- •Федеральное агентство по рыболовству
- •2011 Оглавление
- •1. Официально-деловой стиль 4
- •2. Требования к текстам документов 7
- •3.Этикет делового общения 10
- •4. Деловая беседа 13
- •5. Телефонные переговоры 15
- •Официально-деловой стиль
- •Употребление устаревшей лексики
- •Употребление неологизмов
- •Требования к текстам документов Употребление специальной лексики
- •Употребление заимствованных слов
- •Употребление слов с «универсальным» значением
- •Употребление языковых формул
- •Ограниченная сочетаемость слов
- •Конструкции с отглагольным существительным
- •Этикет делового общения
- •Деловая беседа
- •Телефонные переговоры
- •Если звонят вам:
Употребление заимствованных слов
Заимствованными называют слова, пришедшие в русский язык из других языков мира. Часто слова заимствуются вместе с новыми понятиями и предметами. Использование заимствованной лексики во многих случаях вызывает трудности. Наиболее типичная ошибка – излишнее употребление иноязычных слов вместо уже существующих для обозначения понятий привычных слов.
Употребление слов с «универсальным» значением
Особенность делового стиля – употребление так называемых универсальных слов – слов со стертым, неопределенным значением. Универсальные слова являются многозначными, что позволяет употреблять их в различных контекстах вместо точных смысловых определений, например:
«До настоящего времени слабо ведутся подготовительные работы по реконструкции и ремонту инженерных сетей» (слово «слабо» здесь одновременно означает, что работы ведутся медленно, неритмично, неорганизованно, словом, – плохо).
Если в других стилях языка употребление таких слов воспринимается как нежелательное явление, то в деловых текстах оно выступает нормой. Употребляются такие слова, как правило, в описательной части текста, цель которой – изложить событийную канву, дать общую оценку ситуации как положительной или негативной.
Употребление языковых формул
Одна из особенностей деловой речи – широкое употребление языковых формул – устойчивых (шаблонных, стандартных) языковых оборотов, используемых в неизменном виде. Наличие их в деловой речи – следствие регламентированности служебных отношений, повторяемости управленческих ситуаций и тематической ограниченности деловой речи:
«Сообщаем, что в период с ... по ...»
«Акт составлен комиссией в составе: ...»
«Направляем (представляем, высылаем, возвращаем) Вам ...»
«Просим Вас рассмотреть вопрос о ...»
Языковые формулы – это результат унификации языковых средств, используемых в однотипных повторяющихся ситуациях.
Владение деловым стилем – это в значительной степени умение употреблять языковые формулы. Выражая типовое содержание, языковые формулы обеспечивают точность и однозначность понимания текста адресатом, сокращают время на подготовку текста и его восприятие
Ограниченная сочетаемость слов
Специфическая особенность деловой речи – ограниченная сочетаемость слов, проявляющаяся в ограничении возможностей слова вступать в смысловые связи с другими словами. В зависимости от того, в каком стиле речи мы употребляем то или иное слово, различаются его возможности сочетаться с другими словами. Самыми широкими возможностями сочетаемости обладают слова в литературной или разговорной речи, но в деловом стиле они, как правило, ограничены, например:
|
ЖЕЛАТЕЛЬНО |
НЕЖЕЛАТЕЛЬНО |
|
предоставить в пользование |
предоставить для использования |
|
направить на рассмотрение |
выслать на рассмотрение |
|
передать в управление |
передать для управления |
|
оказывать содействие |
оказывать помощь |
|
осуществлять контроль |
вести контроль |
|
вносить предложения |
давать предложения |
|
вступать в силу входить в силу пострадать в результате событий пострадать в событиях | |
Ограниченная сочетаемость слов, широко используемая в деловой речи, способствует типизации содержания, выражаемого в тесте, она как бы приближает словосочетания к языковым формулам, что в конечном счете способствует адекватности восприятия текста документа.
