2.4.3 Определение требований к информационной системе

Данные

Функции

Сеть

Мотивы

Люди

Время

Что?

Как?

Где?

Почему?

Кто?

Когда?

Потребности, цели, средства бизнеса и внешняя среда

Расширение охвата рынка стоматологических услуг, развитие востребованных продуктов для увеличения объёмов продаж посредством реализации маркетинговых усилий, развития компетенций персонала, а также оптимизации основных бизнес-процессов группы компаний.

• Оказание стоматологических услуг полного цикла физ. и юр. лицам;

• Стратегическое управление;

• PR и маркетинг;

• Материально- техническое снабжение потребностей бизнеса;

• Управление персоналом;

• Обеспечение и поддержка IT-ресурсами и средствами коммуникации;

• Юридическое сопровождение бизнеса;

• Управление финансами;

• Управление качеством;

• Управление проектами развития.

• Управление бизнес-единицами

Все компании, входящие в состав группы компаний «Белый Кит»: «Аллея Кит», «Белый кит Имплант», «СИТИ КИТ», «МАСТЕР КИТ», ТД «Белый Кит Трэйд», УК «Белый кит», ДЛ «Мастер кит» и др.

Собственным примером повышать уровень стоматологических услуг, каждый день, создавая новое качество жизни и здоровья людей.

Партнеры, поставщики, совет директоров, сотрудники всех ГК «Белый кит», клиенты компании

Конец 2016 года

Концептуальная бизнес-модель предприятия

Обеспечение: заданного уровня экономической эффективности, притока и удержания новых пациентов, безопасности и качества лечения, высокой мотивации сотрудников, высокого уровня профессионализма персонала, уровня автоматизации процессов, достаточный для оперативного и качественного выполнения всех задач.

Повысить доходы, эффективность менеджмента.

Оптимизировать издержки

Удерживать и увеличивать долю рынка, сформировать бренд качественной профессиональной клиники, укрепить лояльность пациентов, адаптировать сервис под потребности целевой аудитории

Стратегическое управление и развитие, оперативное управление и контроль, создание необходимых условий для оказания услуг, непосредственно оказание стоматологических услуг

Стоматологические клиники:

«Белый Кит», «Сити кит», «Белый Кит Имплант», «Белый Кит Аллея»,Дентальная лаборатория «Мастер Кит», Управляющая компания

Ориентация на повышение качества жизни через культуру здоровья.

Создание нового образа стоматолога, как в глазах стоматологов, так и пациентов.

Создание новых стандартов качества обслуживания и формирование приоритета сохранения здоровья.

Баланс классических и инновационных технологий, достижение максимального эффекта при решении индивидуальных задач каждого клиента.

Сотрудники группы компаний

(около 300 человек)

Конец 2014 года

Логическая модель предприятия

Внедрение ИТ-решения, содержащего полный комплект инструментов для оптимизации процесса управления и организации работы компании.

Оптимизация бизнес-процессов управляющей компании по отношению к клиникам

Единое информационное пространство, в рамках которого реализовано On-line отслеживание выполнения функциональных задач, проектов, этапов выполнения работ, учёт рабочего времени, весь документооборот компании

Срывы сроков проектов; Ошибки при распределении работ между сотрудниками;

Задержки в поставках материалов; Дублирование документации в бумажном и электронном виде, а также в разных системах

Директор ИТ- департамента управляющей компании, бизнес-аналитики, сотрудники инженерно-технических отделов в клиниках, программисты, системные администраторы, специалисты службы поддержки компании-поставщика ИТ-решения

Конец 2 квартала 2014

Технологическая модель

Внедрение специализированного программного комплекса на основе облачных технологий для оптимизации управления клиниками, входящими в группу компаний «Белый кит»

Провести внедрение вычислительной техники и компьютерных технологий в клиниках (там, где это необходимо), определиться с внедряемым облачным сервером БД программного комплекса, организовать систему управления БД программного модуля, обеспечить доступ к системе на рабочих местах пользователей.

Сервер с БД программного комплекса, а также СУБД будут доступны с помощью облачных интернет-технологий лаборатории.

ПК с доступом к системе и выходом в интернет будут установлены в клиниках компании

Автоматизация процессов управления клиниками для повышения качества их работы

Компании - разработчики необходимого ИТ-решения, внутренние ИТ-специалисты группы компаний

Конец июля 2014 года

Детальное представление

Настройка необходимых конфигураций информационного продукта, подключение необходимых модулей

Первоначальная настройка внедряемого ИТ-решения совместно с компанией-разработчиком. Заполнить необходимые справочники и другой контент для полноценного введения системы в эксплуатацию. Введение системы в эксплуатацию для пилотной группы, оценка ими ключевых параметров системы, отслеживание и исправление недочетов

Комплексная информационная система автоматизации процесса управления

Приведение внедряемого ИТ-решения к состоянию, готовому для эксплуатации

Программисты, системные администраторы, специалисты по внедрению из компании-разработчика, участники пилотного проекта

Конец июля 2014 года

Взгляд пользователя

Простой и понятный интерфейс программы, лёгкость работы, логичность, понятность ПО

Ежедневная поддержка работоспособности системы и ее мониторинг, исправление недочётов, найденных пользователями в процессе работы

Вход в систему с любого компьютера с помощью Интернета; сервисы и доступ к документам доступны в соответствии с разграничением прав доступа.

Использование технологий для оптимизации рабочего времени, постановки, принятия и отслеживания текущих задач, планирования, быстрого обмена документами и сообщениями

Все звенья организационной структуры, которые имеют свой профиль в системе

Весь рабочий день