Какие личностные, групповые, управленческие и организационные характеристики способствуют «поведению гражданина организации»?

Из «Большой пятерки» личностныхкачеств:

• уживчивость (agreeableness) +++

• сознательность (conscientiousness)+++

• экстраверсия ???

• эмоциональная стабильность ???

• открытость опыту – нет корреляций

Групповые

• Сплоченность группы

• Доверие к членам группы

• «Действенность группы» – коллективное убеждение в том, что группа может быть эффективной. «Самоэффективность на групповом уровне».

• Воспринимаемый уровень поддержки со стороны группы: «чем больше получают, тем больше склонны отдавать».

Управленческие

• «Поддерживающий» стиль лидерства

• Доверие к руководству

• Участие в принятии решений, расширение полномочий сотрудников

• Снижение неопределенности в формулировке рабочих заданий → понимание работником своей роли в организации

• Справедливое отношение к работникам

• Формирование у работников четкого видения перспектив организации → формирование общегрупповых ценностей

• Прозрачность и открытость решений и действий руководителя

• Эффективная обратная связь

Организационные

• Универсалистские нормы и ценности

• Воспринимаемый уровень поддержки со стороны организации

• Структурная, психологическая, функциональная дистанция между сотрудником и другими людьми в организации

Каким образом организации могут стимулировать «гражданское поведение» своих сотрудников?

• Уровень зарплаты выше Инвестиции организации в работника

• Перспективы карьерного продвижения внутри организации

• Ослабление прямого административного контроля

• Социальная защищенность работника, work-basedbenefits

• Содействие балансу профессиональных и семейных ролей работника

64