- •1.Менеджмент и управление: сравнительный анализ. Социальная направленность менеджмента.
- •2.Принципы управления Анри Файоля: перечислить, раскрыть содержание.
- •3. Понятие организации. Без чего организация не может существовать (признаки организации)? в чём различия между открытыми и закрытыми системами.
- •4. В чём заключается понятие “менеджмент”? Конечная цель и основные задачи менеджмента.
- •5.Менеджер и предприниматель: сходства и различия. В чём заключается задача выживания для организации? Социальная направленность менеджмента.
- •6.Современные методы управления.
- •7.Менеджер и руководитель: сравнительный анализ. Уровни управления в организации.
- •8.Деловые и личностные качества современного менеджера.
- •9.Назовите основные составляющие успеха в бизнесе. Ответ обоснуйте.
- •10.Цикл менеджмента: понятие, основные составляющие и их краткая характеристика.
- •11.Стили управления и их характеристика, плюсы и минусы
- •12.Формальная и неформальная организация: особенности, механизм действия, сравнительный анализ. Управление неформальными группами в организации.
- •13.Факторы внутренней и внешней среды организации.
- •14.Классификация технологий по Вудворд и Томпсон.
- •15.Требования, предъявляемые к установлению целей в менеджменте.
- •16.В чём заключается актуальность учёта внешней среды организации? Основные характеристики внешней среды организации.
- •17. Что такое делегирование, полномочия и ответственность? Почему на практике эффективная реализация делегирования полномочий затруднена?
- •18.Роль делегирования полномочий в менеджменте. Что в менеджменте нельзя делегировать?
- •19.Современные теории мотивации.
- •20) 4 Типа соотношения мотивации и возможностей человека.
- •21) Основные правила мотивации труда персонала.
- •22) Управленческое решение как результат деятельности менеджера. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения.
- •23) Требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •24) Основные стадии подготовки и принятия управленческого решения.
- •25) А)Понятие, сущность, классификация управленческих решений. Б)Понятие и причины возникновения управленческих решений в менеджменте.В) По каким параметрам проводится анализ управленческой проблемы?
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •26) Методы управления и их характеристика. Методы принятия управленческих решений
- •Платежная матрица
- •27) Организация проведения деловых совещаний
- •1) Подготовительный
- •2) Проведение совещаний
- •28) Управленческая информация: сущность, значение в управлении, виды. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •29) Понятие, роль и виды коммуникаций в менеджменте.
- •30. Основные проблемы и преграды в организационных коммуникациях. Способы совершенствования коммуникационных процессов в менеджменте. Преграды на пути коммуникаций в менеджменте
- •Способы повышения эффективности в коммуникационных процессах в менеджменте
- •31. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Особенности и модель стратегического планирования.
- •32. Основные понятия и правила построения сетевых графиков. Сетевое планирование (построение сетевых графиков)
- •Основные понятия сетевого графика
- •Правила построения сетевых графиков
- •Символика сетевого графика
- •33.Бизнес-план: назначение, основные разделы.
- •34. Элементы и этапы построения организационной структуры управления. Понятие и элементы департаментизации. Что такое норма управляемости и какие факторы влияют на её установление?
- •Элементы организационной структуры
- •Построение организационной структуры
- •Понятие и элементы департаментизации.
- •35.Линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, проектная и матричная структура: особенности, преимущества, недостатки.
- •36. Сущность и необходимость контроля в организации. Требования, предъявляемые к контролю. Факторы повышения эффективности контроля.
- •37.Контроль как функция менеджмента. Роль контроля в управлении. Виды контроля и их характеристики.
- •Виды контроля в менеджменте
- •38. Этапы процесса контроля в системе менеджмента.
- •Результаты контроля в менеджменте
- •40. Конфликты как органическая составляющая любой организации. Классификация конфликтов. Способы разрешения конфликтов.
- •Классификация конфликтов
- •Стратегии решения конфликта межличностного характера
- •Структурные способы разрешения конфликта
- •42. Власть и лидерство. Формы власти и их характеристика.
- •Форма власти
2.Принципы управления Анри Файоля: перечислить, раскрыть содержание.
Принципы управления Анри Файоля:
1. Разделение труда в организациях. Узкая специализация повышает производительность и качество труда в результате наиболее лучшей отработки профессиональных навыков.
2. Полномочия и ответственность. Работник должен нести ответственность за те задачи, которые попадают в сферу предоставленных ему полномочий - право принимать решения.
3. Дисциплина. Является средством установления связи между предприятием и работником. Одним из средств поддержания дисциплины в менеджменте являются справедливые санкции.
4. Единоначалие. Каждый сотрудник организации должен получать распоряжение только от одного руководителя.
5. Подчинение личных интересов работника интересам организации.
6. Вознаграждение за труд. Справедливость оплаты работников повышает качество их труда.
7. Порядок. Своё место для всего и всё на своём месте. Люди и материалы должны находиться в нужном месте в нужное время.
8. Стабильность кадров. Высокая текучесть кадров не эффективна для предприятия в целом.
9. Коллективизм (корпоративный дух). Командный дух способствует созданию атмосферы гармонии и единства в организации.
3. Понятие организации. Без чего организация не может существовать (признаки организации)? в чём различия между открытыми и закрытыми системами.
организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей. Признаки организации (без чего организация не может существовать):
1. Совокупность людей (минимум 2 человека) и условий их деятельности и определённых пропорциях и взаимосвязи для достижения общей цели организации.
2. Наличие общей цели (получение прибыли и удовлетворение потребности рынка - две главные цели любой организации, которые объединяют и сплачивают её участников и обеспечивают единство действия в рамках организации).
3. Вертикальное разделение труда на уровне управления и горизонтальное разделение труда на отделы.
4. Наличие внутреннего центра, который координирует деятельность участников и обеспечивает единство их действий.
5. Обособленность - замкнутость внутренних процессов и наличие границ.
6. Саморегулирование деятельности - менеджеры самостоятельно принимают внутри организации управленческие решения с целью реагирования на внешние факторы, воздействующие на организацию.
7. Наличие организационной культуры - совокупность норм, определяющих поведение людей внутри организации.
Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с окружающим миром, используют депозиты, обращают их в кредиты и в инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания самих себя, для развития, для выплаты дивидендов и уплаты налогов. Закрытая система, как это становиться по названию - отграничена от окружающего мира. Взаимодействие происходит только внутри системы между ее структурными компонентами. Закрытая система более стабильна, так как не подвержена изменениям при взаимодействии с окружением. Результатом всех перераспределений между элементами закрытой системы через определенный промежуток времени будет равномерное и однородное состояние. Наступает гибель системы.