Билет 10

1. 1.Сущность и цели сертификации

Сертификация – комплекс действий, в результате которых посредством специального документа – сертификата или знака соответствия – подтверждается соответствие продукции требованиям международных или национальных стандартов. Является важной мерой повышения конкурентоспособности.

 Сертификация – Деятельность по подтверждению соответствия продукции, процессов или услуг установленным требованиям. Сертификация в переводе с латыни означает «сделано верно».

Субъекты сертификации (участники сертификации):

1. Первая сторона – производители продукции, поставщики, продавцы (при реализации товара).

2. Вторая сторона – Заказчики, продавцы (как получатели продукции), покупатели.

3. Третья сторона – Лицо или орган независимый ни от поставщика ни от покупателя (орган, производящий сертификацию соответствия).

Цели сертификации

1. Создать условия для деятельности предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке РФ, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле.

2. Содействовать потребителям в компетентном выборе продукции.

3. Защитить потребителей от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя).

4. Контролировать безопасность продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества потребителей.

5. Подтверждать показатели качества продукции, заявленные изготовителем.

 Задачи сертификации

1. Создание систем сертификации однородной продукции путем установления правил сертификации продукции, с учетом ее производства, поставки, требований международных систем и соответствующих соглашений.

2. Определение перечня (номенклатуры) обязательных показателей:

• безопасности для потребителей и окружающей среды;

• совместимость;

• взаимозаменяемость;

2.Стандарт ИСО серии 9000

Сегодня все больше организаций уделяют особое внимание внедрению систем менеджмента качества (СМК), соответствующих требованиям международных стандартов ИСО серии 9000, в которых термином "качество" обозначается способность продукции (услуг) удовлетворять потребности клиентов (потребителей). Почему организации тратят немалые средства на разработку, внедрение и сертификацию СМК? Интеграция России на равноправной основе в мировую экономику при вступлении в ВТО будет возможна только при условии использования международных стандартов. Внедрение в организациях СМК, основанных на международных стандартах, приводит к повышению конкурентоспособности продукции (услуг), снижению рисков и повышению доверия со стороны потребителей, кредиторов и инвесторов. Когда говорят о "стандартах ИСО серии 9000", имеют в виду три международных стандарта:

• ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

• ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;

• ИСО 9004:2009 «Менеджмент с целью достижения устойчивого успеха организации. Подход с позиции менеджмента качества».

ИСО 9000 (ISO 9000) описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества

ИСО 9001  (ISO 9001) устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация:

• нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующую обязательным требованиям;

• ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей, посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям.

ИСО 9004  (ISO 9004) содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ИСО 9001 (ISO 9001), и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ИСО 9001  (ISO 9001), цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.

Эти стандарты были приняты в 2000 году Международной организацией по стандартизации (ИСО) для того, чтобы организации могли использовать их как основу при разработке собственных СМК1 . Они содержат основные положения, требования и рекомендации по совершенствованию СМК. Эти стандарты могут применяться в любых организациях независимо от вида деятельности, размера, формы собственности и т.д. Требования к СМК выдвигаются для того, чтобы потребители и руководство были уверены в способности организации эффективно выпускать качественную продукцию (предоставлять услуги) в течение длительного времени. За это время могут меняться технологии, поставщики, сотрудники и т.д., но это не должно сказываться на качестве продукции (услуг). Важной особенностью стандартов ИСО серии 9000 является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе управления организацией на основе установленных в этих стандартах критериев качества продукции (услуг). Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента. Стандарт ИСО 9000 содержит основные положения систем менеджмента качества и устанавливает единую терминологию для менеджмента качества.