Управленческие решения

Глоссарий

Система менеджмента – система научных подходов и методов, целевой, обеспечивающей, функциональной и управляющей подсистем, способствующая принятию и реали- зации конкурентоспособных решений.

Система показателей качества товара включает в себя:

1)показатели назначения товара;

2)надежность;

3)экологичность;

4)показатели эргономичности и безопасности использо-

вания;

5)технологичность;

6)эстетичность;

7)показатели стандартизации и унификации товара;

8)патентно-правовые показатели.

Системный подход к менеджменту – подход, при ко-

тором любая система (объект) рассматривается как совокуп- ность взаимосвязанных элементов, имеющая «выход» (цель), «вход», связь с внешней средой, обратную связь, «процесс» в системе. При применении системного подхода к проблеме сначала формулируется «выход» системы, анализируется влияние внешней среды на систему, принимаются меры по обеспечению высокого качества «входа» и в последнюю очередь обеспечивается соответствие качества «процесса» требованиям «входа».

Ситуационный подход к разработке управленческого решения – подход, ориентированный на изучение влияния на процесс управления конкретной ситуации. Поскольку су- ществует множество факторов внутренней и внешней среды объекта (системы), выбранный метод управления или приня- тия решения следует корректировать на конкретные условия данной ситуации.

Сопоставимость альтернативных вариантов управ-

ленческого решения по исходной информации обеспечива- ется путем приведения их к одному объему, к одним срокам, уровню качества, условиям применения, по единым методам получения информации, уровню риска.

111

Управленческие решения

Стандарты – это конкретные цели, степень достижения которых может быть измерена. Для каждой из таких целей должны быть определены временные рамки их выполнения и критерии, позволяющие оценить степень их достижения при выполнении работы.

Статический риск – это риск потерь реальных активов из-за нанесения ущерба собственности, а также потерь дохода по причине недееспособности организации. Этот риск приво- дит только к потерям.

Структура – способ сочетания составных частей (компо- нентов) системы для наилучшего выполнения главной цели системы.

Структуризация проблемы – разложение проблемы на компоненты по уровням и иерархии, установление взаимосвя- зей между ними и построение дерева целей.

Технология – совокупность методов и средств преобра- зования исходных, материальных ресурсов, информации и других компонентов «входа» системы в товар и другие компо- ненты ее «выхода».

Управленческий процесс – совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управ- ляемую, осуществляющихся в рамках организационной структуры фирмы. Аналогично производственным процессам управленческие процессы подразделяются на основные, вспо- могательные и обслуживающие. Только здесь в качестве пред- мета труда выступает управленческое решение, информация, нормативно-технический или управленческий документ.

Управленческое решение – это результат анализа, про- гнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Управляющая подсистема – подсистема системы ме-

неджмента, в которой регламентируются требования к каче- ству управленческого решения и организуется процесс управ- ления персоналом по достижению целей и задач системы. К компонентам управляющей подсистемы относятся: управле- ние персоналом, социология и психология менеджмента, раз-

112

Глоссарий

работка и реализация управленческого решения, анализ и прогнозирование в принятии решений.

Условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений:

1)применение к процессу выработки решения совокуп- ности научных подходов и принципов менеджмента;

2)применение методов оптимизации;

3)использование качественной информации;

4)автоматизация процесса принятия решения;

5)применение качественной системы учета и контроля реализации решений;

6)мотивация принятия и реализации качественных решений.

Фактор – частный показатель объекта или процессов, протекающих в системе, оказывающих влияние на функцию.

Факторы внешние – факторы, которые в меньшей сте- пени или практически не поддаются воздействию менеджеров организации, так как формируются вне организации. К ним относят: наличие капитала и рабочей силы, уровни цен и ин- фляции, доходы покупателей, правительственная финансовая

иналоговая политика и др.

Факторы внутренние – факторы, действие которых в наибольшей степени зависит от самого предприятия. К ним относят: цели и стратегию развития предприятия; состояние системы менеджмента; качество работ; состояние портфеля заказов; структуру производства и управления и т.д.

Функциональная подсистема – подсистема системы менеджмента, в которой регламентируются требования к компонентам процесса переработки «входа» системы в ее «выход» и организуется сам процесс. К компонентам функ- циональной подсистемы относятся: маркетинг, планирова- ние, организация процессов, учет и контроль, мотивация, регулирование.

Функционально-стоимостный анализ – метод систем-

ного исследования объектов (изделий, процессов, структур и т.п.), направленный на оптимизацию соотношения между по-

113

Управленческие решения

лезным эффектом и совокупными затратами ресурсов за жиз- ненный цикл применяемого по назначению объекта.

Функциональный подход к менеджменту – подход,

рассматривающий потребность как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После ус- тановления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жиз- ненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта. При применении функционального подхода к менеджменту, когда исходят от потребностей, иногда создают совершенно новые оригинальные объекты. При применении альтерна- тивного – предметного подхода – совершенствуется сущест- вующий объект, что, как правило, не обеспечивает его конку- рентоспособности.

Функция – 1) результативный признак, прогнозная ве- личина, рассчитанная по уравнению регрессии, например, цена, себестоимость, трудоемкость, фондоотдача, производи- тельность, элементы затрат по стадиям жизненного цикла объекта, обобщающие показатели качества и др.; 2) вид вы- полняемой работы.

Элиминирование – исключение из рассмотрения в про- цессе анализа, расчета, контроля признаков, факторов, пока- зателей, заведомо не связанных с изучаемым, анализируемым, контролируемым процессом, явлением.

Энтропия – в теории информации: величина, характе- ризующая степень неопределенности системы.

Эффективность объекта – результативность создания и использования объекта как отношение суммарного полезного эффекта к совокупным затратам за его жизненный цикл.

Эффективность управленческого решения – степень достижения результата на единицу затрат путем реализации решения.

114

Список литературы и ресурсы интернет

Список литературы и ресурсы интернет

1.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического ана- лиза: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 1996.

2.Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование в управлении техническим уровнем и качеством продук- ции: Учебное пособие. – М.: Изд-во стандартов, 1984.

3.Бобрышев Д. Н., Семенцов С. П. История управленческой мысли: Учеб. пособие. М.: АН СССР, 1987.

4.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997.

5.Бурлацкий Ф. М. Загадки и урок Никколо Макиавелли. – М.: Молодая гвардия, 1978.

6.Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Инсти- тут международного права и экономики: Изд-во «Триада Лтд», 1996.

7.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стра- тегия, организация, процесс: Учебник. 2-е изд. – М.: Фир- ма «Гардарика», 1996.

8.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

9.Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленчес- кого решения. Железнодорожный: ТОО НПЦ «Крылья», 1997.

10.Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленче- ской практики / Пер. с англ. – М.: Дело, 1996.

11.Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1999г.

12.Кунц Г., Доннел С. Управление: системный и ситуацион- ный анализ управленческих функций. В 2-х т. – М.: Про-

гресс,1981.

13.Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европей- ская перспектива / Пер. с франц. – СПб.: Наука, 1996.

14.Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. – М.:

Наука, 1979.

115

Управленческие решения

15.Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. –

М.: Патент, 1996.

16.Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: Дело, 2000.

17.Макиавелли Н. Избранные сочинения. – М.: Художест- венная литература, 1982.

18.Менеджмент организации: Учебное пособие / З.П. Ру- мянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.:

ИНФРА-М, 1995.

19.Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента / Пер. с

англ. – М.: Дело, 1992.

20.Метод ситуационного анализа: Методические указания. –

М.: ИМЭМО, 1985.

21.Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирова- ния. Официальное издание. Утв. Госстроем России, Ми- нэкономики РФ, Минфином РФ, Госкомпромом России 31

марта 1994 г., № 7-12/47. – М.: НПКВЦ «Теринвест», 1994.

22.Морз Ф.М., Кимбелл Дж. Е. Методы исследования опера- ций. – М.: Сов. радио, 1956.

23.Накаряков Б. Н. Добрый порядок яко душа каждому делу //

ЭКО. – 1978. – №1.

24.Научная организация труда и управление. – М.: Эконо-

мика, 1965.

25.Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления. – М.: Агентство «ФАИР», 1997.

26.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Совре- менный экономический словарь. – М.: ИНФРА-М, 1996.

27.Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управлен- ческих решении. – М.: Финансы и статистика, 1989.

28.Словарь-справочник менеджера / Под. ред. М.Г. Лапусты. –

М.: ИНФРА-М, 1996.

29.Сидельников Ю.В. Теория и организация экспертного прогнозирования. – М.: ИМЭМО АН, 1990.

30.Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. – М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 1998.

116

Список литературы и ресурсы интернет

31.Тейл Г. Экономические прогнозы и принятие решений. – М.: Статистика, 1971.

32.Тейлор Ф.У. Научная организация труда. – М., 1924.

33.Тейлор Ф. Научные основы организации промышленных предприятий. – СПб., 1912.

34.Тейлор Ф. Усовершенствованная система сдельной опла-

ты. – СПб., 1914.

35.Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.: «Акалис», 1996.

36.Файоль А. Общее и промышленное управление. Л.; М., 1924.

37.Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебно- практическое пособие. – 2-е изд. – М.: «Бизнес-школа "Ин- тел-Синтез"», 1997.

38.Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учеб- ник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1997.

39.Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – 2-е изд., доп. – М.: «Бизнес-школа "Интел-

Синтез"», 1998.

40.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-синтез”», 1998.

41.Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управ- ление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. – М., 1996.

42.Цыгичко В.Н. Руководителю — о принятии решений. 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1996.

43.Шапиро В. Д. Управление проектами. – СПб.: ДваТрИ, 1996.

44.Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ.; под ред. И.И. Елисеевой. – М.: Банки и бир-

жи, 1994.

45.Экономика и бизнес / Под ред. В.Д. Камаева. – М.: Изд-во МГТУ, 1993.

46.Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности труда. – М.: Экономика, 1972.

47.Янг С. Системное управление организаций. – М.: Сов. ра-

дио, 1972.

117

Управленческие решения

48.Янч Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. – М.: Професс, 1974.

Ресурсы интернета

1.http://www.big.spb.ru/ (Компьютеризация управленче- ских решений. Информация о программных продуктах.)

2.http://www.altrc.ru/forum (Комментарии по аналитиче-

скому обеспечению принятия управленческих решений.)

3.http://www.corpcons.ru/k_diag.html (Диагностики бизнеса и принятия управленческих решений.)

4.http://grossbee.eserv.ru/ (Фирма'GrossBee Ltd. Система оперативного управления предприятием «GrossBee XXI»).

5.http://www.altrc.ru (Аналитическое обеспечение приня- тия управленческих решений.)

6.http://prepod2000.kulichki.net/html/rurkr.html (Курсовая работа по разработке, принятию управленческих решений Решение и его свойства. Понятие управленческих реше- ний. Взаимосвязь целей и решений, построение дерева управленческих решений.)

7.http://cvetal.narod.ru/rur.htm (Контрольные и курсовые для студентов – Разработка управленческого решения).

8.http://books.listsoft.ru/ (List SOFT. Оптимизация управ-

ленческих решений.)

9.http://www.apsco.ru/seminars/3.htm (Повышение эффек-

тивности разработки и реализации управленческих реше- ний в бизнесе. Типовые проблемы в ходе реализации управленческих решений.)

10.http://www.finmanagement.ru/persona/persona003/persona0 03.htm (Библиотека финансового менеджера. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.)

11.http://www.romic.ru/cgi-bin/refs.cgi?302=34/240-2474.zip (Банк рефератов. Совершенствование процесса принятия управленческих решений.)

12.http://www.consulting.ru/main/mgmt/books/m7/092_1.sht ml (Разработки и реализации управленческих решений.)

118

Список литературы и ресурсы интернет

13.http://www.mistral.ru/content/43073.shtml (Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.)

14.http://arw.asu.ru/~sokol/server/resours/article/machn.html (Теоретические основыпринятия управленческих решений).

15.http://www.univd.edu.ua/Presentations/Complex_comput/ Part2f1 (Рутинные задачи поддержки управленческих )

16.http://www.gaap.ru/education/edprog09.htm (Корпорацией

«Карана». Искусство принятия управленческих решений.)

17.http://www.umns.nnov.ru/main/ (Учебные материалы.

Управленческие решения.)

18.http://www.marketingandresearch.ru/archive/2000,6/shkar dun.htm (Исследование рынка – источник принятия управленческих решений.)

19.http://plasticcards.pochtamt.ru/seminar.html («Управленче-

ские решения – XXI ВЕК».)

20.http://www.acgroup.ru/trenings/project.php («Аналитиче-

ская система Project Expert – инструмент поддержки управленческих решений в бизнесе».)

21.http://www.kurs.ru/sks1_u04.html (Финансовые основы управленческих решений. Финансовое моделирование и принятие управленческих решений.)

22.http://ibm.bmstu.ru/departments/ibm3/tprresh.htm (Тео-

рия принятия управленческих решений. Требования к ка- честву управленческих решений.)

23.http://www.aup.ru/books/m69/3_2.htm(Экономический инструментарий принятия управленческих решений.)

24.http://psymanager.km.ru/psychology/realizatsia/(Реализац ия правленческих решений.)

25.http://www.dvgups.ru/METDOC/GDTRAN/NTS/VAGON /VPR_M/LEK/L6.HTM (Технология разработки управлен- ческих решений и технические средства управления. По- нятие управленческого решения. Классификация управ- ленческих решений.)

26.http://www.prognoz.ru/company/publications1.asp (Ком-

пания "Прогноз". Разработка информационно-аналитичес-

119

Управленческие решения

ких систем поддержки принятия решений в различных сферах экономики.)

27.http://www.documenta.spb.ru/uslugi/sipur.html (Система информационной поддержки принятия управленческих решений.)

28.http://www.profi.mipt.ru/i-uprdes.html (Управленческое решение. Условия и факторы качества управленческих решений. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.)

29.http://www.ctta.ru:9876/referat (рефераты по темам)

30.http://www.colibri.ru/consulting.ru/ (Управленческие ре-

шения. Качество и эффективность управленческих реше- ний. Организационно-экономические управленческие решения.)

31.http://www.optim.ru/comp/2001/3/sept/sept.asp (Ин-

формационная поддержка управленческих решений.)

120