Часть 1. Теоретический план принятия управленческого решения и проблемы, возникающие на каждой из стадий принятия.

Начать теоретическую часть я бы хотел с определений ключевых понятий, которые будут использованы мной в моей работе.

Во первых, что такое управленческое решение? Это выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Это определение из Большого экономического словаря Борисова я считаю полностью передающим понятие управленческого решения.

Во вторых, кто такой ЛПР — лицо принимающие решение. То есть, человек который берет на себя ответственность за принятие решения, после всех стадий, которые будут описаны ниже.

ТПР — технология принятия решений — это некая система действий направленная на получения эффективного решения.

Далее я хотел бы расписать все стадии подготовки, разработки и принятия управленческого решения.

1. Подготовка к разработке управленческого решения.

Стадия подготовки включает в себя получение информации, ее анализ, выявление проблемы, диагностику, прогнозирование, постановку проблемы и формирование целей.

1.1 Получение информации о ситуации

Первая стадия — получение информации, очень важна, так как без полной и достоверной информации принятие решения может не только не помочь, но и быть неэффективным и навредить работе организации. Процесс принятия решения ЛПР основывается на качественной и количественной информации, которая может быть получена с помощью экспертных технологий, опросов, анкетирования, внутренних данных организации, документов, отчетов и прочее. Также немаловажно подготовить аналитический материал, который будет отражать в себе основные особенности и тенденции в развитии ситуации. Конечно, такая информация должна готовиться экспертами в этой области, обладающими опытом и навыками в сфере, в которой принимается управленческое решение.

На данной стадии может возникнуть очень важная проблема — неполная, недостоверная или не полностью верная информация. Что может очень пагубно повлиять на все дальнейшие действие в ходе подготовки, разработки и принятии решения. Решить эту проблему можно только тщательной проверкой полученной информации и контролем за качеством документооборотом организации.

1.2 Анализ ситуации

Теперь, когда мы получили нужную нам информацию нам нужно ее проанализировать. Основная задача анализа — это выявление переменных, которые влияют на нашу ситуацию. Их огромное количество и все они имеют разную степень влияния в разных ситуациях при разных целях.

При анализе самой распространенной проблемой является неверная интерпретация данных.

1.3 Выявление проблемной ситуации

После анализа ситуации нужно выявить ее проблемную часть, с которой мы будем дальше работать, ее характер.

В этом пункте проблемой является неверный выбор проблемы, или выбор симптома проблемы, что влечет за собой потерю времени и ресурсов на решение симптома, который зачастую не решит глобальной проблемной ситуации возникшей в организации.

1.4 Диагностика проблемы

Во время анализа необходимо выделить наиболее значимые проблемы, на которые нужно обратить внимание при управлении процессом и степень их влияния на ситуацию. Выявив наиболее чувствительные факторы, которые ведут за собой проблемные ситуации, фиксируются их источники, причины. Это позволит нам решить данные проблемы и не допустить неэффективного решения. Данная стадия принятия решения также очень важна, так как позволяет в самом начала искоренить неэффективное решение.

Здесь как и в предыдущем пункте очень важно выбрать именно главную проблему и в процессе диагностики не перепутать причину и следствие проблемы.