43 Сущность и значение коммуникаций в орг-х. Коммуникац-ый процесс и хар-ка его элементов

Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между

людьми. Это процесс обмена информацией и передачи сведений между отдельными

людьми или их группами. Организационная коммуникация — это процесс, с

помощью которого руководители развивают систему предоставления информации

большому числу людей внутри организации и отдельным индивидуумам и

институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом в

координации деятельности подразделений организации, позволяет получать

необходимую информацию на всех уровнях управления.

Значение коммуникаций

1. руководители тратят большую часть времени на коммуникации. Согласно

данным многих экспертов, на это уходит 75—95% времени руководителей.

Поэтому они должны быть заинтересованы в улучшении данного вида

деятельности;

2. коммуникации необходимы для эффективности управления;

3. коммуникации необходимы для утверждения авторитета и выражения воли

руководителя;

4. хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной

эффективности. Если организация эффективна в области коммуникаций, она

эффективна и во всех других видах деятельности.

47.48,49 Понятие, структурные элементы и свойства организационно культуры. 48 Функции организационной культуры. 49 Классификация организационной культуры.

Орг. кул-ра – набор наиболее важных предположений, принимаемых членами орг-ции и получающих выражение, заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Уровни орг. кул-ры: 1) поверхностный – технология, архитектура, наблюдаемое поведение, язык, лозунги; все то. Что можно ощущать и воспринимать с помощью челов. чувств. 2) подповерхностный – предполагает изучение ценностей и верований. 3) глубинный – базовые предположения, опред. определение людей (это отношение к природе, работе, человеку).Свойства орг. кул-ры: 1) всеобщность – охватывает все виды действий, осуществл. в орг-ции 2) неформальность – функционирование орг. кул-ры практически не связано с офиц. установленными в приказном порядке правилами орган. жизни. 3) устойчивость – традиционность ее норм и институтов. Признаки орган. кул-ры: 1) отражение в миссии орг-ции ее осн. целей 2) преданность или безразличие людей по отношению к орг-ции 3) источник и роль власти 4) степень подчиненности планам и регламентам 5) хар-р отношения рук-ва к персоналу. К субъективным элементам кул-ры относятся верование, ценности, обряды, ритуалы, табу, легенды и мифы, обычаи. Ценности – св-ва предметов, процессов, явлений, эмоцион. Привлекательные для большинства членов орг-ции, что делает их образцами, ориентирами, мерилами поведения. Обряд – станд. повторяющиеся мероприятия, проводимые в опред. время по специал. поводу. Ритуал – сов-ть обрядов, оказывающих псих. влияние на членов орг-ции с целью укрупнения преданности ей, обучение орган. ценностям. Легенды и мифы – отражают  в нужном свете и в закодир. форме историю орг-ции, наследованные ценности и преукрашенные портреты. Обычай – есть форма социал. регуляции деят-ти людей и их отношений, воспринятой из прошлого без к-л изменений. Лозунг – призывы в краткой форме. Объективные элем-ты кул-ры – отражают материальную сторону жизни орг-ции: символика, удобство и оформление интерьера, оборудование, мебель. Традиции – ценности, обряды, обычаи, нормы поведения и. т. д. Менталитет – образ мышления членов орг-ции, определ. традициями, уровнем кул-ры, сознанием членов орг-ции. Функции орг. кул-ры: I.1)охранная – кул-ра служит своеобразным барьером для проникновения отриц. ценностей 2) интегрирующая – позволяет каждому субъекту лучше осознать цели орг-ции, приобрести наиболее благоприят. впечатления об орг-ции  и ощутить себя частью единой системы. 3) регулирующая – неформ. правила, указывающие как люди должны вести себя в процессе работы. 4) замещающая – орг. кул-ра, способная к эффектив. замещению формальных механизмов позволяет фирме не прибегать к чрезмерно усложненной формальной структуре 5) адаптивная – приспособление орг-ции к работнику и наоборот. 6) образовательная и развивающая 7) управление качеством – качество работы и рабочей среды переходит в качество продукции 8) ориентирующая 9) мотивационная 10) формирование имиджа орг-ции, т.е. ее образа в глазах окружающих. II. 1) ориентация на потребителя 2) регулирование партнерских отношений 3) приспособление  канонической орг-ции к нуждам общ-ва. Классификация орг. кул-ры: 1) материальная – орудия, ср-ва труда, вещи, оборудование. 2) духовная – все виды, нормы общественного сознания, образования и воспитания.Типология управл. кул-р (Хенди): 1) Кул-ра власти или Зевса – личная власть, источником к-й явл-ся обладание ресурсами. 2) Ролевая или кул-ра Апполона – бюракратич. кул-ра, основанная на сис-ме правил и инструкций. 3) Кул-ра задачи или кул-ра Афины – приспособлена к управлению в экстремальных условиях и постоянно меняющихся ситуациях. 4) Кул-ра личности или кул-ра Дианиса – эта кул-ра необходима для достижения индив. целей.    У. Оучи предлагает 3 осн. вида орг. кул-ры: 1) рыночная – ориентация на прибыль 2) бюракратическая – ориентация на нормы, процедуры, правила 3) клановая – основу составляют внутренние ценности, традиции орг-ции. Кул-ра отношения к женщине выделяет след. подвиды: 1) кул-ра джентльменского клуба 2) кул-ра казармы 3) спортивной раздевалки 4) отрицания различий м/д полами 5) ложной защиты женщины 6) смышленых мачо.