МДФ. Практикум-2часть(тема 5-8)

19

– Вимоги до сервісу є істотними та

25

– Товар купується з метою

принциповими для прийняття

використання у господарській

остаточного рішення про купівлю товару діяльності суб’єкта

20

– Вимоги споживача до товару мають

26

– Тип каналів розподілу –

невизначений характер

однеабо двоступеневі,

закінчуються оптовою торгівлею

21

– Товар має декілька варіантів

27

– Вимоги споживача до товару

застосування

мають детермінований характер

22

– Взаємовідносини, зазвичай,

28

– Рішення про купівлю

закінчуються після купівлі-продажу

характеризуються високим

товару

ступенем формалізації

23

– Для покупця мають принципове

29

– Характеристики товару не

значення можливість технічного

потребують формалізованого

обслуговування, подальше постачання

опису та гармонізації

запчастин тощо

24

– Тип каналів розподілу –

30

– Основний вид комунікацій –

багатоярусні, закінчуються роздрібною

масові комунікації

торгівлею

Таблиця 8.5

Характеристики споживчого та організаційного маркетингу

№

Характеристики

Вид маркетингу

споживчий

організаційний

1

2

3

4

1

Споживачі

2

Взаємовідносини між продавцем і покупцем

3

Товар

4

Цін

5

Розподіл

6

Комунікації

1

– Задоволеність

6

– Дає можливість встановлювати

преміальні ціни на свої товари

2

– Знижує витрати в

7

– Елімінує ризики, які пов’язані з

довгостроковій перспективі

нестабільністю ринкового середовища

3

– Спрощує процес купівлі

8

– Лояльність

товару

4

– Позитивне відношення

9

– Дозволяє успішно взаємодіяти з

референтною групою

5

– Знижує цінову чутливість

10 – Спрощує процес купівлю товару

покупців

Для виробника

Для споживача

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Етапи формування лояльності

...

1

– Brand

3

– Торгівельний знак

5

– Товарний знак

2

– Торгівельна марка

4

– Товарна марка

6

– Trademark

Англійська

...

...

Українська

...

...

1

– Усна комунікація

4 – Очікувана товарна пропозиція

2

– Розрив між тим, що очікують

5 – Розрив між тим, як організація

отримати споживачі та розумінням

розуміє очікування споживачів і тим, в

організацією того, що вони бажають

яким чином вона планує їх

отримати

задовольнити

3

– Отримана (сприйнята) товарна

6 – Міркування компанії щодо

пропозиція

очікувань споживачів

7

– Розрив між тим, в якій формі

14

– Розрив між тим, яким чином

реалізована товарна пропозиція та яким

задумана ідея товарної пропозиції та в

чином (в якій спосіб) про неї

якій товарній формі вона фактично

повідомлено споживача

реалізована

8

– Якість сприйняття

15

– Якість комунікації

17

– Розрив між очікуваннями покупців

16

– Формування концепції товарної

та отриманою товарною пропозицією

пропозиції

10

– Особисті потреби

9 – Пропонування товарної пропозиції

11

– Якість концепції

18

– Комунікації зі споживачем

12

– Задоволеність від споживання

19

– Попередній досвід

13

– Якість реалізації

...

...

...

...

СПОЖИВАЧ

GAP 5

...

...

GAP 4

...

GAP 1

GAP 3

GAP 2

МАРКЕТОЛОГ

1

– Анонімність кожного покупця

13

– Залучення нових покупців

2

– Кастомізований продукт

14

– Максимізація частки ринку

3

– Стандартний продукт

15

– Диференціація товарної

пропозиції, досягнення ефекту

розмаїття

4

– Сегмент ринку

16

– Всі покупці обслуговуються

однаково

5

– Персоніфіковане доставляння

17

– Персоніфікація (профіль)

товару

покупця

6

– Орієнтація на ключових покупців

18

– Інтерактивний зв’язок

7

– Нарощування обсягів виробництва, 19

– Масове виробництво

досягнення ефекту масштабу

8

– Максимізація частки витрат

20

– Індивідуалізоване

покупця на придбання товарів

виробництво

організації в його загальних витратах

9

– Персоналізована on-line

21

– Утримання і втягнення

комунікація

існуючих покупців

10 – Односторонній зв’язок

22

– Масові канали розподілу

11 – Окремий споживач

23

– Максимізація частки

12 – Масова of-line реклама

покупця в загальних обсягах

продажу організації

№

Параметри

Види маркетингу

масовий

one to one

1

Тип цільового ринку

2

Ступінь персоніфікації особистості покупця

3

Тип продукту

4

Базовий тип виробництва

5

Тип комунікацій між продавцем і споживачем

6

Форма маркетингових комунікацій

7

Тип каналів розподілу

8

Базис отримання прибутку

9

Цільове завдання

10

Тип стандарту обслуговування

11

Драйвер зростання

Таблиця 8.8

Дані господарської діяльності ПП «Агат» в 2012-2014 рр.

Товари

Диклоран® плюс,

Диклофенак,

Роки

Квартали

гель 1%, туба, 30 г

гель 1%, туба, 50 г

обсяг продажів,

ціна,

обсяг продажів,

ціна,

шт

грн./шт

шт

грн./шт

1 кв.

216

10,80

500

12,50

2012

2 кв.

240

10,50

498

13,00

3 кв.

250

11,95

499

13,05

4 кв.

255

11,98

502

13,10

1 кв.

253

12,00

505

14,50

2013

2 кв.

250

12,50

510

15,80

3 кв.

247

12,85

511

16,50

4 кв.

246

15,40

510

23,70

1 кв.

256

18,70

515

25,70

2014

2 кв.

260

21,35

517

26,70

3 кв.

264

22,70

508

27,70

4 кв.

270

22,90

520

27,85

Розрахункові часові інтервали

№

Види попиту

перше

2-3

друге

півріччя

квартал

півріччя

1

2

3

4

5

1

Попит на Диклоран

-3,74

2

Попит на Диклофенак

0,52

3

Попит на Диклоран за ціною на

2,68

Диклофенак

4

Попит на Диклофенак за ціною

2,39

на Диклоран

А

В

С

D

-4,00

-3,74

0,32

7,90

А

В

С

D

-0,44

-0,29

-0,02

0,02

А

В

С

D

0,11

0,12

0,25

2,56

А

В

С

D

2,68

5,18

10,36

10,63

А

В

С

D

-0,28

-0,14

-0,01

0,01

А

В

С

D

0,41

0,42

4,16

4,20

А

В

С

D

-0,10

0,10

0,52

1,57

А

В

С

D

-0,10

-0,01

0,05

0,11

А

В

С

D

-0,48

0

0,10

4,32

А

В

С

D

0,02

0,14

0,18

2,36

А

В

С

D

-0,01

0

0,07

0,24

А

В

С

D

-0,29

0,03

2,66

2,70

A

B

C

D

Натуральні

Умовно-натуральні

Вартісні

Трудові

A

B

C

D

Коефіцієнт

Процент

Проміле

Бал

P

P

P

D D

P

D X

D X

PY

A

EDir

i

1

i

i

1

F

EDir

i

i 1

i 1

L

EDir

i

i 1

i 1

D

P P

D

PY

PY

D X

1

D D

1

i

i

i 1

i

i

i 1

i

i 1

i 1

D

D

P

D D

P

P X

P X

DY

B

EDir

i

1

i

i

1

G

EDir

i

i 1

i 1

M

EDir

i

i 1

i 1

P

P P

D

DY

DY

P X

1

P D

1

i

i

i 1

i

i

i 1

i

i 1

i 1

P P

D

D X

D X

PY

D X

D X

P X

C

EDir

i

i 1

i 1

H

EDir

i

i 1

i 1

N

EDir

i

i 1

i 1

D

D

P

PY

PY

D X

PY

PY

DY

i

i 1

i 1

i

i 1

i 1

i

i 1

i 1

P P

D

D P

P X

P X

DY

D

EDir

i

i 1

i 1

I

EDir

i 1

O

EDir

i 1

i

i 1

D

D

P

1

P

D

DY

DY

P X

i

i 1

i

i 1

i 1

i

i 1

P

P

D

P X

P X

P X

P X

P X

P X

E

EDir

i

1

i

i 1

J

EDir

i 1

i

i 1

P

EDir

i

i 1

i 1

D

DY

DY

DY

DY

DY

DY

1

D P

1

i

i

i

i 1

i

i 1

i

i 1

i 1