Тема 9.Принятие решений в организации

В данной теме рассмотрим конспективно следующие вопросы : понятия , классификация и принятия решений в организации , методы разработки решений , критерии выбора альтернативных решений , технология и модели принятия решения , контроль решений , управление рисками в организации ,понятия и классификация рисков , способы управления рисками , страхование и диверсификация рисков , информационное обеспечения управления и моделирование ситуаций.

Принятие решений и обмен информацией составные части любой управленческой функции. Решение – это выбор альтернативы. Решение является универсальной формой поведения как отдельной личности так и социальной группы. Отличия управленческих ( организационных) решений :

1.Цели.Субъект управления принимает решения исходя не из своих собственных потребностей , а в целях решения проблем конкретной организации.

2.Последствия.

3.Разделение труда. Менеджеры заняты решением проблем и принятием решений , а исполнители – реализацией принятых решений.

4.Профессионализм.

Управленческое решение –это выбор альтернативы ,осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации .

Классификация управленческих решений :

-степень повторяемости проблемы : традиционные и нетипичные;

-значимость цели : стратегические и тактические ;

-сферы воздействия : глобальные и локальные ;

-длительность реализации : долгосрочные и краткосрочные ;

-прогнозируемые последствия решений : корректируемые и некорректируемые ;

-характер использованной информации : детерминированные и вероятностные;

-методы разработки решения : формализованные и неформализованные;

-количество критериев выбора: однокритериальные и многокритериальные;

-формы принятия : единоличные и коллегиальные ;

-способы фиксации решения : документированные и недокументированные.

Метод разработки решения. Формализованное решение – это результат выполнения заранее определенной последовательности действий.

Под технологией принятия решений следует принимать состав и последовательность процедур , приводящих к решению проблем организации в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

Структура и содержание процесса принятия решений. Процесс принятия решений – это циклическая последовательность действий субъекта управления , направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации , генерации альтернатив , принятии решения и организации его выполнения. Этапы процесса принятия управленческих решений :

• анализ ситуации;

• идентификация проблемы ;

Под проблемой понимается расхождение между желаемым и реальным состояниями управляемого объекта.

-определение критериев выбора ;

Показатели по которым будет производится сравнение альтернатив и выбор наилучшей называют критериями выбора.

-разработка альтернатив;

-выбор альтернатив;

-согласование решения ;

-управление реализацией ;

-контроль и оценка результатов;

Модели и методы принятия решений. Методы моделирования ( методы исследования операций ) состоит из следующих этапов :

-постановка задачи ;

-определение критериев эффективности анализируемой операции ;

-количественное измерение факторов .влияющих на исследуемую операцию;

-построение математической модели изучаемого объекта ( операции ) ;

-количественное решение модели и нахождение оптимального решения ;

-проверка адекватности модели и найденного решения анализируемой ситуации;

-корректировка и обновление модели .

Типы моделей: модели теории игр , модели теории очередей , модели управления запасами , модели линейного программирования и методы экспертных оценок.