Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Курс лекций.doc
X
- •Тема лекции №1 Эволюция и многоаспектность категории качество.
- •Тема лекции №2 Конкурентоспособность и качество.
- •Тема лекции №3 Показатели качества промышленной продукции.
- •Вопрос 3.Для оценки уровня качества однородной продукции применяют дифференциальный, комплексный и смешанный методы.
- •Вопрос 4.Для оценки уровня качества разнородной продукции используется два метода: определение индексов качества продукции и определение индексов дефектности продукции.
- •Тема лекции №4 Методологические основы управления качеством.
- •Вопрос 2. Принципы управления качеством согласно мс исо серии 9000:2000:
- •Вопрос 2.Современные системы управления качеством базируются на программеЭ.Деминга, предложенной в 1950 году и развиваемой им до 1992 года.
- •Тема лекции №6 Измерение качества.
- •Вопрос 4. Этапы становления системного подхода к управлению качеством на отечественных предприятиях:
- •Тема лекции №7 Методы управления качеством и контроль качества.
- •Вопрос 1.Для оценки эффективности деятельности предприятия в области качества следует проводить периодический контроль.
- •Вопрос 2.Инструменты планирования качества включают следующие инструменты управления и планирования:
- •Вопрос 3.Метод развертывания функций качества включает пять ключевых элементов:
- •Вопрос 4.Инструменты постоянного совершенствования качества включают следующие «семь инструментов качества»:
- •Вопрос 5.Система обучения персонала строится на следующих принципах:
- •Тема лекции №8 Разработка и внедрение системы менеджмента качества.
- •1. Предварительный этап
- •2. Формирование политики в области качества
- •3. Разработка документации по системе качества
- •4. Организация контроля качества, учёта и анализа
- •5. Контроль за внедрением и соблюдением требований документов системы качества
- •6. Совершенствование системы качества
- •Вопрос 2. В системах менеджмента качества применяют следующие виды документов:
- •Тема лекции №9 Нормативно-правовое обеспечение качества.
- •Вопрос 1. Стандартизация – деятельность по упорядочению параметров объектов (процессов), осуществляемая посредством установления требований для всеобщего и многократного использования.
- •Тема лекции №10
- •Вопрос 2.Различают следующие методы калькуляции затрат на обеспечение качества:
- •Вопрос 3.Примерный перечень составляющих элементов затрат на качество.
- •Тема лекции №12
- •Процессы жизненного цикла в системе менеджмента качества.
- •Тема лекции №13
- •Оценивание качества услуги.
- •Тема лекции №14 Формирование политики в области качества и международные и национальные премии.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]