В связи с переходом к рыночной экономике происходит расслое­ние общества. Появляются целые группы людей, образ жизни которых отличается от традиционного образа жизни сложившихся классов.

• Сегментирование по поведенческому принципу.

Проводится на основе поведенческих особенностей потребителей медицинских услуг.

Потребители делятся на группы в зависимости от их знаний, от­ношений, характера реакции на услугу.

ОТВЕТ К ЗАДАЧЕ 15

1. Факторы отдаленного влияния:

• экологические;

• экономические;

• политико-правовые;

• социально-культурные;

• демографические;

• технологические.

Факторы производственного воздействия:

• производственная структура;

• конкуренция;

• входные и выходные барьеры;

• угроза появления товаров-заменителей;

• влияние поставщиков;

• влияние потребителей. Операционное окружение:

• конкурирующая позиция;

• образ потребителя;

• рынок рабочей силы;

• интересы посредников;

• отношения поставщиков и потребителей.

ОТВЕТ К ЗАДАЧЕ 16

1. Концепция совершенствования производства товаров/услуг.

2. Состояние спроса и виды маркетинга.

Отрицательный спрос. Медики часто встречаются с его проявле­ниями. Отмечается отрицательный спрос на прививки, стоматологиче­ские процедуры. У работодателей - отрицательный спрос на наем быв­ших заключенных и алкоголиков. Задача маркетинга - проанализиро-

Разновидностью концентрированного маркетинга является стра|тегия освоения рыночной ниши. Нишей называется очень узкий и спе

анализированный сегмент рынка, защищенный от проникновения кон|курентов.

ОТВЕТ К ЗАДАЧЕ 14 \]

1. Многофакторное сегментирование по следующим признакамсемейное положение, возраст, уровень дохода.

1. Сегмент рынка - это однородная группа потребителей, име*

щих сходные предпочтения и одинаково реагирующих на маркетинге

вую деятельность.

Сегмент должен отвечать следующим требованиям:

• быть измеряемым;

• быть прибыльным;

• иметь перспективы роста, т.е. быть емким;

• быть доступным для фирмы, т.е. необходимо иметь соответст!

вующие каналы сбыта, систему доставки товаров/услуг потре­

бителю и т.д.

3. Чаще всего сегментирование осуществляется по следующиккритериям:

• Сегментирование по географическому принципу.Предполагается разбивка на разные географические единицы: гоИ

сударства, республики, края, облает, города, районы, поселки. ЛПи может действовать в одном или нескольких географических районах.]

Например, деятельность межрайонных психоневрологических диспаж]

серов или отделений и т.д.

• Сегментирование по демографическому принципу.Заключается в разбивке рынка на группы на основе таких демс

графических переменных, как пол, возраст, размер семьи, этап жиз^ ненного цикла семьи. Демографические переменные - самые популяре ные факторы, служащие основой для различения потребителей. Демо]

графические характеристики легче большинства других переменных поддаются замерам. Например, дети различного возраста требуют ос0|

бого питания, игрушек, соответствующих их возрасту и полу.

• Сегментирование по психографическому принципу.

Потребители медицинских услуг подразделяются на группы по при-знакам принадлежности к общественному классу, образу жизни или лично

стным характеристикам. У представителей одной и той же демографической группы могут быть совершенно разные психографические профили.