Основные этапы маркетингового исследования

1. Разработка концепции маркетингового исследования.

   1. Определение целей.

   2. Постановка проблемы.

   3. Формирование рабочей гипотезы.

   4. Определение системы показателей.

2. Получение и анализ эмпирических данных.

1. Разработка рабочего инструмента.

2. Процесс получения данных.

3. Обработка и анализ данных.

3. Формирование основных выводов и оформление результатов исследования.

   1. Разработка выводов и рекомендаций.

   2. Оформление результатов исследования.

Определение целей

Отбор источников информации

Сбор информа-ции

Анализ собранной информации

Представление полученных результатов

Приложение 4

Циклическое (кольцевое) управление учреждением культуры

Ситуационный анализ Положение (в каком находится учреждение культуры) Прогноз (что ожидает учреждение культуры при существующем положении дел) Влияние внешней среды (какое давление она оказывает) Маркетинговый анализ Выдвижение целей (что надо сделать, чтобы исправить ситуацию) Оценка целей (почему надо сделать именно так, а не иначе) Принятие решения (какой должна быть иерархия задач, решение которых необходимо для достижения главной конечной цели) для стратегического планирования. Стратегическое планирование Выдвижение стратегий (как нужно действовать, чтобы достичь цели) Выбор стратегии (какая стратегия лучше и почему?) Решение о разработке тактики Тактическое планирование 10. Определение тактики (какие действия следует предпринять и почему?) 11. Разработка оперативного плана (кто, что, когда, где должен делать) 12. Реализация оперативного плана Маркетинговый контроль 13. Сбор данных (каковы результаты деятельности) 14. Оценка данных (насколько близко продвинулись к главной конечной цели) 15. Решение о проведении ситуационного анализа

Приложение 5