- •1. Возникновение психологии как науки.
- •2. Место психологии в системе наук
- •4. Предмет психологии. Методы психологии как науки.
- •5. Основные этапы развития психики.
- •6. Строение, функционирование и свойства центральной нервной системы человека.
- •7. Развитие психики в процессе филогенеза и онтогенеза.
- •8. Развитие высших психических функция у человека.
- •9. Возникновение и развитие сознания. Сознание и бессознательное.
- •2.5. Структура сознания
- •10. Деятельность и психические процессы.
- •11. Ощущение как источник познания. Пороги чувствительности.
- •12. Восприятие. Свойства и законы восприятия.
- •14. Память. Виды памяти и их особенности.
- •15.Формирование и развитие памяти.
- •16.Воображение, его виды. Механизмы воображения.
- •18. Мышление. Виды мышления.
- •19. Особенности творческого мышления.
- •20. Развитие мышления в ортогенезе.
- •21. Когнитивная теория ж. Пиаже.
- •22. Влияние мышления на восприятие.
- •23. Способности. Формирование и развитие способностей.
- •24.Способности, задатки и индивидуальные различия людей.
- •25. Индивидуальные особенности памяти и способности человека.
- •26. Воля. Волевые качества личности.
- •27. Эмоции. Виды и роль эмоций в жизни человека.
- •28. Чувства, эмоции, аффекты.
- •Кризисные состояния личности
- •30. Проблема личности в психологии. Психологическая структура личности.
- •31. Темперамент. Типы темпераментов.
- •32. Характер. Типология характеров.
- •33. Интересы и склонности. Способности и выбор профессии.
- •34. Деятельность и общение. Виды общения, его функции.
- •35. Основные средства общения. Стили общения.
- •Средства общения
- •Невербальное общение
- •Визуальный контакт
- •Дистанция общения
- •Стили общения
35. Основные средства общения. Стили общения.
Общение между людьми может происходить в разных формах. Каждой из них приписаны свои правила и нормы общения. По форме выделяют:
анонимное общение - общение между незнакомыми или не связанными личностными отношениями людьми (например, между пассажирами транспорта);
функционально-ролевое общение - между людьми, которые выполняют различные социальные роли и которых объединяют взаимные обязанности (например, между врачом и больным, преподавателем и студентом).
Средства общения
Общение осуществляется с помощью двух основных средств:
вербального (от лат. verbum - слово), которое обеспечивает речь - систему словесных знаков. Во время речевого общения чрезвычайно важно, чтобы обе стороны общения в сказанное и услышанное вкладывали один и тот же смысл. Если это не так, то они договориться между собой не смогут.
невербального, которое осуществляется с помощью символического поведения: интонации и тембра голоса, паузы, позы, жестов, походки, мимики, пантомимики, визуального контакта, межличностного пространства. Оно проявляется, как правило, бессознательно. Поэтому, люди, хотя и взвешивают свои слова, но невербальные средства «выдают» их истинные мысли и чувства. Если слова человека расходятся с невербальным поведением, собеседник поверит последнему. Поэтому оно должно гармонировать с вербальным, дополняя его.
По данным американского ученого Дж. Скотта, 55% информации мы получаем от жестов и мимики; 38% дает нам высота и тембр голоса; 7 % - содержание сказанного. Правильно подобранная интонация может добавить сообщению почти 40% информации.
Невербальное общение
Поза также не всегда соответствует по своему значению тому, о чем человек говорит, но она всегда правдивее слова. Так же, как мимика, поза имеет элементы врожденного характера и одновременно является социальной по происхождению. Например, крепко сжатые руки являются позой подозрения, недоверия и напряженности человека, что не способствует контакту с собеседниками. Такой же эффект имеют скрещенные ноги или руки. Это свидетельствует о конфронтации и противостоянию или защитной реакции человека. Те, кто держит обычно руки в карманах, чрезмерно критичны и скрытны или находятся в подавленном состоянии. Руки, соединенные за спиной, и возвышенный вверх подбородок является авторитарной позой абсолютного преимущества.
Многое о человеке могут сказать его жесты. Слишком интенсивная жестикуляция отвлекает собеседников от содержания вещания, вызывает лишние ассоциации и привлекает чрезмерное внимание к тому, кто говорит. Чаще всего жестикуляция зависит от национальных особенностей. В течение часа общения итальянцы жестикулируют в среднем 120 раз, французы - 80, финны - только один раз. Русские по этой характеристике занимают среднее положение. Наиболее развита система жестов у аборигенов Австралии и Северной Америки.
Еще одним невербальным средством общения является походка человека. Можно утверждать, что люди, у которых быстрая походка, и при этом они размахивают руками, имеют в жизни какую-то цель и готовы незамедлительно ее реализовать.