10.2Договор с автотранспортными предприятиями

Договор с автотранспортными предприятиями – этот договор строиться на основании договора аренды транспортного средства с экипажем, который предоставляет арендатору (турфирме) транспортное средство во временное владение и пользование за плату, и оказывает свои услуги по управлению или по его технической эксплуатации. В договоре оговаривается следующее:

марка автотранспортных средств;

графики и сроки работы;

сроки подачи заявок на выделение автотранспорта;

материальную ответственность АТП за срыв подачи автотранспорта;

материальную ответственность турфирмы за срыв использования автотранспорта;

максимальные сроки ожидания автотранспорта;

максимальные сроки ожидания туристов;

основные правила и обязанности туристов, гидов, экскурсоводов;

скидки и льготы;

Договор с авиакомпаниями может быть трех видов:

• договор на квоту мест на регулярных авиарейсах;

• агентское соглашение – это работа по реализации авиабилетов, когда турфирма имеет возможность выступать агентом авиакомпании по продаже авиабилетов, что упрощает процедуру бронирования и оформления проездных документов;

• чартер – аренда самолета, договор определяет стоимость рейса, включая аренду самолета, расход топлива, работу экипажа, обслуживание в аэропорту.

Лекция 11. Взаимодействие турфирмы с экскурсионными фирмами и страховыми компаниями

11.1 Экскурсионное обслуживание

Экскурсионное обслуживания является частью комплексной туристской услуги.

Экскурсия - это форма познания действительности и расширения кругозора путём посещения достопримечательных объектов. Экскурсии классифицируются:

1. по содержанию (обзорные тематические, специальные);

2. по тематике (природоведческие, исторические, литературные, производственные, экологические и прочие);

3. по месту проведения (городские, загородные, путевая информация, в музее, на производстве и т.д.);

4. по способу передвижения (пешеходные, с использованием транспорта, комбинированные);

5. по форме проведения (обычные, учебные, рекламные, экскурсия-массовка, экскурсия-прогулка, экскурсия-концерт).

Подготовка экскурсии реализуется в несколько этапов:

- выбор темы экскурсии;

- создание новой экскурсии под выбранную тему;

- подготовка экскурсовода для проведения данной экскурсии.

Объектами экскурсии могут быть:

- места, связанные с историческими событиями;

- природные объекты и заповедники;

- здания и сооружения;

- мемориальные памятники и комплексы;

- произведения архитектуры;

- оригинальные инженерные сооружения;

- объекты, связанные с жизнью выдающихся личностей;

- технические экспонаты;

- памятники искусства;

- экспозиции музеев, картинных галерей, выставок;

- археологические памятники.

Процесс создания экскурсий также включает в себя:

- разработку экскурсионного маршрута;

- разработку текста экскурсии;

- создание методики проведения экскурсии;

- разработку и изготовление наглядного демонстрационного материала (фото, видео, плакат);

- определение перечня привлекаемых средств на проведение экскурсии;

- калькуляция затрат на проведение экскурсии;

- определение нормы прибыли и расчёт цены на данную экскурсионную услугу;

- контрольная обкатка экскурсионного маршрута путём его объезда или обхода;

- утверждение экскурсии в установленном порядке;

- рекламу экскурсионного маршрута.