Матрица возможностей

Вероятность использования возможностей

Влияние возможностей

Сильное

Умеренное

Малое

Высокая

Повышение качества предоставляемых услуг.

Внедрение более обширной транспортной системы

Средняя

Увеличение номерного фонда

• Рост деловой активности, увеличение потока клиентов;

• расширение ассортимента предоставляемых услуг.

Низкая

Появление сети гостиничных предприятий в различных городах Мурманской области.

Повышение квалификации персонала

Вероятность реализации угроз  

Последствия

Разрушительные

Тяжелые

Легкие

Высокая

Потеря клиентов в результате нестабильной экономической ситуации в стране

Средняя

Сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды.

Низкая

Усиление позиций конкурентов.

S

• исследуемое гостиничное предприятие занимает одно из ведущих позиций на рынке гостиничных услуг по количеству и уровню качества услуг, получая стабильный доход

• высокий уровень качества гостиничных услуг

• широкий ассортимент дополнительных услуг

• гибкая система тарификации и скидок

• оптимальная дифференциация номерного фонда

• умеренно высокая стоимость услуг

• слаженная работа персонала предприятия

W

• малое количество номеров

• низкая степень контроля за деятельностью служб, отделов, персонала

• текучесть кадров

• недостаток специалистов

O

• увеличение чистой прибыли

• увеличение доли предприятия на рынке гостиничных товаров и услуг

• повышение качества услуг

• появление сети гостиничных предприятий

• повышение ассортимента услуг

• внедрение автоматизированной системы управления наиболее важными процессами, и, в дальнейшем, АСУ предприятием

• повышение квалификации персонала

T

• потеря клиентов в результате нестабильной экономической ситуации в стране