31.Процесс принятия управленческих решений

Процесс принятия решения всегда включает следующие три взаимовлияющие стадии: 1)подготовка решения; 2)принятие решения; 3)выполнение решения; 4)корректировка действий по результатам достижения поставленной цели. Первая стадия включает в себя реализацию следующих процедур: 1)определение и анализ мотивов, диктующих необходимость принятия решений; 2)изучение ситуации и ее динамики под воздействием факторов организации; 3)определение целей или желаемых состояний организации; 4)формирование множества вариантов возможных решений (альтернатив); 5)определение информации, которую необходимо иметь для оценки каждой альтернативы; 6)оценка полезности каждой из рассматриваемых альтернатив. Вторая стадия принятия решения – выбор наилучшего варианта решения. Третья стадия – реализация решения путем рационального использования выделенных ресурсов для достижения поставленной цели. Четвертая стадия – корректировка ранее принятого решения может осуществляться менеджерами более высокого уровня управления, которые наделены для этого соответствующими полномочиями. Описание процесса принятия решения будет неполным, если параллельно не рассматривать реализацию процедуры, во-первых, во времени, во-вторых, в рамках совершенно конкретной структуры организации.

14.Основные теории лидерства. Подход с позиции личных качеств.

1.Подход с позиции личных качеств (личностная теория); 2.Поведенческий подход (теория «X» и «Y» Д. МакГрегора, теория лидерства К. Левина, континуум стилей руководства Р. Лайкерта, управленческая решетка Р. Блейка и Д. Моутана); 3.Ситуационный подход (модель руководства Ф. Фидлера, подход «путь-цель» Т. Митчела и Р. Хауса, теория жизненного цикла П. Герси и К. Бланшара, модель принятия решений В. Врума и П. Йеттона). 1.Согласно личностной теории лидерства, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт — это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе. Исследования показывают, что, с одной стороны, лидеры, как правило, отличались интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социальным статусом. С другой стороны, человек, как правило, не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личностных свойств.(Стогдилл)

15.Основы и источники власти в организации.

Основа власти – то, откуда она происходит, а источник власти – то, через что данная основа используется. Власть может появиться от занимаемой должности, от личного воздействия или от того и друго­го. Власть должности проистекает не из самой должности, а делегирует­ся ее обладателю теми, кому он подотчетен. Объем этой власти зависит от уровня доверия, которое обладатель должности может получить у того, кто расположен выше него в иерархии. При этом делегированная власть может быть в любое время взята обратно наверх. Поэтому не существует прямой зависимости между уровнем должности и объемом власти. Их соотношение ситуационно и индиви­дуально. Авторитет — это власть, возникшая на формальной основе, как данная кому-то и принимаемая подчиненными как то, с чем они согласны и считают правильным. В первом случае власть дается сверху, а во втором она должна быть получена снизу. Личная власть — это степень уважительного, хорошего и преданно­го отношения к ее обладателю со стороны подчиненных. Она основыва­ется на близости целей. Личная власть в организации приходит снизу – от подчиненных. Она может быть отнята подчиненными у руководите­ля, как реакция на его неправильные действия. Личную власть необхо­димо регулярно получать от подчиненных. Источники власти в организации: Власть: 1.личностная основа (экспертная власть, власть примера, право на власть, власть информации, потребность во власти); 2.организационная основа (принятие решений, вознаграждение, принуждение, власть над ресурсами, власть связей). => взаимоотношения между источниками власти => выбор стратегии влияния => влияние на других.

4.Коммуникации в системе управления

Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Информация в процессе коммуникации передается для того, чтобы руководители могли принимать необходимые решения, и для того, чтобы они могли выполняться. Планы нельзя выполнить, если они неизвестны людям, которые должны их выполнять. До тех пор пока работники не будут понимать обоснованность планов, не будут знать, какое вознаграждение им предложат за хорошо выполненную работу, они не будут хорошо работать.

16.Особенности социальных систем

Социальная система - совокупность элементов, находящихся между собой в определенных отношениях и связях и образующих определенную целостность. Наиболее важным является выделение системообразующих связей, обеспечивающих свойство целостности - условие относительно обособленного функционирования и развития социальной системы. К социальным системам относятся: образовательные; политические; экономические; медицинские; правовые. Особенности социальных систем: реализация потенциальных возможностей и способностей человека; формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных); сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.