- •Тема 6. Стратегическое планирование
- •6.1 Миссия и цели организации
- •6.2 Оценка и анализ внешней среды организации
- •6.3 Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
- •6.4 Анализ стратегических альтернатив
- •6.5 Выбор стратегии
- •6.6 Реализация стратегии
- •7.1 Делегирование, полномочия и ответственность
- •6.7 Оценка стратегии
- •Тема 7. Организация
- •7.2 Линейные и штабные полномочия
- •7.3 Виды организационных структур
- •7.4 Характеристики структур
- •Тема 8. Мотивация
- •8.1 Модель мотивации поведения через потребности
- •8.2 Содержательные теории мотивации
- •8.2.1 Иерархия потребностей по Маслоу
- •8.2.2 Теория потребностей МакКлелланда
- •8.2.3 Двухфакторная теория Герцберга
- •8.3 Процессуальные теории мотивации
- •8.3.1 Теория ожиданий
- •8.3.2 Теория справедливости
- •8.3.3 Модель Портера-Лоулера
- •9. Контроль
- •9.1 Виды контроля
- •9.2 Процесс контроля
- •9.2.1 Выработка стандартов и критериев
- •9.2.2 Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •9.2.3 Принятие корректирующих действий
- •9.3 Характеристики эффективного контроля
- •9.4 Поведенческие аспекты контроля
- •9.5 Информационно-управляющие системы
- •Тема 10. Коммуникации
- •10.1 Коммуникационный процесс
- •10.2 Преграды на пути коммуникаций
- •10.3 Организационные коммуникации
- •Тема 11. Принятие решений
- •11.1 Процесс рационального решения проблем
- •11.2 Факторы, влияющие на принятие решений
- •Тема 12. Модели и методы принятия решений
- •12.1 Основные виды моделей и методов принятия решений
- •12.1.1 Линейное программирование
- •12.1.2 Нелинейное программирование
- •12.1.3 Динамическое программирование
- •12.1.4 Теория игр
- •12.1.5 Теория массового обслуживания (теория очередей)
- •12.1.6 Управление запасами
- •12.1.7 Сетевое планирование
- •12.1.8 Имитационное моделирование
- •12.1.9 Экономический анализ
- •12.1.10 Метод дерева решений
- •12.2 Методы прогнозирования
- •12.2. 1 Неформальные методы
- •12.2.2 Количественные методы
- •12.2.3 Качественные методы
- •Тема 13. Групповая динамика
- •13.1 Формальные группы
- •13.2 Неформальные организации
- •Тема 14. Руководство: власть и личное влияние
- •Тема 15. Теории лидерства
- •15.1 Поведенческий подход к лидерству
- •15.1.1 Дуглас МакГрегор и его теории «X» и «y»
- •15.1.2 Стили руководства по Рэнсису Лайкерту
- •15.1.3 Двумерные трактовки стилей руководства
- •15.2 Ситуационный подход к лидерству
- •15.2.1 Ситуационная модель руководства Фидлера
- •15.2.2 Подход Митчела и Хауса «путь-цель»
- •15.2.3 Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
- •15.2.4 Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона
- •15.3 Адаптивное руководство
- •Тема 16. Управление конфликтами
12.1 Основные виды моделей и методов принятия решений
12.1.1 Линейное программирование
Общий вид моделей линейного программирования:
F(X) = c1*x1 + c2*x2 + … + cN*xN => max/min – линейная целевая функция
a11*x1 + a12*x2 + … + a1N*xN <= b1 - система линейных ограничений
a21*x1 + a22*x2 + … + a2N*xN >= b2
…………………………………………………………………………………………
aN1*x1 + aN2*x2 + … + aNN*xN = bN
x1, x2, … , xN >= 0
Пример 1. Задача об использовании ресурсов (задача планирования производства). Для изготовления 2 видов продукции используют 4 вида ресурсов. Известны затраты ресурсов на изготовление единиц продукции каждого вида и прибыль, получаемая от единицы продукции. Необходимо составить такой план производства продукции, при котором прибыль от ее реализации будет максимальной.
Пример 2. Транспортная задача. Имеется несколько поставщиков и потребителей с известными объемами предложения / спроса. Известна стоимость перевозки единицы продукции от каждого из поставщиков к каждому из потребителей. Необходимо найти такой план перевозок, чтобы перевезти все произведенные товары от поставщиков к потребителям и при этом минимизировать транспортные расходы.
При решении данных задач используется симплекс-метод и его модификации, а также специализированные методы решения транспортных задач. Симплекс-метод разработан независимо американцем Дж. Данцигом (1949) и советским математиком Леонидом Витальевичем Канторовичем (1939).
Одной из разновидностей моделей линейного программирования являются целочисленные модели: одна или несколько переменных по смыслу задачи могут быть только целыми числами и округление неправомерно (рабочие, станки и т. п.). Используется метод отсечения (Гомори) и метод ветвей и границ.
12.1.2 Нелинейное программирование
Либо целевая функция, либо система ограничений, либо они обе нелинейны. Используются метод множителей Лагранжа, квадратичное программирование и др.
12.1.3 Динамическое программирование
Решение проблемы состоит из нескольких этапов (элементов), и решение на каждом последующем этапе зависит от ранее принятых решений.
12.1.4 Теория игр
Теория игр помогает принимать решения в условиях неопределенности. Моделирует игровые ситуации, в которых 2 или более стороны (игроки) преследуют различные цели, а результаты любого действия каждой из сторон зависят от действий партнеров. Так как цели различны, то возникает конфликт между ними, и часто выигрыш одного игрока означает проигрыш другого. Эти ситуации часто случаются на практике (шахматы, домино, карты, военные действия, взаимоотношения поставщик - потребитель, банк - клиент, покупатель – продавец и т. п.). Иногда противоположным игроком считают Природу (которая вредит как может) – так называемые игры с Природой (игра в рулетку, игра на бирже и т. п.).
Для простоты будем рассматривать парные (участвуют 2 игрока) антагонистические (выигрыш одного игрока равен проигрышу другого) игры. Игра проходит следующим образом. На каждом этапе игроки делает по одному ходу. Личный ход – сознательный выбор игроком одного из возможных действий. Случайный ход – случайно выбранное действие. Стратегия игрока – совокупность правил, определяющих выбор его действия при каждом личном ходе в зависимости от сложившейся ситуации. Цель игроков – найти оптимальные стратегии (дающие максимальный выигрыш / минимальный проигрыш). Если игра состоит из нескольких этапов, то максимизируют средний выигрыш / минимизируют средний проигрыш.
Для каждого игрока можно составить платежную матрицу (матрицу игры). Пусть игру ведут игроки A и B. Построим платежную матрицу для игрока A. Ход игрока A соответствует выбору строки матрицы, ход игрока B – выбору столбца. На пересечении выбранной строки – столбца находится выигрыш игрока A (равный проигрышу игрока B). Например:
|
|
B1 |
B2 |
B3 |
B4 |
|
A1 |
3 |
3 |
6 |
8 |
|
A2 |
9 |
10 |
4 |
2 |
|
A3 |
7 |
7 |
5 |
4 |
Игрок A стремится максимизировать свой выигрыш, а игрок B – уменьшить его (навредить). Для любой строки, выбранной игроком A, игрок B будет выбирать столбец, дающий наименьший выигрыш игроку A. Для строки 1 – столбец 1 или 2 (выигрыш 3), для строки 2 – столбец 4 (2), для строки 3 – столбец 4 (4). Игрок A выберет в итоге строку 3, которая дает ему наибольший выигрыш при вреде со стороны игрока B (4). Это гарантированный выигрыш игрока A при любой стратегии игрока B. Он называется также нижней ценой игры или максимином.
Если поменять теперь роли игроков, то можно определить по аналогии гарантированный проигрыш игрока B – верхнюю цену игры или минимакс. Для любой столбца, выбранного игроком B, игрок A будет выбирать строку, дающую наибольший проигрыш игроку B. Для столбца 1 – строку 2 (проигрыш 9), для столбца 2 – строку 2 (10), для столбца 3 – строку 1 (6), для столбца 4 – строку 1 (8). Игрок B выберет в итоге столбец 3, который дает ему наименьший проигрыш при вреде со стороны игрока A (6).
Если бы нижняя и верхняя цены игры совпадали, то игра имела бы седловую точку, и игроки всегда выбирали бы один и тот же ход, т. е. имели бы чистые оптимальные стратегии. Но цены игры не совпадают, поэтому игроки должны выбрать в качестве оптимальных смешанные стратегии (содержат вероятность выбора каждой из строк / столбцов игроками на каждом этапе игры).
Задачи теории игр решаются с использованием методов линейного программирования.
