2 Область распространения
Настоящая инструкция распространяется на все подразделения организации
3 Нормативные ссылки
В настоящей инструкции на процесс использованы ссылки на следующие нормативные документы:
ГОСТ Р 53894-2010 Менеджмент знаний. Термины и определения
4 Термины и обозначения
Терминология в соответствии с ГОСТ Р 53894-2010
Принятые сокращения и обозначения:
ИП – инструкция на процесс
СТП – стандарт предприятия
УМО – учебно-методическое обеспечение
ОУП – отдел управления персоналом
5 Вход, выход, специальные критерии результативности процесса:
Вход – потребность в сборе, организации хранения и передачи знаний от владельцев знаний их искателям.
Выход – Классифицированные знания, пригодные для понимания и использования.
Специальные критерии результативности:
- Число сотрудников в профессиональных сообществах;
- Число сотрудников, повысивших квалификацию;
- Выполнение плана повышения квалификации;
6 Ответственность
Ответственность за организацию функционирования и соблюдения процесса управления знаниями возлагается на менеджера по управлению знаниями (начальника ОУП)
Ответственность по шагам процесса - в соответствии со схемой процесса (раздел 7 настоящей инструкции)
7 Описание процесса управления
Процесс управления осуществляется в соответствии с приведенной ниже схемой процесса.
|
Ответственность |
Схема процесса |
Процедура |
|
Начальник ОУП
Аналитик знаний
Аналитик знаний
Аналитик знаний
Начальник ОУП
Начальник ОУП
Начальник ОУП |
Начало
Анализ существующих знаний 1
Планирование знаний 2
Есть потребность в новых знаниях?
ДА 3 Сбор новых знаний НЕТ
Систематизация и организация хранения знаний 4
Распределение знаний между сотрудниками 5
НЕТ
Знания доведены до сотрудников?
ДА 6 Контроль полученных знаний
НЕТ Все в порядке?
Анализ несоответствий ДА 7
Конец
|
3. Сбор и учет, когда, кем, о чем. 4. Классифицирование но-вых полученных знаний в соответствии с тематикой и принятой системой хранения. 5. В устной или письменной форме, посредством корпоративного портала или лекционных материалов и практических заданий, в соответствии с профессией и программой обучения или повышения квалификации. 6. Критерии оценки определены в соответствии со стратегическо-функ-циональной моделью повышения качества продукции. Оценка производится в соответствии с планом контроля. 7. Выявленные несоответствия фиксируются, анализируются, результаты заносятся в протокол. |
