Цели, задачи и методы коммуникационной политики
Коммуникационная политика – процесс создания у существующих и потенциальных покупателей, будущих потребителей продукции необходимых фирме представлений о предлагаемых ею товарах, о самой фирме, а также воздействия на целевые аудитории общественности.
Она направлена на решение трёх задач:
•побуждение на решение трёх задач
•целевой аудитории
•общества в целом
Стратегии коммуникации:
Стратегия втягивания
Стратегия вталкивания
Смешанная стратегия
Виды коммуникаций:
•Реклама
•Формирование общественного мнения (PR)
•Спонсорская деятельность
•Прямой маркетинг (личная продажа)
При разработке коммуникационной политики необходимо определить:
Цели коммуникации
Объект коммуникации
Целевые группы и области коммуникации
Бюджет, т.е. объём финансовых средств, выделяемых на цели коммуникационной политики:
•Исходя из наличных средств
•В процентах к сумме продаж
•Метод поддержания конкурентного паритета
•Исходя из затрат на единицу увеличения сбыта
Тема 15.