической ориентировочной основой.

Если проанализировать те системы анализа организационной деятельности, которые мы только что описывали, то на основе существенных условий задачи формулируется некая ориентировочная система действий. Для организации основанием для такой ориентировочной системы становятся данные по объемам продаж, данные относительно деятельности конкурентов, анализ производственных стратегий и прочее. Затем с опорой на эту систему осуществляется поиск соответствующих ей характеристик элементов. Для организаций такой поиск определяется функциональными особенностями её работы, а именно производственными, финансовыми, маркетинговыми, управленческими. При этом менеджерам организации следует принять решения относительно пригодности или непригодности соответствующих данной системе элементов и характеристик. Как правило, именно на этом этапе учитываются те возможности и ограничения организационной работы, которые соответствуют деятельности данной бизнес-системы. Таким образом, на этом этапе определяются не просто какие-то контуры организационных стратегий, а более точно определяются параметры её деятельности.

Особое внимание с психологической точки зрения следует уделять понятию замысла, как оказывающего особое влияние на процесс разработки и последующее внедрение организационных стратегий. Замысел управляет всей деятельностью по проектированию организационной деятельности. Он направляет траекторию развития организационной стратегии. Поэтому очень важно понимать, за счет каких средств происходит процесс возникновения замысла. Особенно эффективно процесс построения замысла может происходит в результате группового взаимодействия, которое целенаправленно фиксирует различные аспекты соответствующего организационного замысла. Особым типом взаимодействия, обеспечивающим наиболее полноценное (для организации) возникновение того или иного замысла, является технология проектирования, которая позволяет организациям понять все нюансы различных типов замыслов и соотнести каждый замысел с соответствующим решением той или иной задачи. Процесс решения организационной задачи, определяемый начальным замыслом ее решения, всегда будет нести на себе отпечаток предыдущего опыта менеджеров, - их культурного, исторического опыта и знаний относительно соответствующих проблем.

Объективная структура поиска стратегии решения всегда связана с построением субъектом тех средств, с помощью которых сам поиск становится возможным. В частности, к таким средствам относятся формируемые в процессе решения организационной задачи гипотезы-схемы или модели искомого, которыми в нашей ситуации будет организационная стратегия. В рамках разработки таких моделей появляются наиболее существенные для заданной цели поиска связи и отношения элементов проблемной ситуации. Таким образом, следует отметить, что в процессе разработки организационных стратегий особо важен переход от моделей и схем искомого элемента к прототипу создаваемого образца. Более того, весь процесс проектировочной деятельности, связанный с разработкой и внедрением организационных стратегий, основывается на проектировании/создании соответствующих схем деятельности. Если внимательней посмотреть на существующую систему разработки организационных стратегий, то становится понятным, что на начальном этапе разработка организационных стратегий связана в первую очередь с созданием тех схем и моделей действий, реализация которых приведет к созданию конкретных образцов продукции. Планируя результаты своих действий в виде гипотез, моделей и программ выполнения деятельности (конкретных производственных действий и операций, программ по финансированию проектов), представители организации, а именно ее менеджеры, опираясь на выработанные в процессе решения поставленных задач средства, сопоставляют их с реальными критериями и отрабатывают на этой основе первоначальные прогнозы. Фактически получается, что если процесс проектирования организационных стратегий основывается на обеспечении взаимодействия представителей различных функциональных подразделений организации, то в результате возникают специфические оперативно-информационные модели, которые непосредственно связаны с конкретными параметрами деятельности организации. За счет использования подобных моделей конкретизируется общий замысел организации по решению соответствующей задачи. Основная цель операционно-информационной модели - это обеспечить рефлексивный характер относительно функционирования организации.

На этапе разработки организационной стратегии особое внимание должно уделяться введению понятия знака в процесс решения соответствующей организационной задачи. Так, например, разработка организационной стратегии всегда связана с определенными обозначениями, или символами, которые четко соотносятся с параметрами организационной работы.

Однако, как показывают современные психологические условия, возможности знаков в процессе разработки и реализации организационных стратегий реализуются только тогда, когда:

• система знаков соответствует решению соответствующей задачи;

• происходит овладение особым специфическим алфавитом знаковой системы, ее синтаксисом и приемами моделирования, обеспечивающими преобразование информации, и создание модели наиболее адекватной решаемым задачам.