Раздел 2. Эволюция подходов к менеджменту качества

1. На пятом этапе развития документированных систем качества реализуется основной принцип

1. Работа по документам

2. Стабильность процессов и снижение издержек

3. Качество фирмы

4. Качество продукции и снижение издержек

5. Качество деятельности и оптимизация

6. Нет правильного ответа

2. Для первого этапа развития документированных систем качества характерно

1. Качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих

2. Качество продукции, как соответствие стандартам и стабильность процессов

3. Качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям

4. Качество продукции, как соответствие стандартам

5. Качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих

6. Нет правильного ответа

3. Для четвертого этапа развития документированных систем качества характерна система взаимоотношений с поставщиками в виде

1. Входного контроля

2. Статистического входного контроля

3. Входного контроля, инспекции, сертификации продукции

4. Сотрудничества, сертификации по ISO9000, оценки поставщиков

5. Взаимодействия и сертификации по ISO9000 и другим стандартам

6. Нет правильного ответа

4. Для второго этапа развития документированных систем качества характерно

1. Качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих

2. Качество продукции, как соответствие стандартам и стабильность процессов

3. Качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям

4. Качество продукции, как соответствие стандартам

5. Качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих

6. Нет правильного ответа

5. Для первого этапа развития документированных систем качества характерна система мотивации в виде

1. Материального стимулирования

2. Мотивации к внедрению TQC

3. Штрафов

4. Мотивации к внедрению TQM

5. Все ответы верные

6. Нет правильного ответа

6. Для третьего этапа развития документированных систем качества характерно

1. Качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих

2. Качество продукции, как соответствие стандартам и стабильность процессов

3. Качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям

4. Качество продукции, как соответствие стандартам

5. Качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих

6. Нет правильного ответа

7. Для второго этапа развития документированных систем качества характерна система обучения персонала в виде

1. Обучения TQC

2. Тотального обучения TQM, ISO9000

3. Профессионального обучения

4. Обучения статистическим методам

5. Все ответы верные

6. Нет правильного ответа

8. Для четвертого этапа развития документированных систем качества характерно

1. Качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих

2. Качество продукции, как соответствие стандартам и стабильность процессов

3. Качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям

4. Качество продукции, как соответствие стандартам

5. Качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих

6. Нет правильного ответа

9. Для третьего этапа развития документированных систем качества характерна система взаимоотношений с потребителями в виде

1. Приемочного контроля, инспекции, аудита потребителя

2. Сертификации и самооценки

3. Сертификации и аудита потребителя

4. Приемочного контроля

5. Статистического приемочного контроля

6. Нет правильного ответа

10. Для пятого этапа развития документированных систем качества характерно

1. Качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих

2. Качество продукции, как соответствие стандартам и стабильность процессов

3. Качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям

4. Качество продукции, как соответствие стандартам

5. Качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих

6. Нет правильного ответа

11. Назвать ученых, внесших значительный вклад в развитие современной теории управления качеством

1. Тейлор, Деминг, Джуран, Фейгенбаум, Исикава, Кросби и др.

2. Струве, Шато, Роберто, Блюм, Шварц и др.

3. Эйнштейн, Бор, Нансен, Лоренц, Максвелл и др.

4. Нет правильного ответа

12. Эволюция методов обеспечения качества насчитывает:

1. Шесть фаз

2. Пять фаз

3. Четыре фазы

4. Нет правильного ответа

13. Звезда качества не включает:

1. Систему мотивации

2. Систему взаимоотношений с поставщиками

3. Систему взаимоотношений с инвесторами

4. Нет правильного ответа

14. Методология всеобщего управления качеством (TQM) – это:

1. Система обеспечения качества продукции

2. Экспертиза продукции предприятия

3. Совокупность методов управления для решения проблем качества

4. Все ответы верные