7.3 Руководство по качеству

Организация должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии руководство по качеству (РК), содержащее:

- область применения СМК, включая подробности и обоснование любых исключений;

(В РК могут быть кратко описаны:

- история предприятия и история создания СМК;

- выпускаемая продукция;

- основные потребители и поставщики.

В РК должны быть представлены:

- структура предприятия;

- основополагающие документы СМК: Миссия, Видение (Стратегическая цель), Политика в области качества, Цели в области качества;

- основные процессы, Карта (схема) взаимодействия процессов;

- Матрица ответственности высшего руководства по СМК;

- описание СМК предприятия и подробности по выполнению требований разделов (подразделов) ГОСТ Р ИСО 9001, а также обоснование исключений по выполнению требований раздела 7 ГОСТ;

- перечни документов СМК, в которых регламентированы 6 обязательных процедур;

- перечни документов на процессы СМК, действующие на предприятии;

- перечни рабочих инструкций, действующих на предприятии;

- перечни записей и т.п.

РК – это документ, который может быть представлен всем заинтересованным лицам, поэтому он должен не только описывать СМК, но и иметь рекламный характер.

Исключения из СМК могут касаться только раздела 7 ГОСТ Р ИСО 9001. Исключения из СМК требований других разделов не допускаются.)

б) документированные процедуры, разработанные для системы менеджмента качества, или ссылки на них;

(Целесообразно привести перечень документов СМК, в которых регламентированы 6 обязательных процедур:

- управление документацией;

- управление записями;

- управление аудитами;

- управление несоответствующей продукцией;

- управление корректирующими действиями;

- управление предупреждающими действиями. )

в) описание взаимодействия процессов СМК.

(Должна быть приведена «Карта (схема) взаимодействия процессов», действующих на предприятии и перечень документов на процессы.)

Пример:

В примере приведены выдержки из Руководства по качеству ОАО «АЗ «УРАЛ», которые дают представление о том, как оформлять Руководство по качеству. В приложении к руководству должны быть представлены: Миссия, Видение (Стратегическая цель), Политика и Цели в области качества, организационная структура предприятия, Матрица ответственности высшего руководства по СМК, Карта (схема) взаимодействия процессов, перечень документированных процедур, перечень документов на процессы, перечень рабочих инструкций, перечень записей по качеству и другие документы, описывающие СМК предприятия. (В примере не приводятся.)

2.1 Назначение “Руководства по качеству”

Настоящее “Руководство по качеству” описывает разработанную и внедренную на предприятии систему менеджменте качества и предназначено для общего руководства качеством и выполнения функций постоянного справочного материала при поддержании в рабочем состоянии этой системы, а также для представления системы менеджмента качества заказчику.

Взаимодействие с Государственным заказчиком определяется СТП 37.165.032- и методологическими инструкциями, включенными в "Перечень инструкций…", подлежащих согласованию с Государственным заказчиком.

Обобщая все этапы получения качественной продукции от выявления потребности в ней до удовлетворения требований потребителей при её эксплуатации, "Руководство по качеству" используется:

• для предъявления потребителям продукции при заключении контрактов;

• для принятия руководителями предприятия управленческих решений в соответствии с утвержденными процедурами в системе менеджмента качества;

• для внутренней проверки функционирования системы менеджмента качества;

• для предъявления инспектирующему и сертифицирующему органам.

И так далее.