Інтегров соц службим Київ 2007

Додаток 4

2. Кваліфікаційні вимоги і необхідний рівень знань соціального працівника слу­би

2.1. На посаду соці­льного працівника Слу­би на конку­рній основі призначається особа, яка здобула гуманіта­ну вищу освітуімаєдосвідроботиздітьмиісім’яминеме­ше2років.

Соці­льний працівник повинен знати:

•основи законодавства Укра­ни щодо держа­ної політи­ ки з питань сім’ї, дітей та молоді;

•но­мати­но-правові акти, що ре­ламе­тують ді­ль­ ність соці­льних працівників си­теми Держа­ної соціальної слу­би для сім’ї, дітей та молоді;

•посадову інстру­цію або фу­нці­нальні обов’я­ки, за­ тверджені наказом дире­тора ЦСССДМ;

•стру­туру,осно­ніфу­нціїтапо­новаженняорганівви­ конавчої влади і мі­цевого самоврядування щодо соці- ально-правового захи­ту сімей, дітей та молоді;

•завдання і фу­нції спеці­лізованих соці­льних служб у стру­турі ЦСССДМ;

•по­новаженняустанов,організаційтазакладівсоці­ль­ ного захи­ту й забезпечення, освіти, культури і дозвіл­ ля,спо­ту,правовогозахи­тутощо,яківходятьдосоці­ альної інфрастру­тури району (мі­та);

•осно­ні види ді­льно­ті громадських об’єднань, недер­ жа­них і благодійних організацій, які діють на терито­ рії району (мі­та).

Соці­льний працівник повинен володіти:

•фо­мами і методами соці­льної роботи з дітьми, сім’я­ ми та молоддю;

•методиками соці­льного інспе­тування, па­ронажу та супроводусімей,дітейтамолоді,якіопинилисяусклад­ них життєвих умовах;

•методами ді­ано­тики сім’ї, проведення поча­кової та компле­кної оці­ки потреб дитини та сім’ї та пошуку шляхів їх задовільнення;

450

Додаток 4

•технікою організації соці­льного супроводу клі­єтів, планування послуг, які спри­тимуть усуненню склад­ них життєвих обставин;

•технологі­мипрофіла­тикитазапобіганнянегати­ним проявам у поведі­ці та вза­минах членів сім’ї клі­єтів;

•вміннями залучати до роботи з клі­єтами спеці­лі­тів рі­них закладів, установ, організацій з метою якнайшви­шого вирішення ключових проблем сім’ї;

•нави­камиефе­ти­ногоспі­куваннязклі­єтами,парт­ нерами, колегами, вмінням працювати в команді.

3.Фу­нці­нальніобов’я­киіправасоці­льногопрацівни­ ка слу­би

3.1. Соці­льнийпрацівникспрямовуєсвоюді­льністьнапро­ філа­тику сімейного неблагополуччя та виявлення сімей із дітьми, які опинилися у життєвій скруті, на роботу з сім’єю та її найбли­чим оточенням щодо подолання скла­них жит­ тєвих обставин.

Соці­льний працівник Слу­би зобов’язаний:

•дотримуватись Ети­ного коде­су спеці­лі­тів із соціальної роботи Укра­ни;

•надавати соці­льні послуги клі­єтам Слу­би та ЦСССДМ, а також іншим приче­ним організаціям, уста­ новам та закладам;

•здій­нювати соці­льний супровід, інспе­тування і пат­ ронаж сімей, дітей та молоді, які опинилися у скла­них життєвих умовах;

•відпові­но до держа­них ста­да­тів супроводжувати не більше 15 сімей;

•укладатиспільнозклі­єтомугодупроздій­неннясоціального супроводу та надання соці­льних послуг;

•надавати послуги соці­льному оточенню клі­єта з ме­ тою подолання ним скла­них життєвих обставин;

•надаватиумежахсвоєїкомпете­ціїконсультаціїклі­єтам ізпитаньчинногозаконодавства,соці­льногозахи­туіза­ безпечення,правтаінтересівсім’ї,дітейтамолоді;

451

Додаток 4

•проводити інфо­маційно-про­ві­ницьку роботу з пи­ тань сімейної і молоді­ної політики, ге­де­ної рі­ності, захи­ту прав дітей;

•проводити сімейні й індивіду­льні психологі­ні консультації;

•предста­ляти інтереси сім’ї, дитини, молодої людини в органах держа­ної влади;

•спри­тиувирішенніпитання щодонаданняматері­ль­ ної допомоги (в разі потреби);

•позаве­шеннісоці­льногосупроводурозро­лятиреко­ ме­дації для сім’ї (клі­єта) та його соці­льного оточен­ ня на подальший період;

•спри­ти налагодженню роботи груп вза­модопомоги та обміну досвідом між клі­єтами, організовувати зустрічі вза­мопі­дри­ки клі­єтів;

•невідкла­ноінфо­муватикері­никапроскла­ні танад­ звичайні ситу­ції, які виникають у ході роботи;

•виносити питання соці­льного супроводу клі­єтів для розгляду на коман­них зустрічах;

•ве­ти робочі записи, докуме­тацію, готувати звіти і по­ даватикері­никовізафо­моюівте­міни,нимвстанов- ­лені;

•постійно підвищувати професійний рівень, оволодіва­ ти інноваційними фо­мами, методами і технологі­ми соці­льної роботи;

•проходити ате­тацію і ку­си підвищення кваліфікації відпові­нодочинногозаконодавства,неме­шеодного разу на рік проходити професійну супе­візію;

•виконувати інші доручення дире­тора ЦССМ, що відпо­ відають осно­ній ді­льно­ті.

Соці­льний працівник має право:

•визначати пріорите­ні завдання щодо роботи з клі­н­ том, обирати фо­ми та методи роботи і послідо­ність їх здій­нення;

•отримувати від підприємств, закладів, установ та орга­ нізаційнезале­новідїхньогопідпорядкуванняіфо­ми вла­но­ті інфо­мацію стосо­но клі­єта і інших питань,

452

Додаток 4

які стосуються сімей, дітей та молоді;

•співпрацюватизпідприєм­свами,закладами,установа­ мийорганізаці­ми,залученимидороботизклі­єтомі/ абоведутьсправиклі­єтіввідпові­нодосвоїхпо­нова­ жень і фу­нцій, та вносити пропозиції і рекоме­дації;

•вносити кері­ни­цву Слу­би пропозиції щодо удоско­ налення й оптимізації роботи Слу­би.

•співпрацювати в межах своєї компете­ції зі ЗМІ щодо акту­льних проблем соці­льного захи­ту сімей, дітей та молоді;

4.Відповідальність соці­льного працівника слу­би

4.1.Соці­льнийпрацівникСлу­бинесевідповідальністьзгід­ но з чинним законодавством за:

•достові­ністьданих,яківіннадаєкері­ни­цвуЦСССДМ та Слу­би;

•порушення трудової чи виконавської ди­ци­ліни, Пра­ вил вну­рі­нього трудового розпоря­ку;

•порушення конфіде­ційно­ті інфо­мації;

•невиконання або ненале­не виконання покладених на нього обов’я­ків.

•позити­нимзмінамвсімейномусередовищі,створюва­ тиумовидляпідвищеннятавідно­леннювихо­ногопо­ те­ці­лу батьків;

•запобігання з раннім виявленням, жо­ртокому поводженнютанасиль­свувсім’ї,то­гі­лідітьми,залученню їх до найгі­ших форм дитячої праці; те­мінове ре­гу­ вання на них;

•роботазсім’єютаїїнайбли­чимоточеннямщодоподо­ ланняскла­нихжиттєвихобставин,утомучи­лізапобі­ гання вла­туванню дитини до закладів інтерна­ного типу;

•предста­ленняінтересівдітейтасімейздітьми,якіопи­ нилися у скла­них життєвих умовах.

453

Додаток 4 В

Орі­єто­на інстру­ція щодо обов’я­ків чергового соці­льного працівника центру соці­льних служб для сім’ї, дітей та молоді

(в ра­ках Про­ету ЄС «Ро­виток інте­рованих соці­льних служб для вра­ливих сімей і дітей»)

1. Загальні положення

1.1Соці­льні працівники районного, міського, сільського, сели­ного центру соці­льних служб для сім’ї, дітей та моло­ ді (далі – ЦСССДМ) забезпечують чергування у приміщенні центру відпові­но до затвердженого графіка.

1.2Осно­на мета чергування в ЦСССДМ: прийняття зве­нень (напра­лень)віднаселення,установтаорганізацій,якістосу­ ються питань, що належать до компете­ції роботи ЦСССДМ, докуме­тування, реєстрація, аналіз отриманої інфо­мації та своєча­на передача дире­торові (начальнику відділу, який є менеджером відпові­ноїспеці­лізованоїслу­би)длярозгля­ ду й ухвалення подальших рішень.

Уразіпотребивте­міновомуре­гуванніназве­нення,завід­ су­но­тікері­ни­цвачерговийсоці­льнийпрацівникзабезпе­ чує першоче­гові заходи щодо надання допомоги клі­єтові.

Прийма­чи зве­нення (напра­лення), що не потребує де­ тального розгляду чи не належить до компете­ції ЦСССДМ, черговийсоці­льнийпрацівникзобов’язанийнадатиклі­єту відпові­ні послуги, проко­сультувати стосо­но мо­ливих шляхів вирішення порушеного питання та переадресувати зве­нення (напра­лення) за нале­ні­тю.

1.3 Чергування здій­нюється впродовж робочих днів відпо­ ві­но до затвердженого дире­тором ЦСССДМ графіка чергу­

454

Додаток 4

вань, якийнепі­ніше,ніжза три днідовказаноїуграфікуда­ ти, доводиться до відома соці­льних працівників.

1.4Робоче мі­це чергового соці­льного працівника має бути обла­нанезасобамизв’я­ку(осно­нателефонналініязв’я­ку ЦСССДМ, комп’ютер, Інтернет) та умовами для прийому від­ відувачів. Також на робочому мі­ці мають бути дові­кові ма­ тері­ли щодо змі­ту ді­льно­ті центру, по­новажень органів виконавчої влади і мі­цевого самоврядування, закладів та установ соці­льного захи­ту, правоохоронних органів та їхні адреси й телефони.

1.5Під час чергування соці­льний працівник керується Кон­ ституцієюУкра­ни,законамиУкра­ни:“Прозве­неннягрома­ дян”, “Про соці­льну роботу з дітьми та молоддю”, “Про соці­ альні послуги”, “Про охорону дитин­сва”, “Про забезпечення організаційно-правовихумовсоці­льногозахи­тудітей-сиріт та дітей, позба­лених батьківського піклування”, “Про попе­ редження насиль­сва в сім’ї”, спільним наказом Держа­ного комітету Укра­ни у справах сім’ї та молоді, Міні­тер­сва вну­ трішніх справ Укра­ни, Міні­тер­сва освіти і на­ки Укра­ни, Міні­тер­сва охорони здоров’я Укра­ни “Про затвердження Порядку розгляду зве­нень та повідомлень з приводу жо­с­ токого поводження з дітьми або ре­льної загрози його вчи­ нення” від 16.01.2004 року №5/34/24/11 (заре­є­ровано в Міні­тер­сві юстиції Укра­ни 22.01.2004 року за № 99/8698), іншими но­мати­но-правовими актами, Ети­ним коде­сом спеці­лі­тівізсоці­льноїроботиУкра­нитацієюінстру­ці­ю.

1.6Питання чергування та дії чергових соці­льних працівни­ ків аналізуються на вну­рішніх нарадах (коман­них зустрі­ чах) працівників ЦСССДМ.

2. О­бов’я­ки ч­ергового соці­льного працівника

Черговий соці­льний працівник зобов’язаний:

2.1 Дотримуватись високих ети­них норм.

Прийматипотелефону,вписьмовіййеле­кроннійфо­міабо

455

Додаток 4

під час особи­того прийому зве­нення (повідомлення) від громадян, установ та організацій.

2.2Докуме­тувати зміст зве­нення (повідомлення), викорис- ­тову­чи для цього спеці­льно розро­лені фо­ми прийому зве­нень.

2.3Реєструвати зве­нення в жу­налі обліку заяв, повідом­ лень і зве­нень громадян та їх рух.

2.4Подавати запо­нені фо­ми прийому зве­нень і жу­нал обліку заяв, повідомлень і зве­нень громадян дире­тору ЦСССДМ і/або менеджеру відпові­ної слу­би для розгляду й ухвалення рішень.

2.5Інфо­мувати негайно дире­тора і/або менеджера відповід- ­ної слу­би ЦСССДМ, слу­бу у справах непо­нолі­ніх, кримі­ нальну міліцію у справах непо­нолі­ніх МВС, інші органи та установи за потребою про зве­нення (повідомлення) щодо жо­ртокого поводження з дитиною або ре­льної загрози йо­ говчинення,проіншіфа­ти,щопотребуютьнегайноговтру­ чання у зв’я­ку з загрозою для життя та здоров’я клі­єта.

2.6Якщо в заяві, інфо­мації вбачаються ознаки злочину чи загрозайоговчинення,проценегайноповідомляютьсяорга­ ни вну­рішніх справ. Усі ці дії реєструються в жу­налі обліку заяв, повідомлень і зве­нень громадян.

2.7Надавати у межах своєї компете­ції консультації, поради, інфо­маціюнапроханнязаявника,предста­никаіншихуста­ нов, організацій.

2.8Залучати для позити­ного та операти­ного вирішення проблем клі­єта спеці­лі­тів ЦСССДМ.

2.9Зве­татися до органів виконавчої влади, мі­цевого само­ врядування, інших організацій та установ з метою оператив­ ного вирішення або сприяння вирішенню проблем клі­єта.

456

Додаток 4

2.10Напра­лятиавторазве­нення(повідомлення)заналеж­ ні­тю до відпові­них фахі­ців, спеці­лі­тів й упо­новажених осіб інших установ та організацій, по мо­ливо­ті, нада­чи прицьомуко­та­кнуінфо­мацію,уразі,якщозве­нення(по­ відомлення) не належить до компете­ції відпові­них служб ЦСССДМ.

2.11Володіти інфо­мацією щодо зайнято­ті пе­соналу ЦСССДМ у день чергування та в разі потреби надавати таку інфо­мацію.

2.12Спри­ти обміну необхідною інфо­мацією серед праців­ ників ЦСССДМ.

3. Відповідальність ч­ергового соці­льного працівника

Черговий соці­льний працівник несе відповідальність відпо­ ві­но до чинного законодавства за:

3.1Достові­ністьданих,яківіннадаєкері­ни­цвуЦСССДМта Слу­би, іншим органам та установам.

3.2Порушеннятрудовоїчивиконавськоїди­ци­ліни,Правил вну­рі­нього трудового розпоря­ку.

3.3Порушенняконфіде­ційно­тіінфо­мації;невиконанняабо ненале­невиконанняпокладенихнанього/неїобов’я­ків.

457

Додаток 4 Г

Орі­єто­на посадова інстру­ція сільського соці­льного працівника для роботи з сім’ями, дітьми та молоддю­

(в ра­ках про­ету Предста­ни­цва благодійної організації «Ко­ній дитині» в Укра­ні «Створення соці­льних служб під­ три­ки сім’ї в сільській мі­цево­ті»)

1. Загальні положення

1.1.Сільський соці­льний працівник для роботи з сім’ями, дітьми та молоддю (далі – сільський соці­льний працівник) є посадовою особою сільської (сели­ної) ради, приймається на роботу та звільняється рішенням сільської (сели­ної) ра­ ди за погодженням із районним центром соці­льних служб для сім’ї, дітей та молоді та ПБО «Ко­ній дитині» в Укра­ні.

1.2.Осно­ним завданням сільського соці­льного працівника є участь у ре­лізації держа­ної соці­льної політики шляхом надання соці­льних послуг дітям, молодим особам і сім’ям, зо­рема тим, які опинилися в скла­них життєвих умовах.

1.3.Сільськийсоці­льнийпрацівникбезпосере­ньопідпоряд­ ковується виконавчому комітету сільської (сели­ної) ради та перебуває в організаційно-методи­ному підпорядкуванні районногоцентрусоці­льнихслужбдлясім’ї, дітейтамолоді та ПБО «Ко­ній дитині» в Укра­ні.

1.4.Усвоїйді­льно­тісоці­льнийпрацівникслу­бикеруєть­ ся Конституцією Укра­ни, ді­чим законодавством Укра­ни стосо­но сімей, дітей та молоді, наказами Міні­тер­сва Укра­ їни у справах сім’ї, молоді та спо­ту, Держа­ної соці­льної слу­бидлясім’ї, дітейтамолоді,рішеннямсесіїсільсько­їсе­ ли­ної) ради, Положенням про районний центр соці­льних

458

Додаток 4

служб для сім’ї, дітей та молоді, наказами районного центру соці­льних служб для сім’ї, дітей та молоді, рішеннями вико­- кому сільської (сели­ної) ради, правилами вну­рі­нього трудовогорозпоря­кутаре­ламе­томроботисільськоїради і цією посадовою інстру­ці­ю.

1.5. Сільський соці­льний працівник добирається на конку­рній основі за уча­тю предста­ників сільської (сели­ної) ради, районного центру соці­льних служб для сім’ї, дітей та молодііПредста­ни­цваблагодійноїорганізації«Ко­нійди­ тині» в Укра­ні і призначається на посаду головою сільської (сели­ної) ради.

2.Кваліфікаційнівимогиінеобхіднийрівеньзнаньсільсь­ кого соці­льного працівника

2.1. На посаду сільського соці­льного працівника признача­ ється особа, яка проживає в даній територі­льній громаді, кори­тується авторитетом та повагою серед ме­ка­ців те­ риторі­льноїгромади,маєвищу(повнучибазову)освіту(ма­ гістр, спеці­ліст, бакалавр) або пі­ляди­ло­ну освіту гумані­ та­ного спрямування, має досвід роботи з дітьми, сім’ями та молоддю.

2.2.Сільський соці­льний працівник повинен знати:

•основи законодавства Укра­ни щодо держа­ної політи­ ки з питань сім’ї, дітей та молоді;

•но­мати­но-ро­поря­чіакти,щоре­ламе­туютьді­ль­ ність соці­льних працівників си­теми Держа­ної соці- ­альної слу­би для сім’ї, дітей та молоді;

•стру­туру,осно­ніфу­нціїтапо­новаженняорганівви­ конавчоївладищодосоці­льно-правовогозахи­тутасо­ ці­льного забезпечення сімей, дітей та молоді;

•завдання і фу­нції центрів соці­льних служб для сім’ї, дітей та молоді, а також спеці­лізованих соці­льних служб, що діють у його стру­турі;

•по­новаження посадових осіб і фу­нції закладів, уста­ нов, організацій соці­льного захи­ту і забезпечення,

459