5 Зарубежный опыт в формировании организационной культуры

Главным инструментом управления в фирмах служит ее культура, основным элементов которой является определенный набор убеждений, совместных ценностей. Исследования зарубежных специалистов в области культуры организации (Т. Питерс, Р. Уотерман, У. Оуги и др.) позволяют выделить восемь признаков, которые наиболее плотно характеризуют особенности образцовых, склонных к нововведениям компаний, а именно:

- ориентация на действия, на достижение целей;

- постоянный контакт с потребителем (т.е. лицом к потребителю);

- самостоятельность и предприимчивость;

- производительность от человека (т.е. когда образцовые компании рассматривают рядовой персонал как главный источник достижений в области качества продуктивности);

- связь с жизнью, ценностное руководство (это означает, что основная философия организации играет большую роль в ее достижении, чем технические и экономические ресурсы, нововведения и т.д.);

- верность своему делу (компании чувствуют себя лучше тогда, когда они придерживаются в основном того дела, которое знают);

- простота форм управления, немногочисленность управленческого штата;

- одновременное сочетание свободы и жесткости в управлении (т.е. когда образцовые компании предстают одновременно и централизованным и децентрализованными). Это означает, что они по большей части распространяют автономию вплоть до цехов и групп разработчиков продуктов, а с другой стороны, они являются фанатичными централистами в том, что касается немногих коренных ценностей, которым они привержены.

Указанное, однако, не означает, что эти ценности присущи для любых структур, с целью достижения успеха в своей деятельности. В каждой организации (фирме) могут быть свои, отличающиеся от других, ценности и принципы, на которых они базируются. В качестве примера представляется

интересным рассмотрение принципов и ценностей одной из наиболее

преуспевающих фирм США - корпорация IBM.

Первый основопологающий принцип – уважение к человеку, его правам и достоинству. Руководствуясь этим принципом, корпорация осуществляет следующие мероприятия:

- помогает сотрудникам развить свои творческие способности и использовать их наиболее эффективным способом;

- оплачивает труд сотрудников и обеспечивает их служебное продвижение в зависимости от вклада каждого в общее дело;

- обеспечивает установление двусторонних контактов между руководителем и подчиненным, предусматривающих беспристрастное рассмотрение спорных вопросов и их справедливое разрешение;

Второй принцип - предоставление услуг потребителю, отвечающих самым высоким требованиям. Для этой цели фирма осуществляет:

- исследование потребностей потребителей продукции фирмы и прогнозирования на перспективу;

- содействие потребителям в наиболее эффективной эксплуатации своей продукции и использование предоставляемых услуг.

Третий принцип - высокое качество является основным условием деятельности. В этой связи любая задача должна выполняться на высоком качественном уровне с использованием имеющегося потенциала. Для этого фирма постоянно стремиться и делает все чтобы:

- занимать ведущие позиции в новых разработках;

- знать достижения других, улучшать их насколько это возможно и использовать, если они отвечают требованиям фирмы;

- производить качественную продукцию на базе самых совершенных проектов при наиболее низких затратах.

Четвертый принцип - руководитель должен быть эффективным организатором. Это означает, что каждый руководитель должен вовлечь каждого сотрудника в общий трудовой процесс. Для этого руководитель должен:

- обеспечить руководство, стимулирующее сотрудников на выполнение стоящих перед ними задач на самом высоком уровне;

- часто встречаться со своими сотрудниками;

- иметь мужество подвергать сомнению принятые решения и проводимую политику;

- четко представлять себе потребности фирмы, рабочего участка и отдела;

- планировать свою работу на перспективу, с готовностью воспринимать новые идеи.

Заключение

Организация – живой дышащий организм, и как у любого живого существа у него есть лицо, имидж, философия, история и, нельзя забывать, что у него есть культура.

Успех предприятия возникает в результате взаимодействия всех сотрудников, преследующих общие цели, которые должны быть реальны, пониматься каждым сотрудником и отражать основной характер предприятия. Учреждение, которое не будет отличаться от многих других, подобных ему, сразу же запрограммировано на неудачу, провал и банкротство. Именно человеческий фактор, то есть хорошо развитая организационная культура и корпоративный дух, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются краеугольным камнем конкурентоспособности, экономического роста и эффективности.

Организационная культура определяется как набор важных предположений, принимаемых членами компании. Хотя носителями организационной культуры являются люди, она представляет собой некую самостоятельную сущность, и ее параметры не совпадают с индивидуальной культурой отдельных членов компании. Организационная культура подвержена изменениям. Обычно, она изменяется постоянно, на протяжении всей жизни организации, под воздействием, как внешней среды, так и внутренней.

Разработка новых концепций долгосрочного развития предприятий имеет для идущих в стране преобразований огромное практическое значение. Конечно, реальное формирование эффективной организационной культуры на российских предприятиях – вопрос будущего. Но беспрецедентный динамизм современной эпохи требует от компаний выбора новых ориентиров стратегического развития. Любое российское предприятие, стремящееся идти в ногу со временем, не может не иметь в качестве одного из таких ориентиров формирования эффективной организационной культуры, дающей каждому работнику возможность самоутвердиться, осознать значимость своей личности.

Библиографический список

	1.		Веснин В.Р. Менеджмент: учебник – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012. 616 с.
	2.		Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник. - М.: Издательство Юрайт, 2011. 521 с.
	3.	Информационные системы в экономике: учеб.пособие. – М. : ИНФРА-М, 2011. 234 с. – (Высшее образование).
	4.		Крупский А.Ю. Информационный менеджмент: учебное пособие. – М.: Издательство-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. 80 с.
	5.		Любина В. А. Менеджмент: методические указания по выполнению курсовой работы для студентов 4 курса очной и заочной форм обучения специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (железнодорожный транспорт)». – Чита: ЗабИЖТ, 2009. 30 с.
	6.		Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2011. 424 с.