Этапы работы над созданием показателей
Методы
количественного управления лучше всего
реализуются по стадиям. Сначала необходимо
сфокусироваться на методах и приемах
получения правильных показателей для
правильных менеджеров в правильное
время, а затем на их развитии и
популяризации.
Консультирование.
Взаимодействие с пользователями для
определения областей анализа, поиск
ответов на вопрос: «Что важного мы
знаем, но не можем измерить?»
Разработка
методов получения показателей. Создание
систематизированных и надежных
процессов, которые будут выдавать
желаемые показатели работы компании.
Автоматизация.
Это первейшее средство для эффективного
выполнения работы по вычислению
показателей с привлечением меньшего
количества сотрудников. Насколько
возможно, каждый процесс получения
показателя должен быть автоматизирован
для минимизации человеческого
вмешательства, зависимости от
бизнес-процессов и т. д.
Обучение.
Несмотря на автоматизацию, требуется
обучить пользователей использованию
систем, например, где найти результаты
исследования и как обращаться с
аналитикой.
14
