6.2. Необходимые действия педагога

- создание доверительной атмосферы,

- снятие коммуникативных барьеров в общении педагогов с детьми,

- использование во взаимоотношениях с детьми методов позитивной критики, метода здорового юмора,

- владение педагогами различными методами трансформации агрессивных установок, мыслей и чувств учащихся,

- использование методов расширения сотрудничества, сплочения детского коллектива,

- знание психологических особенностей учащихся и использование индивидуальных стилей общения с каждым учащимся,

- недопущение дискриминации учащихся со стороны педагогов,

- использование различных приёмов прогнозирования конфликтных ситуаций и приёмов нормализации отношений ученика и учителя.

Профилактика большинства видов конфликтов в общеобразовательной школе должна вестись одновременно по всем направлениям.

Несколько правил, которые можно использовать в работе как с детьми, так и со взрослыми:

• Уделяйте внимание неречевым свидетельствам того, что слова говорящего расходятся с его мыслями и чувствами. Выносите это противоречие на открытое обсуждение.

• Следите за тем, чтобы у вас или у другого человека не было скрытых ложных предположений или установок. Обсуждайте их открыто, так, чтобы ошибки можно было исправить.

• Старайтесь делать общение открытым. Дипломатично говорите о том, что думаете или чувствуете.

• Спросите самого себя, соответствует сказанное вашим истинным желаниям, нуждам или чувствам? Если не соответствует, то ваши интересы могут остаться неудовлетворенными.

• Не оставляйте неясностей. Втолковывайте то, что вы имеете в виду. Если вы не уверены, что ваше сообщение понято, попросите конфликтующую сторону повторить то, что вы сказали, чтобы убедиться в точности восприятия. Если же вы не можете что-то понять с первого раза, не отрицайте этого. Признавая, что вы чего-то не поняли, вы сохраняете достоинство и доказываете самому себе свою честность и желание все делать правильно с самого начала

• Научитесь слушать другого. Для этого придерживайтесь следующего: слушать с сочувствием; сосредоточиться на предмете разговора; относится к говорящему уважительно; слушать внимательно, не делая оценок; высказывать мнение об услышанном. Чтобы показать человеку, что его действительно слушают; отметьте то, что вы не поняли или, в чем не уверены; используйте для поддержания разговора неречевые средства (улыбайтесь, кивайте головой, смотрите в глаза).[6]

6.3.Методы

• Главным средством педагогических мер по предупреждению конфликтов в школьном коллективе является метод убеждения, цель которого – привести учащегося к пониманию того, что конфликт оказывает вредное воздействие как на личность конфликтующих, так и на морально-психологический климат в классе. Большую роль в процессе убеждения играет авторитет учителя и уровень его педагогического мастерства

• . Учителю в своей педагогической деятельности следует обратить внимание на такие социально-психологические методы профилактики конфликтов, как метод согласия, нацеленный на вовлечение потенциальных конфликтантов в общее дело,

• метод доброжелательности, или эмпатии, предполагающий выражение необходимого сочувствия товарищу, готовности оказать ему практическое содействие;

• метод сохранения репутации партнера по общению, уважения к его достоинству, готовности оказать ему практическое содействие; метод взаимного дополнения, предполагающий опору на такие способности партнера, какими не располагаем мы сами;

• важнейшим методом предупреждения негативного развития событий является признание достоинств партнёра, выражение должного уважения к его личности; метод недопущения дискриминации требует исключения подчеркивания превосходства одного человека над другим, а еще лучше — и каких бы то ни было различий между ними;

• метод психологического поглаживания, который предполагает, что настроения людей, их чувства поддаются регулированию, нуждаются в определённой поддержке;

• метод здорового юмора, повышающий уровень тактичности учителей, состоящий в выработке умения позитивного реагирования на неудачи учащихся.[7]

Наиболее важным методом профилактики межличностных конфликтов является социально-психологический тренинг. Игровая форма работы со школьниками, позволила в доступной и интересной форме рассказать детям о методах сглаживания конфликтов, стилях поведения в конфликтных ситуациях, способах разрешения конфликтов.

Важнейшими направлениями профилактики конфликтов в школе являются: знание психологических особенностей учащихся, учёт их характера и темперамента в процессе педагогической деятельности, создание атмосферы уважения и доверия в коллективе, выявление причин конфликтной ситуации.

Все эти мероприятия позволяют снять психологическое напряжение, способствуют эмоциональной разрядке, наладить позитивные отношения в школьном микросоциуме.

Эти меры позволят минимизировать ряд конфликтов и предотвратить появление новых конфликтов.[9]

Заключение

В проведённой нами работе мы рассмотрели специфику проблемы, методы, способы и возможности её разрешения. В нашей работе собраны рекомендации и методы некоторых авторов для педагогов, сталкивающихся на практике с необходимостью профилактики конфликтов в коллективе учащихся.

Несмотря на молодость отечественной педагогической конфликтологии как науки, и малого количества исследований указанной проблемы в её рамках. Эта проблема была довольно широко исследована в отечественной педагогике.

В своей работе мы хотели показать что, несмотря на неизбежность в педагогической деятельности конфликта как такового, грамотный в плане конфликтологических навыков учитель может свести конфликты к минимуму.

В основе всего нашего исследования лежат два основных, неоспоримых положения:

Легче конфликт предупредить, чем его урегулировать.

Второе: Как бы ни завершился конфликт конструктивно или деструктивно, в результате он всё равно наносит вред учебно-воспитательной деятельности.

Приложение А

Тест агрессивности (Опросник Л.Г. Почебут) [3]

Шкалы: вербальная агрессия, физическая агрессия, предметная агрессия, эмоциональная агрессия, самоагрессия.

Назначение теста: Диагностика агрессивного поведения.

Описание теста

В этнопсихологических исследованиях особое место занимает проблема изучения агрессивного поведения. Определение уровня агрессивности может помочь в профилактике межэтнических конфликтов и стабилизации социальной и экономической ситуации в стране.

Агрессивное поведение – это специфическая форма действий человека, характеризующаяся демонстрацией превосходства в силе или применением силы по отношению к другому либо группе лиц, которым субъект стремится причинить ущерб. Агрессивное поведение целесообразно рассматривать как противоположное поведению адаптивному.

Адаптивное поведение предполагает взаимодействие человека с другими людьми, согласование интересов, требований и ожиданий его участников. Психологи Б. Басс и Р. Дарки разработали тест, оценивающий уровень агрессивного поведения человека.

Инструкция к тесту

«Предполагаемый опросник выявляет ваш обычный стиль поведения в стрессовых ситуациях и особенности приспособления в социальной среде. Вам необходимо однозначно ( «да» или «нет» ) оценить 40 приведенных ниже утверждений».

Тест

1. Во время спора я часто повышаю голос.

2. Если меня кто-то раздражает, я могу сказать ему все, что о нем думаю.

3. Если мне необходимо будет прибегнуть к физической силе для защиты своих прав, я, не раздумывая, сделаю это.

4. Когда я встречаю неприятного мне человека, я могу позволить себе незаметно ущипнуть или толкнуть его.

5. Увлекшись спором с другим человеком, я могу стукнуть кулаком по столу, чтобы привлечь к себе внимание или доказать свою правоту.

6. Я постоянно чувствую, что другие не уважают мои права.

7. Вспоминая прошлое, порой мне бывает обидно за себя.

8. Хотя я и не подаю вида, иногда меня гложет зависть.

9. Если я не одобряю поведение своих знакомых, то я прямо говорю им об этом.

10. В сильном гневе я употребляю крепкие выражения, сквернословлю.

11. Если кто-нибудь поднимет на меня руку, я постараюсь ударить его первым.

12. Я бываю настолько взбешен, что швыряю разные предметы.

13. У меня часто возникает потребность переставить в квартире мебель или полностью сменить ее.

14. В общении с людьми я часто чувствую себя «пороховой бочкой», которая постоянно готова взорваться.

15. Порой у меня появляется желание зло пошутить над другим человеком.

16. Когда я сердит, то обычно мрачнею.

17. В разговоре с человеком я стараюсь его внимательно выслушать, не перебивая.

18. В молодости у меня часто «чесались кулаки» и я всегда был готов пустить их в ход.

19. Если я знаю, что человек намеренно меня толкнул, то дело может дойти до драки.

20. Творческий беспорядок на моем рабочем столе позволяет мне эффективно работать.

21. Я помню, что бывал настолько сердитым, что хватал все, что попадало под руку, и ломал.

22. Иногда люди раздражают меня только одним своим присутствием.

23. Я часто удивляюсь, какие скрытые причины заставляют другого человека делать мне что-нибудь хорошее.

24. Если мне нанесут обиду, у меня пропадет желание разговаривать с кем бы то ни было.

25. Иногда я намеренно говорю гадости о человеке, которого не люблю.

26. Когда я взбешен, я кричу самое злобное ругательство.

27. В детстве я избегал драться.

28. Я знаю, по какой причине и когда можно кого-нибудь ударить.

29. Когда я взбешен, то могу хлопнуть дверью.

30. Мне кажется, что окружающие люди меня не любят.

31. Я постоянно делюсь с другими своими чувствами и переживаниями.

32. Очень часто своими словами и действиями я сам себе приношу вред.

33. Когда люди орут на меня, я отвечаю тем же.

34. Если кто-нибудь ударит меня первым, я в ответ ударю его.

35. Меня раздражает, когда предметы лежат не на своем месте.

36. Если мне не удается починить сломавшийся или порвавшийся предмет, то я в гневе ломаю или рву его окончательно.

37. Другие люди мне всегда кажутся преуспевающими.

38. Когда я думаю об очень неприятном мне человеке, я могу прийти в возбуждение от желания причинить ему зло.

39. Иногда мне кажется, что судьба сыграла со мной злую шутку.

40. Если кто-нибудь обращается со мной не так, как следует, я очень расстраиваюсь по этому поводу.

Обработка и интерпретация результатов теста

Агрессивное поведение по форме проявления подразделяется на 5 шкал.

• Вербальная агрессия (ВА) – человек вербально выражает свое агрессивное отношение к другому человеку, использует словесные оскорбления.

• Физическая агрессия (ФА) – человек выражает свою агрессию по отношению к другому человеку с применением физической силы.

• Предметная агрессия (ПА) – человек срывает свою агрессию на окружающих его предметах.

• Эмоциональная агрессия (ЭА) – у человека возникает эмоциональное отчуждение при общении с другим человеком, сопровождаемое подозрительностью, враждебностью, неприязнью или недоброжелательностью по отношению к нему.

• Самоагрессия (СА) – человек не находится в мире и согласии с собой; у него отсутствуют или ослаблены механизмы психологической защиты; он оказывается беззащитным в агрессивной среде.

Ключ для обработки теста:

Тип агрессии	номер утверждения
	Да	Нет
ВА	1, 2, 9, 10, 25, 26, 33	17
ФА	3, 4, 11,1 8, 19, 28, 34	27
ПА	5, 12, 13, 21, 29, 35, 36	20
ЭА	6, 14, 15, 22, 30, 37, 38	23
СА	7, 8, 16, 24, 32, 39, 40	31

Математическая обработка. Вначале суммируются баллы по каждой из пяти шкал. Если сумма баллов выше 5, это означает высокую степень агрессивности и низкую степень адаптивности по шкале. Сумма баллов от 3 до 4 соответствует средней степени агрессии и адаптированности. Сумма баллов от 0 до 2 означает низкую степень агрессивности и высокую степень адаптированности по данному типу поведения. Затем суммируются баллы по всем шкалам. Если сумма превышает 25 баллов, это означает высокую степень агрессивности человека, его низкие адаптационные возможности. Сумма баллов от 11 до 24 соответствует среднему уровню агрессивности и адаптированности. Сумма баллов от 0 до 10 означает низкую степень агрессивности и высокую степень адаптированного поведения.

В результате проведенных исследований валидность теста проверена на 483 испытуемых. Внутришкальные коэффициенты корреляции превышают 0,35 и значимы на 5%-ном уровне.

Приложение Б

Опросник Басса-Дарки

Слово "агрессия" чрезвычайно часто употребляется сегодня в самом широком контексте и поэтому нуждается в серьезном "очищении" от целого ряда наслоений и отдельных смыслов.

Различные авторы в своих исследованиях, монографиях по-разному определяют агрессию и агрессивность: как врожденную реакцию человека для "защиты занимаемой территории" (Лоренц, Ардри);

как установку к господству (Моррисон); реакцию личности на враждебную человеку окружающую действительность (Хорци, Фромм). Очень широкое распространение получили теории, связывающие агрессию и фрустрацию (Маллер, Дуб, Доллард).

Под агрессивностью понимают свойство, качество личности, характеризующееся наличием деструктивных тенденций, в основном в области субъектно-субъектных отношений. Вероятно, деструктивный компонент человеческой активности является необходимым в созидательной деятельности, так как потребности индивидуального развития с неизбежностью формируют в людях способность к устранению и разрушению препятствий, преодолению того, что противодействует этому процессу.

Агрессивность обладает качественной и количественной характеристикой. Как и всякое свойство, она имеет различную степень выраженности: от почти полного отсутствия до ее предельного развития. Каждая личность должна обладать определенной степенью агрессивности. Отсутствие ее приводит к пассивности, ведомости, конформности и т.д. Чрезмерное развитие ее начинает определять весь облик личности, которая может стать конфликтной, неспособной на сознательную кооперацию и т.д. Сама по себе агрессивность не делает субъекта сознательно опасным, так как, с одной стороны, существующая связь между агрессивностью и агрессией не является жесткой, а, с другой, сам акт агрессии может не принимать сознательно опасные и неодобряемые формы. В житейском сознании агрессивность является синонимом "злонамеренной активности". Однако само по себе деструктивное поведение "злонамеренностью" не обладает, таковой его делает мотив деятельности, те ценности, ради достижения и обладания которыми активность разворачивается. Внешние практические действия могут быть сходны, но их мотивационные компоненты прямо противоположны.

Исходя из этого, можно разделить проявления агрессии на два основных типа: первый – мотивационная агрессия, как самоценность, второй – инструментальная, как средство (подразумевая при этом, что и та, и другая могут проявляться как под контролем сознания, так и вне него, и сопряжены с эмоциональными переживаниями (гнев, враждебность). Практических психологов в большей степени должна интересовать мотивационная агрессия как прямое проявление реализации присущих личности деструктивных тенденций. Определив уровень таких деструктивных тенденций, можно с большой степенью вероятности прогнозировать возможность проявления открытой мотивационной агрессии. Одной из подобных диагностических процедур является опросник Басса-Дарки.

А. Басе, воспринявший ряд положений своих предшественников, разделил понятия агрессии и враждебность и определил последнюю как: "...реакцию, развивающую негативные чувства и негативные оценки людей и событий". Создавая свой опросник, дифференцирующий проявления агрессии и враждебности, А. Басе и А. Дарки выделили следующие виды реакций:

1. Физическая агрессия – использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная – агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

3. Раздражение – готовность к проявлению негативных чувств при малейшем возбуждении (вспыльчивость, грубость).

4. Негативизм – оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

5. Обида – зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.

6. Подозрительность – в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

7. Вербальная агрессия – выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

8. Чувство вины – выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести.

Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает "да" или "нет".

ОПРОСНИК

Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другим

2 Иногда сплетничаю о людях, которых не люблю

3 Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь

4 Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню

5 Я не всегда получаю то, что мне положено

6 Я не знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной

7 Если я не одобряю поведение друзей, я даю им это почувствовать

8 Когда мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести

9 Мне кажется, что я не способен ударить человека

10 Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами

11 Я всегда снисходителен к чужим недостаткам

12 Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его

13 Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами

14 Я держусь настороженно с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал

15 Я часто бываю несогласен с людьми

16 Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь

17 Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему

18 Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверями

19 Я гораздо более раздражителен, чем кажется

20 Если кто-то воображает себя начальником, я всегда поступаю ему наперекор

21 Меня немного огорчает моя судьба

22 Я думаю, что многие люди не любят меня

23 Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной

24 Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины

25 Тот, кто оскорбляет меня и мою семью, напрашивается на драку

26 Я не способен на грубые шутки

27 Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются

28 Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались

29 Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится

30 Довольно многие люди завидуют мне

31 Я требую, чтобы люди уважали меня

32 Меня угнетает то, что я мало делаю для своих родителей

33 Люди, которые постоянно изводят вас, стоят того, чтобы их "щелкнули по носу"

34 Я никогда не бываю мрачен от злости

35 Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не расстраиваюсь

36 Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю внимания

37 Хотя я и не показываю этого, меня иногда гложет зависть

38 Иногда мне кажется, что надо мной смеются

39 Даже если я злюсь, я не прибегаю к "сильным" выражениям

40 Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены

41 Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня

42 Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь

43 Иногда люди раздражают меня одним своим присутствием

44 Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел

45 Мой принцип: "Никогда не доверять "чужакам"

46 Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать, что я о нем думаю

47 Я делаю много такого, о чем впоследствии жалею

48 Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь

49 С детства я никогда не проявлял вспышек гнева

50 Я часто чувствую себя как пороховая бочка, готовая взорваться

51 Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым нелегко работать

52 Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня

53 Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ

54 Неудачи огорчают меня

55 Я дерусь не реже и не чаще чем другие

56 Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся мне под руку вещь и ломал ее

57 Иногда я чувствую, что готов первым начать драку

58 Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо

59 Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю

60 Я ругаюсь только со злости

61 Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть

62 Если для защиты своих прав мне нужно применить физическую силу, я применяю ее

63 Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу кулаком по столу

64 Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся

65 У меня нет врагов, которые бы хотели мне навредить

66 Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает

67 Я часто думаю, что жил неправильно

68 Я знаю людей, которые способны довести меня до драки

69 Я не огорчаюсь из-за мелочей

70 Мне редко приходит в голову, что люди пытаются разозлить или оскорбить меня

71 Я часто только угрожаю людям, хотя и не собираюсь приводить угрозы в исполнение

72 В последнее время я стал занудой

73 В споре я часто повышаю голос

74 Я стараюсь обычно скрывать свое плохое отношение к людям

75 Я лучше соглашусь с чем-либо, чем стану спорить

При составлении опросника использовались принципы:

1. Вопрос может относиться только к одной форме агрессии.

2. Вопросы формулируются таким образом, чтобы в наибольшей степени ослабить влияние общественного одобрения ответа на вопрос.

Ответы оцениваются по восьми шкалам следующим образом: