- •1. История развития управления персоналом
- •5. Начало 21 в по н.В.
- •2. Государственная система управления трудовыми ресурсами в России: понятие, цель, задачи, состав.
- •3. Трудовые ресурсы, персонал, человеческие ресурсы, трудовой потенциал организации: понятия, основные характеристики.
- •4. Социально-трудовые отношения в экономике: рынок труда, занятость населения, безработица.
- •5. Система управления персоналом организации: цели, организационная структура (основные элементы и их функции), кадровое обеспечение.
- •6. Организационное проектирование системы управления персоналом: понятие, этапы.
- •7. Профессионально-квалификационные и личностные требования к менеджеру по управлению персоналом
- •8. Кадровая политика организации: понятие, цели, задачи, место и роль в политике организации, основные направления, этапы формирования
- •9. Стратегическое управление персоналом: понятие, цель, задачи, система, виды.
- •10. Основы кадрового планирования в организации: сущность, цели, задачи, содержание, уровни.
- •12. Планирование и прогнозирование потребности в персонале: понятие, этапы, методы
- •4 Этапареализации системы найма и отбора персонала:
- •2) Поиск/привлечение
- •3) Отбор/оценка
- •4) Введение в должность
- •2) Поиск/привлечение
- •3) Отбор/оценка
- •4) Введение в должность
- •17. Трудовая адаптация работника: понятие, виды, этапы, показатели
- •20. Аттестация персонала: понятие, цели, принципы, типы, виды, этапы, методы
- •21. Высвобождение персонала: понятия, правила, требования, принципы
- •24. Стандарт социальной ответственности sa 8000 - основа социального развития организации.
- •25. Уровни социального развития организации. Социальный паспорт организации.
- •26. Обучение персонала: понятие, виды, методы, роль службы управления персоналом в обучении персонала.
- •27. Современный подход к обучению и развитию персонала организации (коучинг, самообучающиеся организации и др.).
- •30. Мотивация труда персонала: понятие, структура, функции, механизм
- •31. Стимулирование труда персонала: понятие, функции, виды
- •32. Оплата труда персонала в России: формы, системы, методы
- •33. Роль персонала в системах управления качеством: tqm, 6 Сигм, Бережливое производство
- •34. Оценка результатов труда персонала: понятие, показатели, методы
- •35. Оценка эффективности деятельности подразделений управления персоналом: показатели и критерии
- •36. Организация кадрового документооборота: понятие, номенклатура дел, стадии (создание или получение, регистрация, проверка, исполнение, контроль исполнения, передача в архив).
- •38. Психодиагностическое обследование в практике кадрового менеджмента: цели, принципы, этапы, методы.
- •1. Стандартизированные (Измерительные или тестовые)
- •2. Экспертные (клинические)
- •40. Кадровый аудит: понятие, цели, принципы, типы, этапы, основные параметры, методы
- •41. Организация: понятие, жизненные циклы, стадии, виды, внешняя и внутренняя среда
- •Культура порождается руководителями высшего звена, отцами-основателями. Руководители среднего звена являются проводниками ок. Менеджеры – ролевые модели, задающие образец поведения в организации.
- •49. Рабочие команды: понятие, типы, этапы командообразования, эффективность команд
- •50. Деловое общение: понятие, средства, формы.
- •1. Устное:
- •2. Письменное:
- •51. Коммуникация в организации: процесс, виды, направления, типы, формы, методы
- •52. Природа конфликта: понятие, виды, структура, динамика, стратегии поведения в конфликтной ситуации, методы управления конфликтом
- •55. Этика деловых отношений: понятия, виды кодексов делового поведения, проблемы внедрения в России.
- •56. Инновационный менеджмент: сущность, организационные структуры, инновационные стратегии, управление нововведениями в кадровой службе
- •57. Тестовые и экспертные методы в психодиагностике.
- •1. Стандартизированные (Измерительные или тестовые)
- •2. Экспертные (клинические)
- •58. Общие стратегии конкуренции их оценка: стратегия лидерства по издержкам, стратегия дифференциации, стратегия фокусирования.
- •1. Учётный контур.
- •2. Расчётный контур.
- •4. Модуль отчётности.
- •60. Нормативно - правовая база управления персоналом
- •37. Документы по личному составу: классификация, приказ, выписка из приказа, заявление, трудовой договор, трудовая книжка, личное дело, личная карточка.
- •42. Стратегический менеджмент: понятие, технология разработки и реализация стратегии, эффективность стратегического менеджмента.
21. Высвобождение персонала: понятия, правила, требования, принципы
Высвобождение персонала - вид деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников.
(Увольнение – прекращение трудового договора между работодателем и сотрудником)
Планирование работы с увольняющимися работниками зависит от вида увольнения: по инициативе работника, по инициативе работодателя, выход на пенсию.
1) Уход работника по собственному желанию.
Инструмент работы – заключительное интервью. Цель: попытка при необходимости повлиять на решение сотрудника об увольнении и анализ «узких мест» в организации (предлагается назвать истинные причины увольнения, оценить различные аспекты производственной деятельности, перспективы роста, объективность деловой оценки и оплаты труда и т.п.).
2) Увольнение по инициативе администрации(ликвидация организации, сокращение штата, несоответствие сотрудника должности, восстановление на работе сотрудника, ранее выполнявшего эту работу и т.д.)
Этапы:
1) подготовительный (определяются критерии отбора претендентов на высвобождение, принимается решение об увольнении сотрудников и его правовое обеспечение, разрабатывается конкретная система мероприятий, в зависимости от причины увольнения сотрудника);
2) информационный (доведение до сотрудника сообщения (в письменной форме, в виде приказов, распоряжений и устной индивидуально) об увольнении делает процесс высвобождения официальным и представляет собой исходный пункт для дальнейшей консультационной работы);
3) консультационный (комплекс мероприятий, направленных на юридическое, психологическое консультирование сотрудников, на формирование новых целевых установок и профессиональной востребованности увольняемых работников; формируется концепция поиска нового рабочего места (подготовка необходимых документов, построение сети новых контакто), оказывается содействие в поиске нового места работы).
3) Выход на пенсию.
Инструменты работы:
Курсы подготовки к выходу на пенсию (форма: цикл лекций и бесед, семинары; тематика: правовые нормы и положения, связанные с уходом на пенсию; экономические аспекты дальнейшей жизни; медицинские проблемы; возможности построения активного досуга и т.д.)
"Скользящее пенсионирование"- система мероприятий попоследовательному переходу от полноценной трудовой деятельности к окончательному уходу на пенсию(постепенный переход к неполной занятости: неполной рабочей неделе или неполному рабочему дню, определенные изменения в оплате труда);
+ ряд мероприятий, обеспечивающих сопричастность пенсионера с трудовой жизнью(бывший работник фирмы приглашается ею в качестве консультанта, эксперта, качестве инструктора для участия в процессе обучения).
Вопрос №22. Основы организации труда персонала: сущность, задачи, содержание и принципы научной организации труда, организация управленческого труда.
Труд – целесообразная деятельность человека, направленная на производство товаров и услуг, связанная с затратами физических и умственных усилий и выступающая в качестве уникального фактора производственного процесса.
Организация труда– конкретные формы и методы, соединение людей и техники в процессе труда.
Организация труда имеет 2 стороны:
- техническую
- социально-экономическую
Эти стороны представляют собой содержание организации труда.
Организация труда рассматривается:
- как состояние системы, которая имеет взаимосвязанные элементы и отвечает целям производства.
- как систематическая деятельность людей по осуществлению нововведений в имеющуюся организацию труда, чтобы привести её в соответствие с достигнутым уровнем развития техники и технологии.
НОТ- комплекс мер, направленных на то, чтобы добиться наибольшего результата при наименьших затратах времени и сил.
Задачи:
1. Технико-технологические
2. Экономические
- снижение трудозатрат на производство работ и продукции
- повышение производительности труда
- экономичное использование производственных фондов, материалов, сырья
- обеспечение высокого качества работ и продукции
- снижение издержек производства
- повышение конкурентоспособности
3. Психофизиологические
4. Социальные
- создание благоприятных условий трудовой деятельности работников
- повышение содержательности и привлекательности труда
- выбор рациональных форм разделения и кооперации труда
- рациональное и более полное использование и развитие трудового потенциала
- обеспечение удовлетворения разнообразных потребностей персонала
Гуманизация труда– создание таких условий на предприятии, которые в наибольшей степени учитывают психофизиологические и социальные потребности работников.
Содержание:
Разработка рациональных форм разделения и кооперации труда.
Организация рабочих мест. Предполагает оснащение средствами производства, предметами труда, их рациональное размещение в рабочей зоне.
Обслуживание рабочих мест. Предполагает поиск оптимальных вариантов взаимодействия основных рабочих и рабочих вспомогательных служб. Обеспечит бесперебойное снабжение рабочих мест сырьём, материалами, инструментом.
Организация трудового процесса путём внедрения рациональных методов и приёмов труда.
Создание благоприятных условий труда на рабочих местах, рационализация режимов труда и отдыха.
Аттестация и рационализация рабочих мест.
Нормирование труда. Мероприятие по оценке количества труда, которое должно быть реализовано в рамках заданной технологии.
Поддержание необходимого уровня дисциплины труда.
Применение конкретных форм и систем оплаты труда, организация вознаграждения персонала.
Принципы:
Общие:- комплексность, - системность, - научность, - непрерывность, - нормативность, - экономичность
Частные:
- принципы, применяемые к отдельным элементам и направлениям организации труда (принципы разделения труда, кооперации труда, организации рабочих мест).
- принципы, специфические для отдельных сфер, отраслей деятельности или отдельных рабочих мест.
- принципы, действующие в ограниченной области внутри какого-либо элемента ОТ (принципы экономии движений, компоновки оборудования на рабочем месте и т.д.).
Организация управленческого труда:
Управленческий труд- разновидность умственного труда, сферой приложения которой является управление производством или другими объектами.
НазначениеУТ:обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.
Направления совершенствования организации УТ:
1) Рационализация разделения и кооперации труда в рамках управляющей системы в целом и каждого ее звена.
2) Эффективный подбор и расстановка управленческих кадров, обеспечение требуемого квалификационного уровня работников.
3) Создание благоприятных санитарно-гигиенических и эстетических условий труда.
4) Научно-обоснованное нормирование управленческого труда.
5) Разработка рациональных режимов труда и отдыха работников УТ.
23. Определение информационных систем. Классификация информационных систем в управлении персоналом.
Информационная система– это автоматизированная система для управления определенными процессами.
ИС в УП – это подсистема ИС.
Классификация HRM-систем
В зависимости от реализации того или иного уровня автоматизации можно достаточно условно классифицировать и непосредственно HRM-системы.
1. Системы первого уровня направленные исключительно на автоматизацию расчета зарплаты. Зачастую представляют собой предварительно настроенный, т.н. "коробочный" продукт. Минусы: низкая функциональность и невозможность дальнейшей настройки.
2. Системы второго уровняпозволяют рассчитывать зарплату, формировать и вести штатное расписание, отражать движение кадров и т.д. Сегодня становится все сложнее провести четкую грань между ними и системами 3 уровня. Это связано с тем, что, как отмечают многие эксперты и игроки рынка, в последние годы заказчики проявляют все большее внимание именно к управленческому функционалу HRM-системы.
3. Системы третьего уровня- наиболее комплексные, позволяют проводить аттестацию сотрудников, составлять "портреты" специалистов, разрабатывать индивидуальные программы их обучения и служебного продвижения и т.д. Они зачастую не являются самостоятельными, а входят в виде спец. модуля в системы комплексной автоматизации предприятий (ERP-системы). В то же время, существуют и отдельные HRM-системы третьего уровня, обладающие возможностями интеграции с целым рядом популярных ERP-систем.
Комплексные системы: 1С: ЗП и УП, Парус, Оракл, Фараон, Босс-кадровик.
Самая востребованная в России система третьего уровня "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8"автоматизирует решение следующих задач:
расчет заработной платы;
управление финансовой мотивацией персонала;
исчисление регламентированных законодательством налогов и взносов с фонда оплаты труда;
отражение начисленной зарплаты и налогов в затратах предприятия;
управление денежными расчетами с персоналом, включая депонирование;
учет кадров и анализа кадрового состава;
автоматизация кадрового делопроизводства;
планирование потребностей в персонале;
обеспечение бизнеса кадрами;
управление компетенциями, обучением, аттестациями работников;
эффективное планирование занятости персонала.
Программа позволяет вести учет в единой информационной базе от имени нескольких организаций — юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей, которые с точки зрения организации бизнеса составляют единое предприятие.
