3. Личное и массовое общение.

Массовое общение - это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации. Массовое общение характеризуется тем, что людей, которым адресована речь, много, иногда это миллионная аудитория. Это выступления на митингах, в СМИ, на собрании, конференции, съезде и в других ситуациях при большом стечении народа.

Личное общение – это общение с единичным адресатом. Конечно, личное общение можно сделать более адресным, чем массовое. Если мы знаем собеседника, имеем возможность наблюдать за ним долгое время, анализировать его потребности, особенности характера, то мы можем общаться с ним, учитывая все качества его личности.

4. Письменное и устное общение.

Письменное общение – наиболее комфортная форма общения. Поэтому в общении с ними стоит отдавать ей приоритет. Удобно решать большинство вопросов посредством переписки. Договариваться о встрече также с ними удобнее всего по электронной почте. Написанное сообщение, имеет большое значение в современном деловом мире. Это инновационная деятельность ума. Эффективная письменная коммуникация является существенной для подготовки достойных рекламных материалов для развития бизнеса. Речь заходила перед записью. Но написание является более уникальным и формальным, чем речь.

При этом письменное общение в целом не следует сбрасывать со счетов. Оно имеет такие преимущества перед устным, как:

• большая ясность и структурированность;

• возможность повторного прочтения;

• надежное доказательство в случае недопонимания и спора.

Устная коммуникация предполагает связь через рот. Она включает в себя лиц, которые разговаривают друг с другом, будь то прямой разговор или телефонный разговор. Устное общение состоит из двух важных элементов: что Вы говорите и как Вы это говорите. Эффективное устное общение является таковым в том случае, если у Вас имеется полезная информация, Вы говорите отчетливо и четко излагаете свои мысли. Формы непосредственного и опосредованного общения. Устная коммуникация меньше, чем подлинные письменные сообщения, поскольку она являются неофициальной и не организованной, как письменная коммуникация.

5. Средства вербального и невербального общения.

Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь.

Под речевой деятельностью понимается ситуация, когда для общения с другими людьми человек использует язык.

Язык используется в самых разных функциях:

- Коммуникативная. Язык выступает в роли основного средства общения.

- Познавательная. Язык как выражение деятельности сознания.

- Аккумулятивная. Язык как средство накопления и хранения знаний.

- Конструктивная. Язык как средство формирования мыслей.

- Эмоциональная. Язык как одно из средств выражения чувств и эмоций.

- Контактоустанавливающая. Язык как средство установления контакта между людьми.

- Этническая. Язык как средство объединения народа.

К основным невербальным средствам общения относятся:

- жестика - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания.

- мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств.

- пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.