- •1. Понятие и функции общения.
- •2. Основные подходы к исследованию общения.
- •3. Общение как один из видов деятельности (Лисина, Андреева, Ломов).
- •4. Общение и речь.
- •5. Структура и средства общения.
- •6. Классификация видов общения.
- •7. Приёмы повышения эффективности общения.
- •8. Стили межличностного общения и их характеристики.
- •9. Коммуникативная сторона общения.
- •10. Коммуникативная компетентность личности и источники её формирования.
- •11. Виды слушания, приёмы эффективного слушания.
- •12. Обратная связь. Правила подачи.
- •13. Основные трудности общения и причины их возникновения.
- •14. Барьеры общения.
- •15. Особенности процессов массовой коммуникации. Социальное давление и феномен конформизма.
- •16. Невербальное общение. Виды невербальных средств общения.
- •17. Обратная связь. Её значение для эффективмого взаимодействия.
17. Обратная связь. Её значение для эффективмого взаимодействия.
При наличии обратной связи отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителю, который теперь играет роль получателя. Обратная связь — это реакция на услышанное, увиденное или прочитанное.
При обратной связи информация отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением. Эффективный обмен информацией должен быть двусторонне направленным: обратная связь необходима, чтобы понять, в какой мере сообщение было воспринято и понято. Двухсторонний обмен информацией более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений.