Тема 4. Управление человеком и управление группой. Власть и лидерство в менеджменте. Стиль управления

Научные основы исследования малых групп. Виды и основные характеристики малых групп. Характеристика формальных групп в организации. Процесс формирования команды. Особенности неформальных групп. Взаимовлияние личности и группы. Межгрупповое взаимодействие в организации. Повышение эффективности деятельности групп. Понятие лидерства и руководства. Стиль руководства и элементы его определяющие. Подходы к изучению и улучшению стиля руководства. Власть и влияние. Баланс власти. Формы власти и влияния. Харизма. Имидж менеджера и способы его формирования. Основы управления конфликтами.

Основные понятия:малая группа, формальная группа, неформальная группа, команда, лидерство, влияние, руководство, стиль руководства, власть, харизма, имидж руководителя, имидж организации, конфликт.

Примерные вопросы:

• Что такое групповая динамика? Дайте понятие малой группы. Каковы причины объединения людей в малые группы? Каковы основные признаки малой группы.

• Каковы этапы формирования малых групп? Приведите основные характеристики малой группы.

• В чем преимущества группового характера принятия решения? Каковы условия использования групповой формы принятия решений?

• В чем заключается процесс формирования команды?

• В чем заключаются особенности неформальных групп? Назовите групповые роли. Назовите негативные и позитивные характеристики неформальных групп.

• В чем заключается взаимовлияние личности и группы? Назовите основные виды влияния на личность и группу.

• В чем заключается межгрупповое взаимодействие в организации? Назовите основные формы межгрупповых отношений. Каковы способы повышения эффективности деятельности групп в организации?

• Что такое стиль управления и каковы элементы его определяющие?

• Перечислите и охарактеризуйте подходы к изучению стиля руководства.

• Назовите формы власти и формы влияния.

Практическое занятие 16

Тема «Особенности управления группой»

Вопросы для обсуждения:

1. В чем заключается положительная и отрицательная роль группового конформизма? Приведите примеры конформизма из собственного опыта.

2. Как вы относитесь к тому, что руководитель увольняет с работы неформального лидера, который противопоставляет ему свое мнение?

3. Чем отличаются команды, используемые в современных организациях, от традиционных рабочих групп?

Практическое занятие 17

Тема «Стиль управления»

Вопросы для обсуждения:

1. Согласны ли вы с утверждением, что стиль руководства определяется уровнем зрелости подчиненных?

2. Возможно ли использование парсипативного стиля управления на отечественных предприятиях в современных условиях? Обоснуйте свой ответ.

3. Какая из форм влияния, на ваш взгляд, наиболее эффективна в сфере государственного и муниципального управления? Обоснуйте свою точку зрения.

Практическое занятие 18

Тема «Определение эффективности стиля управления»

Задается конкретная ситуация:

Вновь назначенный руководитель фирмы, осуществляющей выпуск продукции десяти наименований, господин Х. Оказался в довольно затруднительной ситуации:

1. Сбыт продукции имеет хаотический характер, склады на 85% забиты готовой продукцией, 40% поставляемой потребителям продукции навязывается партнерам, т.е. поставляется в кредит. Все это привело к тому, что работникам уже три месяца не выплачивается заработная плата;

2. Два заместителя директора (бывшие военные) занимают свои должности на протяжении полутора лет;

3. Отдел маркетинга, по существу, представляет собой ранее существовавший отдел сбыта, переименованный в соответствии с распространенными тенденциями;

4. Учет на фирме оказался в довольно запущенном состоянии. В первую очередь это связано с тем, что главный бухгалтер в течение трех последних месяцев (после скандального развода с мужем) находится в стрессовом состоянии;

5. выяснилось, что в коллективе существует неформальный лидер, который был в оппозиции к прежнему директору, во многом способствовал его уходу с поста и мечтал занять его место;

6. Информацию о наличии в коллективе такого лидера новый директор получил от главного инженера, который постоянно навязывал вновь пришедшему директору свое «видение» ситуации на фирме. Кстати выяснилось, что сам главный инженер добивался от прежнего руководства получения безвозвратного кредита на покупку квартиры для своей семьи;

7. Выяснилась еще одна деталь: из всего руководства только двое – главный инженер и главный бухгалтер – имеют специальное образование;

8. Текучесть кадров на фирме за истекший год составила 40%.

9. Кредиторская задолженность фирмы 1.5 млрд. руб. (в том числе просроченная)

Проанализируйте каждый фрагмент ситуации с точки зрения эффективности стиля управления.

Стиль управления:

• жесткий;

• мягкий;

• авторитарный;

• либеральный;

• демократический;

• согласительный;

• рациональный;

• эмоциональный;

• стиль, основанный на принципе формирования «волчьей стаи»;

• сосредоточение на работе (структуре, технологическом процессе);

• сосредоточение на людях;

• страх перед бедностью;

• дом отдыха;

• авторитет-подчинение;

• организация;

• команда;

• лояльный стиль;

• конфликтный стиль;

• принцип выявления рейтинга по НПК (наименее предпочтительный коллега).

Практическое занятие 19

Тема «Формирование имиджа руководителя»

Используя материалы кейсов описать имидж руководителя для различных ситуаций. Выделить его основные черты, достоинства и недостатки.