54. Факторы управляемости и их значение.

Определение целей управления организацией обусловливают в значительной мере факторы управления, т.е. причины, источники существенного воздействия на систему управления, определяющие ее состояние и развитие. В качестве фактора управления мо­гут выступать процесс, явление, событие в различных сферах человеческой жизни и деятельности, которые оказывают влияние на деятельность организации.

Принято различать следующие виды факторов управления организацией: общие и частные; внешние и внутренние; объ­ективные и субъективные; прямого и косвенного воздействия. 

Общие факторы имеют значение для всех направлений, сфер деятельности организации, присущи всем подразделениям, филиалам организации. 

Частные факторы — важны только для некоторых направлений, сфер деятельности организации или для отдельных ее подразделений (филиалов).

Внутренние факторы–зависят, прежде всего, от организа­ции работы самого предприятия, отражают культуру организа­ции, ее ресурсный потенциал и его состояние, в частности, кад­ровый состав организации, уровень его профессиональной подготовки. 

Внешние факторы–характеризуют влияние среды, в усло­виях которой организация осуществляет свою деятельность.

Факторы косвенного воздействия предполагают рассмот­рение деятельности организации, главным образом, в террито­риальном и (или) отраслевом разрезе.

Факторы прямого воздействия связаны с деятельностью непосредственного окружения организации – ее поставщиков, партнеров, потребителей, обслуживающего банка, аудиторской фирмы, различного рода консультативных организаций.

Субъективные факторы — их возникновение связано с те­кущей деятельностью различного рода субъектов – государст­ва, социальных организаций и отдельных людей, – направлен­ной на изменение, развитие или сохранение существующих условий среды.

Объективные факторы (условия) — возникают и сущест­вуют независимо от воли, представлений и действий субъек­тов (государства, организаций, отдельных лиц). Вместе с тем они представляют собой объективные отношения и условия, являющиеся кристаллизовавшейся формой предшествовавшей деятельности людей и их организаций.

Как видим, факторы управления весьма многочисленны и разнообразны. Неоднозначно и их влияние на деятельность организации. Менеджеру следует учиться разделять факторы, оказывающие негативное и позитивное влияние. 

55. Формальное и неформальное управление.

Признаки формального управления является опора на формально действующие (утвержденные, введенные в действие) организационные положения:

- использование административных рычагов воздействия (приказ, установленная административная ответственность, дисциплинарное требование и прочие),

- жесткий контроль исполнения,

- учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок.

Признаками неформального управления являются опора на человеческие неформальные отношения:

- слабые и сильные стороны человеческой натуры (уважение, авторитет, самолюбие, психологическая расположенность, заинтересованность)

- система индивидуальных или коллективных ценностей

- лидерство

Функции неформального управления:

1) реализация общих материальных и социальных интересов. Это может быть заинтересованность в рационализаторстве или разработке и внедрении изобретения, в получении дополнительных доходов, в совместном строительстве гаражей, в решении дачных вопросов, в организации турпоходов и т.п.

2) защита от чрезмерного давления администрации, чрезмерной интенсификации труда, повышение норм выработки, сокращения работников и т.п.

3) получение и передача необходимой или интересной информации

4) облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении как организационных, так и личных задач;

5) сохранение и культивирование общих культурных, социальных, национальных, религиозных и иных ценностей;

6) удовлетворение потребностей в групповой принадлежности, в признании уважении и идентификации. Это повышает удовлетворенность трудом и пребыванием в организации;

7) создание благоприятной среды деятельности и психологического комфорта, преодоление отчуждения, страха, обретение уверенности и спокойствия;

8) адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников. Принятие их в коллектив помогает им быстрее адаптироваться к требованиям организации, позволяет получать ценные советы и помощь, облегчает различные виды коммуникаций.

Функции формального управления:

1) установление статусов, прав и обязанностей членов группы

2) жесткое определение и распределение ролей

3) обеспечение единства всех составных частей организации,

4) связь различных подразделений с ее общими целями

5) целесообразное общественное разделение труда

6) обеспечение повышения эффективности за счет известного ограничения разнообразия в организации