- •Министерство образования республикибеларусь
- •Содержание
- •Введение
- •Программно-информационный блок
- •Тема 12 Прямой маркетинг
- •Тема 19 Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •Учебно-методический блок
- •Тема 1 комплекс маркетинговых коммуникаций
- •1.1 Понятие и виды коммуникаций
- •1.2 Сущность и отличительные особенности маркетинговых коммуникаций
- •1.3 Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 2 формирование коммуникационной политики предприятия
- •2.1 Сущность, принципы и этапы формирования коммуникационной политики
- •2.3 Установление целей коммуникаций
- •2.4 Выбор структуры комплекса коммуникаций
- •2.5 Разработка бюджета и анализ результатов реализации коммуникационной политики
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 3 общая характеристика рекламы как средства маркетинговых коммуникаций
- •3.1 Коммуникационные характеристики рекламы
- •3.2. Рекламный процесс
- •3.3 Виды рекламы
- •3.4 Рекламные кампании
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 4 рекламные исследования и определение целей рекламы
- •4.1 Сущность, виды и процесс рекламных исследований
- •4.2 Направления рекламных исследований
- •4.3 Определение целей рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 5 рекламные средства: их классификация и применение
- •5.1 Реклама в прессе
- •5.2 Печатная реклама
- •5.3 Аудиовизуальная реклама
- •5.4 Радиореклама
- •5.5 Телевизионная реклама
- •5.6 Рекламные сувениры
- •5.7 Наружная реклама
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 6 основы разработки рекламных объявлений и текстов
- •6.2 Тема и девиз рекламы
- •6.3 Структура рекламного обращения
- •6.4 Форма рекламного обращения
- •6.5 Цвет и иллюстрации в рекламном обращении
- •6.6 Стиль рекламного обращения
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 7 организация рекламной деятельности
- •7.1 Рекламные службы на предприятии
- •7.2 Функции и задачи, решаемые рекламными агентствами
- •7.3 Принципы работы с рекламными агентствами
- •7.4 Критерии выбора рекламного агентства
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 8 регулирование деятельности, связанной с осуществлением маркетинговых коммуникаций
- •8.1 Механизм регулирования рекламной деятельности
- •8.2 Международный кодекс рекламы
- •8.3 Законодательная база регулирования рекламной деятельности
- •8.4 Регулирование деятельности, связанной с использованием отдельных инструментов стимулирования сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 9 исследование рекламы с точки зрения эффективности воздействия
- •9.2 Экономическая эффективность рекламы
- •9.3 Коммуникативная эффективность рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 10 разработка рекламного бюджета
- •10.1 Решения, принимаемые при разработке рекламного бюджета
- •10.2 Определение общего объема средств на рекламу
- •10.3 Распределение рекламных средств по направлениям и статьям расходов
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Тема 11 сущность общественных связей
- •11.1 Сущность, функции и коммуникационные характеристики связей с общественностью.
- •11.2 Средства и приемы деятельности по связям с общественностью
- •11.3 Принципы осуществления деятельности по связям с общественностью
- •11.4 Разработка и реализация программ мероприятий по связям с общественностью
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 12 прямой маркетинг
- •12.1 Сущность и формы прямого маркетинга
- •12.2 Прямая почтовая рассылка
- •12.3 Продажи по каталогам
- •12.4 Телемаркетинг
- •12.5 Телевизионный маркетинг
- •12.6 Интернет-маркетинг
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 13 личная продажа
- •13.1 Коммуникационные характеристики личной продажи
- •13.2 Процесс личной продажи
- •14.1 Коммуникационные характеристики стимулирования сбыта
- •13.3 Оценка эффективности личных продаж
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 14 стимулирование продаж
- •14.2 Целевые аудитории и инструменты стимулирования сбыта
- •14.3 Разработка программы стимулирования сбыта
- •14.4 Тестирование и оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 15 фирменный стиль компании
- •15.1 Составляющие фирменного стиля
- •15.2 Элементы и носители фирменного стиля
- •15.3 Товарный знак и его виды
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 16 ярмарочно-выставочная деятельность предприятия
- •16.1 Коммуникационные характеристики и классификация выставочно-ярмарочных мероприятий
- •16.2 Процесс участия предприятия-экспонента в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •16.3 Анализ результатов участия предприятия в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 17 роль брендинга в провижении товаров и услуг предприятия
- •17.1 Понятие бренда. Основные характеристики бренда
- •17.2 Виды брендов
- •17.3 Бренды на промышленном и потребительском рынках
- •17.4 Создание бренда
- •7.6 Управление брендом
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 18 маркетинговые коммуникации в местах продажи
- •18.1 Сущность и отличительные характеристики маркетинговых коммуникаций в местах продажи
- •18.2 . Комплекс мероприятий мерчендайзинга
- •18. 3 Атмосфера розничного торгового предприятия
- •18.4 Размещение и выкладка товаров в местах продажи
- •18.5 Рекламно-информационное обеспечение процесса продажи товаров
- •18.6 Упаковка товаров как средство коммуникационного воздействия на потребителей в местах продажи
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 19 неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •19.1 Сущность и отличительные особенности неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •19.2 Формирование неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Контрольный блок Вопросы к экзамену для слушателей специальности Маркетинг
- •Тематика для написания рефератов
- •Список использованных источников Основная литература
- •Дополнительная литература
10.3 Распределение рекламных средств по направлениям и статьям расходов
Распределение рекламных средств осуществляется по следующим направлениям:
функциям рекламной деятельности;
сбытовым территориям;
средствам распространения рекламы;
рекламируемым товарам.
Основными статьями бюджета при его распределении по функциям рекламной деятельности являются: административные расходы (заработная плата занимающихся рекламой сотрудников, накладные расходы);
расходы на приобретение рекламного пространства (закупка места на газетных полосах и страницах журналов, эфирного времени на телевидении и радио, площадей на специальных стендах, места для размещения рекламных носителей на транспорте и т. д.);
материальные затраты на производство рекламоносителей (например, видеороликов, плакатов, буклетов, каталогов и т. д.);
гонорары рекламным агентствам; затраты на закупку информационных баз, банков данных и проведение рекламных исследований; почтовые расходы; оплата услуг средств коммуникаций и т. д.
Распределение рекламного бюджета по сбытовым территориям предполагает, в частности, выделение ассигнований на проведение рекламы в разрезе отдельных стран, регионов, сегментов рынка.
Необходимо также определить расходы, необходимые для использования отдельных средств распространения рекламы. Например, рекламный бюджет может распределяться на эти цели следующим образом: реклама в прессе — 30%, печатная реклама -15%, участие в выставках — 15%, прямая реклама — 10%, реклама в интернете — 10%, сувенирная реклама — 5%, наружная реклама — 5%, непредвиденные расходы — 10%.
Распределение рекламных средств по характеру рекламируемых товаров должно учитывать необходимость финансирования рекламы отдельных их видов, товарных марок, товаров сезонного спроса и т. д.
Практика свидетельствует, что наиболее «рекламоемкими» являются марочные фасованные продукты питания, лекарственные препараты, туалетные принадлежности, косметические средства. К числу лидеров по рекламным бюджетам относятся также компании, работающие в сфере телекоммуникаций.
При распределении рекламного бюджета целесообразно некоторую часть средств направлять в резерв на случай осложнения рыночной ситуации, снижения спроса, необходимости варьирования средствами распространения рекламы.
В целом разработка рекламного бюджета и распределение его по направлениям и статьям расходов — один из наиболее трудных и ответственных этапов осуществления рекламы. Его результативность во многом зависит от опыта и интуиции занимающихся этой деятельностью специалистов. [5, с. 99]
Вопросы для самопроверки
Понятие рекламного бюджета.
Факторы, влияющие на объем рекламного бюджета.
Методы определения бюджета на рекламу.
Распределение рекламных средств по направлениям.
Распределение рекламных средств по статьям расходов.
Глоссарий
|
Наименование понятия, термина |
Содержание |
|
Коммуникация |
социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного, группового или массового общения на основе использования различных каналов и средств |
|
Коммуникатора |
источник информации (являющейся основой обращения, направленного в сторону адресата коммуникации |
|
Обращение |
устное, письменное, графическое, художественное выражение основной идеи коммуникации. |
|
Носитель обращения |
средство коммуникации с помощью которого осуществляется процесс передачи информации адресат |
|
Адресат |
целевая аудитория, которой передается обращение. Он же является источником обратной связи, в рамках которой организуется поток ответной информации коммуникатору |
|
Реклама |
оплаченная форма неличностного представления товаров, услуг, идей и (или) предприятий |
|
Личная продажа |
непосредственный (персональный, устный) контакт сотрудников предприятия с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью представления товара и совершения продажи |
|
Прямой маркетинг |
интенсивное взаимодействие (посредством телефона, почтовой и электронной рассылки, интернета и т. д.) производителя (продавца) и покупателя в процессе продажи и установления запланированных взаимоотношений между ними |
|
Стимулирование сбыта |
побудительные меры и приемы, предназначенные для поощрения покупки или продажи товаров |
|
Связи с общественностью |
деятельность, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений между предприятием и общественностью, достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности |
|
Медианоситель |
конкретный представитель медиаканала (т. е. определенная газета, журнал, телепрограмма, радиопередача и т. д.), с помощью которого обращение доводится до адресата |
|
Декодирование |
«расшифровка», интерпретация получателем обращения коммуникатора |
|
Физические помехи |
наслаивание одной информации на другую, повреждения носителей рекламной информации (например, поломка рекламного щита), опечатки в прессе и печатной рекламе и т. п. |
|
Психологические помехи |
результат различия в восприятии информации людьми, принимающими участие в процессе коммуникаций |
|
Семантически помехи |
следствие многозначности воспринимаемого значения отдельных), которые достаточно вольно интерпретируются получателем |
|
Коммуникационная политика |
система целенаправленных действий по установлению и развитию коммуникационных связей между предприятием и целевыми аудиториями |
|
Рекламодатель |
организация или гражданин, деятельность или товары которых рекламируются либо которые определили объект рекламирования и (или) содержание рекламы |
|
Рекламопроизводитель |
организация или гражданин, осуществляющие производство рекламы путем полного или частичного доведения ее до готовой для размещения (распространения) формы |
|
Рекламораспространитель |
организация или гражданин, осуществляющие размещение (распространение) рекламы путем предоставления и (или) использования необходимого имущества (в том числе технических средств радиовещания и телевидения), а также различных каналов связи, эфирного времени и иными способами |
|
Потребитель рекламы |
организация или гражданин, до сведения которых доводится реклама |
|
Товарная реклама |
ставит своей целью формирование спроса и стимулирование сбыта на предлагаемые товары |
|
Престижная (корпоративная) реклама |
направлена на создание и позитивное развитие имиджа рекламодателя |
|
Социальная реклам |
реклама прав, охраняемых законом интересов или обязанностей организаций или граждан, здорового образа жизни, мер по охране здоровья, безопасности населения, социальной защите, профилактике правонарушений, охране окружающей среды, развитию национальной культуры и искусства, государственных программ в сферах образования, здравоохранения, культуры и спорта либо иных явлений (мероприятий) социального характера, которая направлена на удовлетворение общественных или государственных интересов, не носит коммерческого характера и рекламодателем которой являются государственные органы |
|
Политическая реклама |
реклама политических партий (объединений), органов государственной власти, государственных и общественных организаций, а также принимающих участие в политической деятельности отдельных граждан |
|
Территориальная реклама |
реклама, направленная на создание и поддержание имиджа того или иного территориального образования (населенного пункта, региона, страны в целом), а также привлекательности сосредоточенных в нем природных, материально-технических, финансовых, трудовых, социальных и других ресурсов |
|
Личностная реклама |
направлена на обеспечение успешности конкретного лица (чаще всего политического деятеля, спортсмена, эстрадного исполнителя, врача, адвоката и т. д.) в формировании его взаимоотношений с обществом в целом и ближайшим социальным окружением, в частности, в обмен на реализацию человеком его личностных ресурсов |
|
Непосредственная (прямая) реклама |
указывает рекламодателя, прямо выполняя рекламную функцию по отношению к конкретному товару и (или) конкретному предприятию |
|
Косвенная реклама |
выполняет рекламную функцию не столь прямолинейно, а в завуалированной форме, не используя прямых каналов рекламных коммуникаций и не указывая непосредственно рекламодателя. Например, помещаемое в журнале рекламное обращение (рекламный модуль) о новом медицинском препарате - прямая реклама |
|
Рациональная реклама |
информирует, обращается к разуму потребителей, приводя доводы для их убеждения чаще всего в словесной форме |
|
Эмоциональная реклама |
обращается к чувствам, эмоциям, воспоминаниям, воздействует через ассоциации, используя зрительные и звуковые образы. |
|
Рекламные исследования |
представляют собой систематический сбор, анализ и представление информации, необходимой для обеспечения эффективного управления рекламной деятельностью предприятия |
|
Количественные исследования |
отличаются строго формализованной процедурой, обеспечивающей получение статистически значимых количественных данных (например, с использованием анкетирования, экономико-математических и статистических моделей) |
|
Качественные исследования |
предполагают неформальный анализ и использование качественных оценок (к примеру, с применением фокус-групп, глубинных интервью, анализа протокола и т. д.) |
|
Рекламные объявления |
платные, размещенные в периодической печати рекламные обращения |
|
Публикации обзорно-рекламного характера |
представляющие собой, как правило, редакционный материал, имеющий характер иногда прямой, а чаще косвенной рекламы |
|
Стандартное рекламное объявление |
традиционное классическое объявление, которое может содержать рекламный текст, информацию о рекламодателе, рисунки, фотографии |
|
Рекламное объявление с отрывным купоном |
который даст его обладателю некоторые льготы или привилегии (возможность получить скидку, подарок, участвовать в лотерее и т. п.) |
|
Классифицируемая (рубричная) реклама |
рекламное объявление, размещаемое в специально выделенных на страницах газет и журналов (особенно в специализированных рекламных изданиях) рубриках |
|
Строчная реклама |
текстовая реклама, размещаемая в прессе построчно |
|
Размещение логотипа |
в некоторых изданиях рекламодатели могут поместить свой логотип в углу каждой страницы
|
|
Разворот |
рекламное объявление (чаще всего престижного характера), полностью занимающее две соседние полосы на развороте |
|
Многостраничное объявление |
одно или несколько связанных между собой рекламных обращений, размещенных в рамках одного издания |
|
Каталог |
сброшюрованное или переплетенное печатное издание, содержащее систематизированное развернутое представление большого числа товаров; составленное в определенном порядке; иллюстрированное фотографиями объектов рекламирования |
|
Проспекты |
сброшюрованные или переплетенные печатные издания небольшого объема, посвященные рекламированию более узкого, чем в каталогах, предложения товаров |
|
Рекламная листовка |
небольшое по размеру печатное издание, содержащее текст и иллюстрации |
|
Слайд-фильм |
это программа из автоматически сменяющихся цветных диапозитивов, проецируемых на один или несколько экранов |
|
Радиореклама |
одно из самых массовых по охвату потенциальных потребителей средств распространения рекламной информации. Ее интенсивному развитию во многом способствует увеличение количества радиостанций |
|
Радиообъявление |
информация, зачитываемая диктором (ведущим) |
|
Радиоролик |
специально подготовленный постановочный (игровой) радиосюжет, который разыгрывается несколькими актерами (несколькими голосами) |
|
Радиорепортаж |
информация о каких-либо событиях (ярмарках, выставках-продажах и др.), содержащая как прямую, так и косвенную (например, одобрительные отзывы потребителей) рекламу |
|
Радиопередача |
специализированная и, как правило, периодическая передача рекламного характера в рамках определенной тематики, проводимая с участием производителей товаров и услуг (рекламодателей), экспертов, торговых посредников, потребителей |
|
Телеролик |
самый распространенный и дорогостоящий вид телевизионной рекламы, мини-фильм (клип), своего рода произведение режиссерского и операторского искусства с привлечением актеров, использованием музыкального сопровождения, спецэффектов и т. д |
|
Телеобъявление |
рекламная информация, зачитываемая диктором или другим специально подобранным лицом (например, актером) |
|
Телетекст |
неподвижный текст на экране с конкретными рекламными предложениями (обычно продажа товаров и услуг с указанием цен и условий реализации) |
|
Бегущая строка |
текстовая строка внизу кадра, движущаяся, как правило, справа налево и передающая рекламную информацию |
|
Телезаставка |
транслируемый в сопровождении дикторского текста и музыки неподвижный рисованный или фотографический рекламный сюжет, заполняющий паузы между различными телепередачами, или элементы фирменной символики рекламодателей, размещаемые на экране по ходу трансляции телепередач |
|
Телепередача |
специализированная телевизионная передача рекламного характера в рамках определенной тематики, проводимая с участием производителей и продавцов товаров и услуг, экспертов, торговых посредников, демонстраторов |
|
Телерепортаж |
телевизионный рекламный репортаж с места каких-либо событий (выставок, презентаций, показов моделей одежды и т. д.), сопровождающийся не только показом объекта рекламирования, но и мнением репортера, посетителей, потребителей, продавцов и т. п. |
|
Спонсорство популярных передач |
предполагает, что рекламодатель несет ответственность за содержание программ мы, стоимость ее производства, а также за рекламу. Это очень дорогостоящие проекты |
|
Телемагазины |
предполагают демонстрацию товара с указанием номера телефона, по которому телезритель сразу же может его заказать |
|
Фирменные сувенирные изделия |
это утилитарные предметы, оформленные с широким использованием фирменной символики предприятия |
|
Фирменные упаковочные материалы |
немаловажный фактор, определяющий оценку рекламных сувениров потребителями и деловыми партнерами |
|
Наружная реклама |
выступает достаточно эффективным средством для распространения информации о предприятии, поскольку рассчитана на восприятие широкими слоями населения |
|
Паспорт рекламы |
документ, представляющий собой разрешение на размещение рекламоносителя и его условия |
|
Транзитная реклама |
представляет собой различные рекламные обращения, носителями которых являются наружные поверхности и салоны транспортных средств автомобилей, автобусов, трамваев, троллейбусов), а также объекты транспортной инфраструктуры (вокзалы, станции, аэропорты и т. п.) |
|
Рекламное обращение |
элемент рекламной коммуникации, являющийся непосредственным носителем информационного, эмоционального и прагматического воздействия на получателя, имеющий определенную форму (текстовую, визуальную, символическую и т. д.) и поступающий к адресату с помощью конкретного канала коммуникации |
|
Креатив |
творческая функция рекламного агентства по составлению рекламных текстов и выполнению художественных работ |
|
Актуальность |
характеристика рекламного обращения, которая делает его значимым для целевой аудитории. Реклама направлена на убеждение людей |
|
Оригинальность |
один из отличительных признаков рекламы, заключающийся в относительной новизне рекламной идеи |
|
Воздействие |
эффект, который рекламное обращение оказывает на целевую аудиторию |
|
Рекламный слоган |
краткая, броская, легкозапоминающаяся фраза, выражающая в концентрированном виде (иногда в прямой, чаще в иносказательной или абстрактной форме) суть рекламного обращения |
