Определение задачи

Итак, что мы имеем. Есть новый магазин с уже имеющимися клиентами (раньше это был интернет-магазин). Нам нужно:

1. повысить узнаваемость магазина

2. создать положительный образ магазина в сознании клиента (ведь мы хотим создавать длительные отношения с каждым клиентом).

Решение задачи

1. Повышать узнаваемость магазина будем с помощью продвижения в сети Интернет, а также взаимодействием со СМИ:

- Интервью

- Пресс-релиз

2. Создавать положительный образ магазина будем с помощью ряда PR-мероприятий:

- Презентация магазина

- Ряд бесплатных Мастер-классов с приглашенными экспертами

- Участие магазина в выставке

Также нам нужно максимально снизить расходы на PR-деятельность. Так как мы владеем небольшим магазином, в средствах мы сильно ограничены. Поэтому нам нужно, чтобы всё было «Дёшево, но не сердито». Обо всём этом подробнее в разделе мероприятия.

Стратегия

Здесь мы воспользуемся формулой R.A.C.E.* , состоящей из этапов:

1)Исследование

2) Действие

3) Коммуникация

4)Подведение итогов

Исследование

И начнём с исследования. Как уже было сказано, наша целевая аудитория – девушки 18-30 лет. Они достаточно активно пользуются Интернет, с помощью него мы и будем проводить исследование.

1) Для начала мы поищем в сети модных блоггеров, проживающих в Екатеринбурге. Для нас это важные люди, так как:

- Модные блогеры Екатеринбурга имеют некоторую популярность – их блоги читают наши потенциальные покупатели, соответственно если мы подружимся, возможно они напишут пост о нашем магазине или опубликуют фотографии из нашего магазина, что для нас конечно очень хорошо.

- Модные блогеры Екатеринбурга – это люди, задающие модные тенденции в городе. Соответственно от них мы можем узнавать новые модные веяния. Важно прислушиваться к их мнению (например, какие марки одежды появились на рынке, что модного можно завезти в магазин, как нарядить манекенов на витрине). К тому же, если мы прислушаемся к мнению конкретного популярного блогера и покажем ему результат этого, он обязательно похвастается об этом в своём блоге.

- Модные блогеры – это люди со связями. Они знают неизвестных (соответственно недорогих), но талантливых фотографов, визажистов, стилистов – всех тех людей, которых мы можем приглашать на мастер-классы, например.

*Лекции по PR, тема «Стратегия в области PR: R.A.C.E. Джон Марстон»

3. Следующими важными людьми для нас являются популярные люди из соц.сетей.

Плюс их в том, что их легко найти – Вконтакте это можно сделать через поиск (сеть выдаёт список людей по их популярности, что очень удобно). Нам нужны девушки, у которых много друзей в соц.сетях, видна активность в обсуждениях, часто обновляемая «стена сообщений». Нам нужны такие популярные девушки, так как:

- это ходячие рекламные щиты. Подружившись с ними, мы подружимся и с их многочисленными друзьями. Если у них останется хорошее впечатление от магазина, они поделятся адресом со своими знакомыми.

- их можно задействовать в PR – мероприятиях в качестве моделей \ выступающих \ посетителей и они в худшем случае – напишут заметки об этом в своих соц.сетях, а также расскажут об этом своим подругам, а в лучшем - приведут своих друзей на это мероприятие, чем обеспечат нам бОльшую популярность, которая никогда не бывает лишней.

Мнение «популярных девушек» также важно для нас.

4. Ещё одни важные для нас люди – журналистки модных изданий г. Екатеринбурга («Стольник», «Екатеринбург @.ru», «Fashion week», «Я покупаю» и других менее известных изданий). С ними мы также хотим наладить отношения, причём не только профессиональные, но и личные. Ведь журналистки тоже женщины. А как мы знаем, личные отношения с работниками СМИ – далеко не последний фактор в PR-деятельности.

Со всеми вышеперечисленными людьми мы устанавливаем контакт: ведём переписку, спрашиваем их «мнение по поводу», принимаем советы и конечно приглашаем на презентацию магазина, на мастер-классы.