ЭЛ т.5

«Это был бы прекрасный бизнес, если бы не клиенты…»

21

Р- функция в лидерстве

•Результативность организации определяется достижением цели, ради которой организация была создана.

•Абсолютно все создается с целью. Например, ручка результативна если она

пишет. Но что если ручка не будет писать, но ей вы можете почесать за ухом?

Стул будет стулом, если вы сможете на нем сидеть.

22

Р- функция в лидерстве

Чтобы быть функциональной, т.е. результативной в краткосрочной перспективе, организация изначально должна определить,

•для кого она существует,

•кто ее клиенты,

•какие их потребности она будет удовлетворять.

23

Р- функция в лидерстве

•Ни одна организация не может и не должна делать все для всех.

•Организация должна сегментировать рынок, что означает: определить потребности своих клиентов, получить результаты, к которым она стремится, действовать так, как от нее ожидают

24

3 показателя измерения любого бизнеса

по Джеку Уэлчу («GE»):

1.Удовлетворенность сотрудников

2.Удовлетворенность клиентов

3.FCF (free cash flow)

25

Роль лидера- «Производитель»

•У этого человека есть внутренняя мотивация и дисциплина, необходимая для достижения реальных результатов.

•Он нетерпелив, активен и всегда занят, у него нет времени на пустую болтовню.

26

Роль лидера- «Производитель»

•Открытые и прямолинейные, они часто являются инициаторами и зачинателями многих проектов.

•Многих Производителей привлекает интенсивная работа, такая как продажи.

27

Роль лидера- «Производитель»

•Они слишком заняты, чтобы «терять» время на собраниях.

•Они предпочитают быстро заканчивать разговоры, чтобы вновь взяться за работу.

28

А–функция в лидерстве (роль «Администратора»)

Чтобы обеспечить эффективность в краткосрочной перспективе, руководитель должен заниматься:

•систематизацией,

•планированием,

•организацией.

29

А–функция в лидерстве

Смысл Администрирования состоит в том, что нужные события происходили

•в нужное время,

•с нужной интенсивностью

•в нужной последовательности.

30