III. Модели и функции.
В процессе социологического исследования коммуникационных процессов выработались различные модели социальной коммуникации. Американский социолог Г. Лассуэл (1948 г.) разработал линейную модель коммуникации (классическая), которая включает пять элементов: 1) кто? (передает сообщение) - 2) что? (передается) - 3) как? (осуществляется передача) - 4) и кому? (направлено сообщение) - 5) с каким эффектом?
Лассуэл выделяет следующие компоненты коммуникационного процесса:
• источник коммуникации (коммуникатор, т. е. отправитель сообщения);
• сообщение (содержательная сторона коммуникаций);
• канал (способ и средство передачи сообщения);
• аудитория (адресат, мишень);
• эффективность (уровень передачи и приема интенций).
Г. Лассуэл выделил три основные функции коммуникации как процесса по своей сути управленческого:
• наблюдение за окружающей средой, для выявления угрозы представляемому обществу и определения возможностей оказания влияния на ценностные ориентации этого общества и/или его составных частей;
• корреляция соотношения составных частей этого общества при его реализации на «поведение» окружающей среды;
• передача социального наследия от поколения к поколению.
В продолжение рассмотрения формулы Лассуэла можно выделить несколько общих факторов эффективности коммуникации. 1. Чем большей монополией обладает источник коммуника- ции, тем выше вероятность положительного отклика получателя. 2. Коммуникация более эффективна в случаях, когда обращение соответствует мнениям, убеждениям и предпочтениям получателя. 3. Степень воздействия обращения повышается, если адресат увлечен или интересуется его темой. 4. Коммуникация будет более успешной, если источник считается профессиональным, обладает высоким статусом, если известны его цели и ориентация, особенно в том случае, если источник пользуется большим влиянием в аудитории и легко идентифицируется. 5. При любой коммуникации необходимо учитывать социальный контекст, который всегда влияет на восприятие.
Процесс коммуникации требует, чтобы идеи или функции общения, взаимодействия были тщательно сформулированы, понятны и приняты, переведены в средства письма или речи и затем переданы. Вы должны быть уверены, что человек, получивший послание, понимает и в состоянии понять, что должно быть им понято. Это зависит от многих факторов. Известны 12 основных препятствий на пути полноценной коммуникации: 1.Естественная цензура. 2.Отсутствие ясной цели. 3. Слабое представление о тех, с кем имеете дело. 4.Неправильный выбор языковых средств. 5.Несоответствие между сообщением и поступком. 6.Неумение выражать свои мысли. 7.Неправильное оформление. 8.Неверный выбор канала. 9.Непривлекательная упаковка. 10.Неподходящее время. Недостаток полезной информации. 12.Неудачное начало или недооценка адресата.
Модель Лассуэла имеет некоторые недостатки: в ней акцент делается только на активности коммуникатора, а реципиент оказывается лишь объектом коммуникационного воздействия. Однако коммуникация – это процесс, который должен позволить достигнуть определенной степени согласия или несогласия реципиента с тем, что, как и почему сообщается коммуникатором. Это важное обстоятельство в модели Лассуэла упущено. Поэтому в дополнение к бихевиористической модели Лассуэла в середине 50‑х гг. XX в. появилась интеракционистская модель коммуникации, предложенная Т. Ньюкомбом.
Ньюкомб исправляет предыдущие ошибки в исследовании коммуникативного процесса, признавая равноправность субъектов коммуникации – и коммуникатора, и реципиента, связанных как взаимными ожиданиями и установками, так и общим интересом к предмету общения. Сама же коммуникация выступает как реализация такого интереса с помощью передаваемых сообщений. Эффект же коммуникационного взаимодействия проявляется в сближении или отдалении точек зрения коммуникатора и реципиента на общий предмет, что фактически означает расширение либо, напротив, сужение возможностей их взаимопонимания и сотрудничества.
Такой подход выдвигает на первый план достижение согласия между партнерами по коммуникации. А коммуникация представляет собой такой обмен идеями, символами, значениями, ценностями, благодаря которому, согласие поддерживается, развивается или разрушается.
Канадский социолог Г. Маклуэн разработал Общую теорию коммуникации, которая базируется на идее о том, что развитие коммуникативных средств определяет как общий характер культуры, так и смену исторических эпох. Маклуэн положил в основу развития коммуникационного процесса эволюцию технических средств, выделив следующие этапы его развития:
• возникновение речи и мифологического сознания. Это эпоха племенных культур, когда общение людей было ограничено рамками устной речи и мифологическим мышлением, придававшим миру целостность, но вместе с тем локальность и замкнутость;
• появление письменности, что отразилось на изменении и типе коммуникации. Введение письменности способствовало надежному сохранению прошлого опыта, значений, знаний и представлений; к тому же возникла возможность принятия новых элементов, хотя бы путем дополнения к прежнему тексту или иной интерпретации старого, которая также может фиксироваться в новом тексте;
• изобретение И. Гутенбергом в XV в. печатного станка, что привело к торжеству визуального восприятия, формированию национальных языков и государств;
широкое распространение современных аудиовизуальных средств коммуникации, которые преобразуют саму среду, в которой живет и общается современное человечество, резко расширяют масштабы и интенсивность его коммуникационных связей со всем миром.
Среди функций коммуникации можно выделить:
• информативную, или инструментальную, которая проявляется в циркуляции информации и упорядочении информационных потоков;
• интегративную, выраженную в обеспечении связи между различными видами человеческой деятельности, организации обмена деятельностью между людьми и группами;
• дестабилизирующую, направленную на создание условий для социальной напряженности и конфликтности в обществе;
• культурологическую, проявляющуюся в обеспечении преемственности развития материальной и духовной культуры, трансляции накопленного опыта;
• экспрессивную – возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний;
• контактную – установление и поддержание коммуникативного контакта;
• регулятивную – социализация и воспитание, социальный контроль, внедрение социальных норм.