Методы формирования уверенности в себе.

• Компетентность – необходимо хорошо разбираться во всех вопросах деятельности.

• Манера держаться – формируется под воздействием внутреннего состояния.

• Внешний вид – физическая форма, одежда.

• Образец для подражания – пытаемся копировать элементы поведения других людей.

• Активность – пытаемся достичь намеченной цели.

• Отношение к другим – формирование собственной системы коммуникации.

• Мотивация уверенности – надо найти причину, чтобы быть уверенным.

22.Понятие и элементы персонального бренда.

Бренд – набор нематериальных ценностей и ассоциаций, сфокусированный на марочных втрибцтах товара или услуги и своственных определенной группе потребителей.

Личный ьренд – образ, который складывается в сознании у других людей, у нашей целевой аудитории.

Элементы личного бренда.

1. Продукт – здесь важно четко определить значимые качества и свойства, направленные на удовлетворение потребностей потребителя и быстрое реагирование на изменение потребностей (например, новый ноутбук-планшет).

2. Марочность – создание имиджа или упаковки продукта. «Фантик».

3. Распространение – коммуникации, постоянная поддержка контакта с целевой аудиторией и создание узнаваемости бренда.

4. Мифодизайн – представление бренда в виде мифов, легенд. Слоганы.

Типы брендов.

• Бренд-образ – внешняя оболочка. Мерлин Монро.

• Деятельность – ассоциируем человека с деятельностью Телеведущая Опра.

• Продукт – Apple

• Результат - создатель компании Икея.

• Идея – Уолт Дисней.

• Символ – Фрейд.

• Миссия – мать Тереза

23.Технологии создания собственного бренда.

Этапы создания бренда

1. Целеполагание.

• Анализ миссии компании или организации

• Определение места бренда в архитектуре брендов компании или организации

• Определение желаемого состояния бренда (качеств, жизненного цикла, конкурентных преимуществ)

• Формулирование измеряемых параметров бренда (KPI)

2. Планирование проекта.

• Анализ имеющихся ресурсов (финансовых, человеческих, знаний и т. д.)

• Определение команды заказчиков, участников и исполнителей

• Определение сроков проекта

• Выявление иных условий или ограничивающих факторов

3. Анализ текущего состояния бренда (только для существующих брендов).

• Осведомлённость о бренде у целевой аудитории

• Знание о бренде целевой аудитории

• Отношение к бренду целевой аудитории

• Уровень лояльности к бренду

• Определение соответствия текущего состояния бренда желаемому

4. Анализ рыночной ситуации

• Анализ конкурентов (ассортимент, целевая аудитория, позиционирование, методы продвижения, ценообразование)

• Анализ предполагаемой целевой аудитории(характеристики, предпочтения). Модели поведения потребителей.

• Рынки сбыта (спрос, доля, динамика).

5. Формулирование сущности бренда

• Миссия, позиционирование и полезность бренда для целевой аудитории

• Индивидуальность: ценности, ассоциации, черты, конкурентные преимущества

• Атрибуты бренда (имя, логотип/фирменный знак, персонаж или герой, шрифт, упаковка и т. д.)

6. Стратегия управления брендом

• Разработка правил создания маркетинговых материалов и описание процедур по управлению брендом (бренд-бук).

• Определение лиц, ответственных за развитие бренда (хранителей бренда)

• Разработка плана действий по продвижению бренда (интегрированные маркетинговые коммуникации)

• Разработка плана и процедур по мониторингу бренда и оценке эффективности

7. Продвижение бренда — интегрированные маркетинговые коммуникации

• Медиа-план

• Изготовление рекламной продукции

• Размещение рекламной продукции в каналах коммуникаций

• Комплексные программы лояльности

8. Мониторинг бренда и оценка эффективности действий

• Мониторинг измеряемых параметров (KPI) бренда, определённых на этапе 1

• Сравнение текущего состояния бренда с желаемым

• Коррекция стратегии или тактики

24.Базовые навыки коммуникативной компетентности.

Коммуникативная компетентность — способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.

Коммуникативная компетентность складывается из способностей:

1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации

4. Нельзя приступать к сообщению мысли, если она непонятна или не до конца понятна самому себе.

5. Правило «постоянной готовности к пониманию». Существует большое количество семантических и личностных барьеров, которые часто приводят к неполному и неточному пониманию сообщений.

6. Правило конкретности. Следует избегать неопределенных, двусмысленных, расплывчатых выражений и слов, а без необходимости не пользоваться незнакомыми или узкоспециализированными терминами.

7. Правило контроля над невербальными сигналами. Недостаточно контролировать только свою речь и содержание сообщения. Необходим также контроль над его формой в той части, которая касается его внешнего «сопровождения» — мимикой, жестами, интонацией, позой.

8. Правило «собственной неправоты». При коммуникации всегда необходимо допускать, что личная точка зрения может быть неправильной. Это часто предостерегает от серьёзных ошибок.

9. Правило «места и времени». Эффективность любого сообщения резко возрастает в случае его своевременности и выбора наиболее адекватной ситуации, в которой оно реализуется.

10. Правило открытости означает готовность к пересмотру своей точки зрения под влиянием вновь открывающихся обстоятельств, а также способность принимать и учитывать точку зрения собеседника.

11. Правило активного и конструктивного слушания — одно из основных условий эффективных коммуникаций.

12. Правило обратной связи. Именно это правило, в конечном счете, обеспечивает достижение главной цели коммуникативного процесса — взаимопонимания