6.Тестовые методики оценки персонала

Тесты хорошо определяют оценку сравнительно простых психологических факторов – коммуникабельность, эмоциональную устойчивость, формальный уровень интеллекта. Но плохо измеряют сложные факторы, такие как ориентацию на результат, открытость к обучению, инновационность, лидерство. Поэтому тесты используют в основном для оценки персонала нижних уровней, к которым предъявляются не такие высокие требования, и они легко формализуются.

При оценке руководителей тесты не используют, либо применяют в качестве вспомогательных инструментов, так как их точность оценки недостаточна для нужного уровня надежности информации для решений при управлении высшего уровня.

Тестами можно воспользоваться на предварительном этапе отбора персонала на верхние позиции или при выборе кадрового резерва с целью отсеивания кандидатов, у которых высокая эмоциональная нестабильность и критически низкий уровень интеллекта.

Другими словами, если и применять тесты к том-менеджерам, то только с тем, чтобы выявить эмоциональный и интеллектуальный склад. А для объективной оценки управленческих компетенций, например, способности к обучению, лидерства, стратегического мышления и т.д., нужно использовать другие методы.

Тестирование – это процесс, при котором оцениваются разнообразные характеристики будущих сотрудников, посредством психометрических инструментов, которые называемых тестами

В практической деятельности в настоящее время, применяются разнообразные тесты, которые позволяют нам определить степень соответствия кандидата занимаемой должности. Но перед тем как приступить к оценке кандидата, менеджеры по персоналу должны достаточно четко определить характеристики, которыми должен обладать будущий сотрудник на той или иной должности.

Как показали наши исследования, чаще всего на предприятиях торговли используются разнообразные виды тестов, которые направлены на выяснение и проверку:

• уровня знаний, объема информации о фирме;

• способностей к восприятию новой информации;

• интеллектуальных способностей;

• способности выполнять поставленные задачи;

• интересов;

• характера;

• умение работать в «стрессовых» ситуациях.

Для оценки претендентов на должности менеджеров по продажам используются тесты на оценку внимания, памяти, способности к счету.

После определения необходимых компетенций сотрудника менеджеры по персоналу подбирают соответствующие тесты. В практической деятельности управления персоналом выделяют следующие группы тестов:

• тесты, направленные на испытания;

• личностные опросники;

• проективные тесты

Так, тесты, направленные на испытания, представляют собой определенные задания, ситуации, которые необходимо кандидату выполнить. Испытуемый должен предложить ряд вариантов решения. Результаты данных тестов достаточно точно оценивают профессиональные качества будущих сотрудников.

7. Правила проведения интервью

Интервью́ (англ. interview) — разновидность разговора, беседы между двумя и более людьми, при которой интервьюер задаётвопросы своим собеседникам и получает от них ответы.