guide_business-january2014

Поставьте галочку в поле «Я подтверждаю, что указанная мною информация соответствует «Правилам пользования» и нажмите на кнопку «Подтвердить».

Помните, что в любое время вы можете зайти на сайт Mary Kay InTouch® и отредактировать свои данные, а также отключить профайл, убрав галочку в строке «Да, я хочу участвовать в системе онлайн-поиска Консультанта».

Контактная информация

Обращаем ваше внимание, что на сайте Mary Kay InTouch® вы можете обновлять свою контактную информацию, которую вы указали при заполнении Соглашения с Компа нией: e-mail, номер мобильного телефона и адрес для корреспонденции. Своевременное обновление персональных данных позволит вам быть в курсе последних событий Компании, а нам быть на связи с вами.

Чтобы указать свою контактную информацию, вам необходимо:

1.Нажать на кнопку «Настройки», размещенную в левой части шапки сайта.

2.В разделе «Мой пароль» вы можете самостоятельно поменять пароль для обращения к личным файлам. Пароль вписывайте только латинскими буквами или цифрами. Учитываться будут только строчные буквы, знаки препинания и пробелы недопустимы. В пароле должно быть не менее 8 знаков, в том числе цифр. Например: marykay0, irina512, 12345678, goodgirl. Обязательно запомните свой пароль и ­проследите, чтобы он был уникальным и конфиденциальным!

3.В разделе «Телефон и электронная почта» вы можете изменить свой адрес электронной почты и номер своего мобильного телефона. Пожалуйста, убедитесь, что указываемый вами адрес электронной почты содержит символы «@» и «.». Например: vasha@pochta.ru.

4.Если вы хотите участвовать в опросах Компании, размещаемых на сайте Mary Kay InTouch®, поставьте галочку в графе «Опросы на сайте».

5.Нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы система запомнила произведенные вами изменения.

Мы будем вам очень признательны за ваше активное участие в обновлении своих персональных данных, которое позволит нам улучшить взаимодействие с вами!

110 |

где получить необходимую информацию

Отчеты на сайте Mary Kay InTouch®

На сайте представлено 35 видов отчетов. Они позволят вам получать актуальную информацию о развитии бизнеса с «Мэри Кэй». Перейти к отчетам можно с главной страницы сайта Mary Kay InTouch® через меню «Отчеты».

Все отчеты разбиты на разделы:

•«Продажи и привлечение» – отчеты по продажам и привлечению новых Консультантов, заказам, текущему балансу.

•«Мотивационные программы и вызовы» – отчеты по результатам выполнения мотивационных программ.

•«Общая информация и адреса» – отчеты, отражающие личную информацию Консультантов.

•«История продаж» – отчеты по комиссионным вознаграждениям и документам.

•«Финансовые отчеты» – документы, связанные с финансовыми отношениями между Консультантом и Компанией.

Обратите внимание!

Каждый отчет состоит из нескольких вкладок. Доступ к отчетам и конкретным вкладкам зависит от статуса Консультанта.

Как работать с новыми отчетами?

•Отчеты можно распечатывать.

•Вы можете сохранять отчеты на свой компьютер в формате Excel.

•Можно формировать отчеты по определенным параметрам, применяя фильтры.

•Информацию в отчетах можно упорядочить по убыванию/возрастанию.

•Можно переходить из одного отчета в другой, используя ссылки.

•Можно самостоятельно определять, какая информация будет отображаться в отчете, выбирая нужную вкладку.

Более подробную информацию об отчетах ищите в инструкции на сайте Mary Kay InTouch® в разделе «Бизнес-инструменты»/«Документы и правила»/«Инструкция по работе с новыми отчетами на сайте Mary Kay InTouch®».

| 111

Сайт www.marykay.ru

Сайт www.marykay.ru – это визитная карточка Российского отделения компании «Мэри Кэй». Он знакомит пользователей с последними новинками косметической продукции и положениями о гарантии ее качества, рассказывает о возможностях бизнеса в качестве Независимого Консультанта по красоте. Кроме того, вашему вниманию представлены такие интересные и познавательные опции, как:

•Онлайн-каталог «Образ», который можно направить клиентам с вашими собственными заметками, создать «Лист желаний», включающий вашу любимую продукцию, а также детальнее рассмотреть каждую представленную в каталоге позицию.

•Информация о модных тенденциях и советы о том, как «быть в тренде».

•Рубрика «Красота по карману», в которой вы найдете бюджетные предложения по продукции.

•«Идеи для подарков» – эта рубрика поможет вам выбрать продукцию, которая обязательно понравится вашим близким, любимым, друзьям и, конечно же, клиентам и организаторам мастер-классов.

•Виртуальный макияж – это помощник в выборе макияжа, прически, а также свадебных аксессуаров. Все, что нужно сделать, – это зайти на сайт www.marykay.ru, загрузить в «Виртуальный макияж» свою фотографию и найти тот вариант макияжа, который подходит именно вам. Это бесплатная услуга, доступная всем посетителям сайта.

•А также: информация о принципах построения бизнеса с Компанией, ее философии и ценностях, о продукции и возможностях, о благотворительной деятельности и счастливых историях тех, кто выбрал для себя «Мэри Кэй».

•Полезные онлайн-брошюры о продукции.

•Система онлайн-поиска Консультанта – это уникальная система, которой нет ни у одной­ компании прямых продаж. Благодаря этой системе все, кто хочет приобрести продукцию или воспользоваться возможностями бизнеса с Компанией, могут, указав место своего проживания (город, область), найти Консультанта по красоте, работающего в этой области. Система доступна в Интернете 24 часа 7 дней в неделю без выходных и праздников!

112 |

где получить необходимую информацию

Mary Kay® Россия в социальных сетях

Реальностью сегодняшнего дня стало ежедневно набирающее популярность общение

всоциальных сетях. На сегодняшний день Российское отделение Компании представлено

впяти социальных сетях: Facebook (facebook.com/mkrussia), «ВКонтакте» (vk.com/mkrussia), «Одноклассниках» (odnoklassniki.ru/russiamarykay), Instagram (instagram.com/mkrussia), YouTube (youtube.com/mkrussia).

Страницы Российского отделения Компании позволяют Консультантам общаться как друг с другом, так и с потенциальными клиентами, обсуждать новинки продукции и акции Компании, размещать фотографии с мероприятий и советы по макияжу и модным тенденциям в наступившем сезоне не только в России, но и в любом уголке мира.

На своих страницах в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках» Mary Kay® делится с вами следующей информацией:

•Последние новости и заметки Компании.

•Краткая информация о «Мэри Кэй» для посетителей страницы, возможности, которые мы предлагаем женщинам, интересные факты о Компании и продукции.

•Ссылки на «Виртуальный макияж», «Онлайн-каталог», «Систему онлайн-поиска Консультанта» и др.

•Фотоальбомы с имиджами, фото с мероприятий, благотворительных акций, СМИ о Компании.

•Видеоролики о Компании и продукции.

•Обсуждение актуальных новинок и любимых средств.

•Конкурсы.

ВInstagram вы можете посмотреть фотографии новинок продукции, процесс создания макияжей, мероприятий, в которых участвует Компания, и многое другое. Подписывайтесь и будьте в курсе последних событий!

Вгруппах Компании в социальных сетях вы найдете полезную и легкую для восприятия информацию, которая будет интересна любому посетителю. Поэтому мы рекомендуем вам при общении с клиентами, потенциальными бизнес-партнерами и Консультантаминовичками ссылаться на нее так же, как и на сайт www.marykay.ru.

| 113

ВАЖНО!

Пожалуйста, обратите внимание, что официальные группы, страницы и каналы Mary Kay® в социальных сетях не предназначены для продвижения вашего персонального бизнеса.

На своей странице вы можете размещать следующую информацию, утвержденную Компанией:

•Указать свой статус: Независимый Консультант по красоте, Независимый Лидер Бизнес-Группы и т.д.

•Ваши фотографии с мастер-классов и мероприятий;

•Перепосты из других сообществ (например, сообщества Компании);

•Опросы для настоящих и будущих клиентов;

•Карту, указывающую на расположение места проведения мероприятия;

•Фотографии «до» и «после», созданные при помощи приложения «Виртуальный макияж» Mary Kay®;

•Цитаты из приложения «Наследие Мэри Кэй Эш»;

•Любимую музыку, рецепты, картинки, мысли.

•Обсуждения.

Убедительно просим вас исключать из названия ваших личных страниц такие формулировки, как: «страница компании «Мэри Кэй», «официальная страница «Мэри Кэй» в России», «косметика «Мэри Кэй» и подобное.

Образовательный портал «Мэри Кэй» (portal.marykay.ru)

Образовательный портал «Мэри Кэй» – современный инструмент для обучения Независимых Консультантов по красоте. Используя его возможности, вы станете настоящим экспертом по продукции «Мэри Кэй». На образовательном портале вас ждут: презентации продукции, форумы с обсуждением интересующих вас вопросов, блоги Национальных Лидеров, где вы можете задать любой вопрос и тут же получить ответ на него, запись на интерактивное обучение через Интернет (вебинары), видеоуроки и многое другое. Зайдите на образовательный портал по ссылке: portal.marykay.ru, введите свой консультантский номер и пароль, которым вы пользуетесь для входа на сайт Mary Kay InTouch®, и постигайте основы бизнеса с «Мэри Кэй»!

114 |

адреса Компании

Глава 2

Адреса Компании

Главный офис

Адрес для отправки корреспонденции в Компанию:

123592, Россия, Москва, а/я 45, компания «Мэри Кэй».

Режим работы и функции Центра обслуживания Консультантов в Строгино

Центр обслуживания Консультантов расположен по следующему адресу:

• Москва, ул. 2-я Лыковская, 63, стр. 6, прием и получение заказов – с 9.00 до 18.00.

В Центре обслуживания Консультантов в Строгино вы можете:

•Оплатить и сдать бланки заказа.

•Получить заказ.

•Оформить пропуск Консультанта.

•Оформить претензии с заказом.

•Оформить претензию без заказа.

•Приобрести регулярные бланки заказа, брошюру «Образ», бланки договоров куплипродажи и другую печатную продукцию Компании.

•Консультант-новичок может получить стартовый набор в день регистрации Независимого Консультанта по красоте (лично или через доверенное лицо по генеральной доверенности).

| 115

•Оформить Консультанта-новичка.

•Оплатить заказ через терминалы Сбербанка или банкомат «Банка ВТБ 24».

•Посмотреть необходимую информацию на сайте Mary Kay InTouch®.

•Получить ценные награды по результатам мотивационных программ.

•Сдать заявления.

Региональные центры компании «Мэри Кэй»

Адрес Регионального центра в Екатеринбурге

620014, Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 35. Телефон: (343) 371-2877 Время работы: пн.-пт.: 10.00–19.00, 3-я суббота месяца: 10.00–19.00*

Адрес Регионального центра в Красноярске

660049, Красноярск, ул. Каратанова, 17/пр-т Мира, 7Б. Телефон: (391) 265-3189 Время работы: пн.-пт.: 10.00–19.00, 3-я суббота месяца: 10.00–19.00*

Адрес Регионального центра в Санкт-Петербурге

191014, Санкт-Петербург, ул. Парадная, 3, корп.1, лит. А. Телефон: (812) 578-4575 Время работы: пн.-пт.: 10.00–19.00

Адрес Регионального центра в Тюмени

625000, Тюмень, ул. Герцена, 86А, 2-й этаж. Телефон: (3452) 692-044 Время работы: пн.-пт.: 10.00–19.00, 3-я суббота месяца: 10.00–19.00*

Адрес Регионального центра в Хабаровске

680000, Хабаровск, ул. Тургенева, 68. Телефон: (4212) 47-7054 Время работы: пн.-пт.: 10.00–19.00, 1-я и 3-я субботы месяца: 10.00–19.00*

В Региональных центрах Компании вы можете:

•Зарегистрировать Консультанта-новичка.

•Получить стартовый набор сразу же в день регистрации Независимого Консультанта по красоте (лично или через доверенное лицо по генеральной доверенности).

•Оплатить заказ пластиковыми картами Visa и MasterCard через банкоматы «Банка­ ВТБ 24», установленные во всех Региональных центрах.

•Приобрести регулярные бланки заказа, брошюру «Образ», бланки договоров куплипродажи и некоторую печатную продукцию Компании.

•Сдать заявления и претензии для отправки в московский офис (отправка осущест­ вляется еженедельно).

* Следующий за ней понедельник – выходной.

116 |

адреса Компании

•Ознакомиться с продукцией Компании, представленной на демонстрационных витринах.

•Зарегистрироваться и получить доступ к сайту Mary Kay InTouch®.

•Получить заранее оплаченные приглашения на специальные мероприятия Компании.

•Посетить различные мероприятия для Независимых Консультантов по предварительной записи.

В Региональных центрах Консультантам предоставляется следующая информация:

О Консультанте

•История личных заказов с указанием номера, даты заказа и количества базовых единиц по каждому заказу.

•Информация о заказах членов личной группы (консультантский номер и ФИО Консультанта).

•Даты начала работы и последнего заказа, информация о долге или состоянии счета, объем продаж членов личной команды по месяцам.

•Поиск Консультанта по фамилии и получение информации о ее статусе.

Общая информация

•Информация по регулярному бланку заказа, бланку заказа Лидера Бизнес-Группы (код, стоимость продукции, состав и стоимость специальных предложений).

•Информация об отсутствующей продукции и продукции, поступлений которой не ожидается.

•Вид и стоимость доставки заказов.

•Способы оплаты заказов Консультантов-новичков.

•Адрес и режим работы Компании.

Пропускной режим Центра обслуживания Консультантов в Строгино

На территории компании «Мэри Кэй» действуют следующие правила пропускного режима:

В помещения Центра обслуживания Консультантов в Строгино имеют право проходить:

•Лидеры Бизнес-Групп всех статусов;

•Независимые Консультанты по красоте;

•курьеры вышеуказанных лиц, Консультанты-новички и клиенты Компании в сопровож­ дении Консультантов или Лидеров Компании.

| 117

Обращаем ваше внимание, что Независимые Консультанты по красоте и Лидеры Бизнес-Групп всех статусов для прохода на территорию Центра обслуживания Консультантов в Строгино должны иметь при себе и предъявлять при входе охраннику пропуск* Консультанта установленного образца или оригинал документа, удостоверяющего личность. Курьеры Консультантов и Лидеров Бизнес-Групп всех статусов должны иметь и предъявлять нотариально заверенную доверенность и документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).

Лица, посещающие Центр обслуживания Консультантов в Строгино в сопровождении Консультанта (Лидера), должны иметь при себе в обязательном порядке удостоверение личности.

Если вы забыли или потеряли пропуск, вам нужно:

•подойти к охраннику и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение);

•назвать консультантский номер для того, чтобы охранник мог удостоверить вашу личность и идентифицировать вас как Консультанта.

Посетители, не имеющие пропуска Консультанта, документа, удостоверяющего личность, доверенности (для курьеров), считаются посторонними лицами и в Центр обслуживания Консультантов в Строгино не допускаются.

*Для оформления нового пропуска или замены утерянного необходимо передать сотруднику Центра обслуживания Консультантов фотокарточку размером 3×4 см, указав на ее оборотной стороне ФИО Консультанта и консультантский номер и предъявив документ, удостоверяющий личность.

118 |

дополнительная справочная информация

Глава 3

Дополнительная справочная информация

Регистрация Независимого Консультанта по красоте

Итак, ваш клиент или знакомый принял окончательное решение – стать Независимым Консультантом по красоте.

Как это сделать? Ей необходимо подписать договор купли-продажи с Компанией. Заключить договор купли-продажи можно с 16 лет.

Перечень документов, необходимых для оформления Независимого Консультанта:

•Заполненный оригинал договора купли-продажи в одном экземпляре.

В договоре должны быть указаны следующие данные:

–Фамилия, имя, отчество Консультанта-новичка.

–Адрес регистрации (с указанием индекса, страны, республики/области, района, кода населенного пункта, названия населенного пункта/города, кода улицы, названия улицы, номера дома, корпуса, квартиры).

–Адрес для корреспонденции (с указанием индекса, страны, республики/области, района, кода населенного пункта, названия населенного пункта/города, кода улицы, названия улицы, номера дома, корпуса, квартиры). Для нерезидентов РФ обязательным является адрес для корреспонденции на территории РФ.

–Телефон домашний с указанием телефонного кода населенного пункта.

–Телефоны рабочий и мобильный с указанием кодов оператора мобильной связи.

–Число, месяц, год рождения.

–Серия, номер, дата выдачи паспорта, кем выдан.

–Фамилия, имя, отчество и консультантский номер Главного Организатора.

–Фамилия, имя, отчество и номер Бизнес-Группы Лидера Бизнес-Группы. Напоминаем вам о том, что все пропущенные места в договоре должны быть заполнены, а сведения, которые вы указываете, должны быть достоверными.

| 119