- •Тема 1. Коммуникации как элемент делового общения. Вопросы темы:
- •Вопрос 1. Структура общения и его роль в жизни человека.
- •Структура общения между партнерами
- •Вопрос 2. Коммуникативная сторона общения. Средства коммуникаци.
- •Ошибки отправителя сообщения:
- •Ошибки получателя сообщения:
- •Почерк;
- •К вербальным средствам относится речь устная и письменная в ее смысловом значении.
- •Вопрос 3. Перцептивная сторона общения.
- •Вопрос 4. Интерактивная сторона общения.
- •Теории межличностного взаимодействия
- •Вопрос 5. Виды деловых коммуникаций.
- •Вопрос 6. Уровни коммуникации.
- •Признаками данного уровня являются:
- •Характерными признаками манипуляции являются:
- •Признаками формального уровня коммуникаций являются:
- •Гуманистический уровень коммуникаций обнаруживает следующие признаки:
- •Существенными чертами игрового уровня коммуникаций являются:
- •Признаки делового уровня коммуникаций:
- •Основными признаками духовного уровня коммуникаций является:
- •Тема 2. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении Вопросы темы:
- •Вопрос 1. Вербальные коммуникации. Функциональные стили речи.
- •Таким образом, в русском литературном языке выделяются следующие основные стили:
- •Пример научного стиля.
- •Пример официальноделового стиля.
- •Пример публицистического стиля.
- •Пример художественного стиля.
- •Вопрос 2. Роль кинесических навыков в деловом общении.
- •А.Открытые и закрытые.
- •Б. Включающие и исключающие.
- •В. Авторитарные и демократические.
- •Г. Гармоничные и дисгармоничные.
- •Вопрос 3. Целесообразность движений как элемент эффективного имиджа.
- •Движения ног:
- •Вопрос 4. Проксемический фактор коммуникаций.
- •Вопрос 5. Особенности восприятия и переработки информации в процессе коммуникации. Репрезентативные системы.
- •Итак, визуал:
- •Итак, аудиал:
- •Тема 3. Правила составления и редактирования делового письма Вопросы темы:
- •Вопрос 2. Подготовка к созданию делового документа.
- •Служебное письмозапрос:
- •Сопроводительное письмо:
- •Письмопросьба:
- •Вопрос 4. Правила составления делового письма.
- •Вопрос 5. Редактирование текста официального документа.
- •Вопрос 6. Совершенствование структуры документа.
- •Вопрос.7. Методы обеспечения легкости чтения текста.
- •Вопрос.8. Типичные ошибки в текстах деловых писем.
- •Синтаксические ошибки:
- •3. Лексические ошибки:
- •Тема 4. Особенности коммуникаций с деловыми партнерами Вопросы темы:
- •Вопрос 2. Техники ведения беседы.
- •Наступательные вопросы («контратака»):
- •Основные приемы активного слушания:
- •Вопрос 3. Переговоры с деловыми партнерами.
- •Эгоистические.
- •Виды коммуникаций с партнерами по бизнесу
- •Переговоры
- •Конкуренция
- •Этапы подготовки к переговорам
- •Вопросы, которые будут решаться на
- •Процедура ведения переговоров
- •Факторы успешности переговоров
- •Признаки жесткого подхода:
- •Недостатки при ведении переговоров:
- •Приведем примеры таких приемов:
- •Анализ результатов переговоров
- •10Бальная шкала оценки результатов переговоров.
- •Критерии оценки поведения участников переговоров (по материалам г.Бардиер):
- •Вопрос 4. Презентация как форма коммуникаций с партнерами по бизнесу.
- •Стадии организации и проведения презентации
- •1. Преодоление напряженности.
- •Техника «Якоря»
- •Планирование презентации.
- •Шаг 1. Определить цели. Основные вопросы:
- •Шаг 2. Оценить слушателей. Основные вопросы:
- •Применение раздаточных материалов
- •«Правило английского старшины»:
- •Шаг 3. Построение речи. Основные элементы:
- •Заголовки иллюстративных материалов могут быть следующими:
- •Этапы разработки визуальных материалов.
- •Необходимо проверить:
- •Проведение презентации.
Пример научного стиля.
Глицерин это
органическое
соединение,
трехатомный
спирт
алифатического
ряда,
сиропообразная
бесцветная
жидкость,
которую
получают
омылением
жиров
или
синтетическим
способом.
Глицерин
применяется
в
производстве
взрывчатых
веществ
и
синтетических
смол.
Официальноделовой
стиль
предназначен
для
передачи
деловой
информации.
Он
используется
для
написания
официальных
документов,
справок,
докладных, отчетов,
протоколов,
заявлений,
применяется
для
переписки
между
гражданами
и
учреждениями.
Кроме
вышеперечисленных,
жанрами
этого
стиля
являются
приказ,
кодекс,
устав,
договор,
доверенность,
расписка,
акт,
инструкция
и т.д.
Следовательно,
его
основные
характеристики
это
четкость,
точность,
сжатость
и
однозначность.
Деловой
стиль
не
позволяет
использовать
слова
в
переносном
значении,
говорить
неясно
или
намеками.
В
деловом
стиле
мы
используем
так
называемые
штампы
(стандартные
выражения):
на
основании
вышесказанного,
согласно
приказу,
в
соответствии
с
распоряжением,
довожу
до
Вашего
сведения
и т.д.
Для
делового
стиля
характерно
использование
отглагольных
существительных
(неуплата,
выполнение),
глаголов
в
форме
повелительного
наклонения
(проделайте,
выполните)
и
инфинитива
(необходимо
сделать,
нужно
сверить),
а
также
производных
предлогов
(в
виду,
за
неимением).
Конечно, в официальноделовом стиле не место диалектизмам, просторечным словам; не нужна здесь и эмоциональноокрашенная лексика. В деловом стиле не приветствуется замещение имен местоимениями, поскольку в этом случае может нарушиться один из главных принципов деловой речи однозначность.
В официальноделовых текстах используется строгий порядок слов в предложении, нет инверсии, преобладают безличные и инфинитивные конструкции. Речь до предела стандартизирована, вплоть до бланков, подлежащих заполнению.
Официальноделовой
стиль
самый
консервативный
стиль
русского
языка.
Он
требует
строгости
и
конкретности,
не
оставляя
места
эмоциям.
Пример официальноделового стиля.
Директору ООО «Сокол»
Чернышову В.Г. Петрова П.С.
Заявление
Прошу принять меня на работу во вверенную Вам организацию на должность консультанта по юридическим вопросам.
![]()
Публицистический
стиль
это
стиль
газет,
журналов,
выступлений.
Основная
его
функция
воздействие.
Таким
образом,
в
публицистическом
стиле
автор
не
только
передает
информацию,
но
и
выражает
свое
отношение
к
сказанному
или
написанному.
Публицистический
стиль
реализуется
в
таких
жанрах,
как
публицистическая
статья,
очерк,
памфлет,
фельетон,
выступление,
то
есть
в
таких,
которые
предполагают
монологическую
речь.
Публицистический стиль характеризуется не только логичностью изложения, точностью (что сближает его с научным стилем), но и эмоциональностью (характерной для разговорного стиля и стиля художественной литературы).
Публицистический стиль пользуется разнообразной лексикой, сочетая стандартные и экспрессивные слова и выражения. Мы встречаем здесь книжную лексику (свершение, воспрянуть, дерзать, держава), разговорную (шумиха), термины (атмосфера), общественнополитическую лексику (партия, движение) и большое количество оценочной лексики (военщина, происки).
В публицистической речи часто встречаются иноязычные слова, такие как конценсус, шоу, ноухау. Много здесь фразеологизмов и устойчивых выражений фразеологического типа (уровень жизни), слов и выражений в переносном значении (черное золото). Конечно, речь, цель которой убедить, не может обойтись без выразительных средств языка (эпитетов, метафор).
Синтаксис публицистической речи также довольно разнообразен. Здесь есть сложные и простые, полные и неполные предложения, риторические вопросы, обращения. В публицистической речи не возбраняется и употребление инверсии, которая придает высказыванию эмоциональность и позволяет выделить то или иное слово.
Таким образом, мы можем сказать, что публицистический стиль пользуется средствами как книжной, так и разговорной речи и соединяет е себе разнообразные языковые средства.
