6. Антикризисное управление

С тем чтобы оптимизировать деятельность менеджеров всех уровней в «Шатумар» необходимо внедрение комплексной программы по следующим направлениям:

• совершенствование организационной структуры управления, сокращение числа управляющего аппарата за счет четкого перераспределения квалификационных и должностных обязанностей;

• пересмотр должностных инструкций для сбалансированности обязанностей сотрудников торговой фирмы, прав и ответственности, поддержания наиболее эффективной технологии управления в «Шатумар» предусматривая порядок выполнения и взаимосвязь управленческих работ в пространстве и времени;

• составление профессиограммы менеджера по управлению инфраструктурой торговой фирмы;

• учет в этапности в становлении и развитии трудового коллектива фирмы по мере ее развития;

• определение путей и методов оказания влияния на трудовую этику и мораль подчиненных торговой организации;

• формирование организационной приверженности персонала фирмы.

Рассмотрим предлагаемые мероприятия более детально.

Организационная структура аппарата управления торговой фирмы должна иметь следующий вид (рис. 2):

Рис. 2. Предлагаемая схема аппарата управления «Шатумар»

Управленческий аппарат может быть сокращен за счет упразднения должностей:

• заместителя директора (его функции будут выполнять директора магазинов);

• администратора (эти функции в магазинах могли бы быть возложены на старших продавцов);

• должности главного инженера, инженера по техники безопасности, заведующего складом целесообразно объединить работой единого техническо-материального отдела; функции отдела снабжения также должны быть переданы в этот отдел.

Таким образом будут укреплены вертикальные и горизонтальные связи между менеджерами фирмы с большим объемом делегирования полномочий.

Положительные факторы делеги­рования полномочий:

• делегирование освобождает руководи­теля от выполнения несвойственных, рутин­ных операций, высвобождая время для ре­шения важных и творческих вопросов;

• делегирование является целенаправ­ленной формой повышения квалификации сотрудников и способствует использованию их профессиональных знаний и опыта;

• делегирование положительно влияет на мотивацию сотрудников. Они чувствуют себя хозяевами на участках работы, а это способствует раскрытию способностей, проявлению инициативы и самостоятельности.

Приложение

Приложение 1

Программа социологического исседования сотрудников магазина Шатумар

Уважаемые сотрудники!

В целях изучения ваших ценностных ориентаций и мотивов труда, просим Вас ответить на нижеследующие вопросы, с тем чтобы оптимизировать Ваши трудовую деятельность на основе полученных результатов:

1. Чем для Вас является работа в магазине?

• Средство существования

• Основная ценность жизни

• Возможность творческого роста

• Средство общения с коллегами

• Уверенность в завтрашнем дне

2. Отметьте, пожалуйста, Ваши мотивы труда?

• Четко поставленные цели

• Вознаграждение соразмерное труду

• Возможность учиться и совершенствоваться

• Нужность и важность работы

• Возможность роста

• Высокое доверие руководителя

• Импульс торгового предприятия

• Приложение 2

Различия во взглядах и деятельности менеджеров директоров магазинов «Шатумар»

Аспект управлен­ческой деятель­ности менеджера	Более ограниченное, приземленное мировоз­зрение менеджера	Более широкое, продвинутое мировоз­зрение менеджера
1	2	3
Должность руко­водителя магазина "«Шатумар»	Позволяет рассчитывать на пониженные требова­ния, поблажки со сторо­ны вышестоящего руко­водства	Обусловливает повы­шенные требования к человеку, занимающе­му должность руково­дителя
Привилегии руко­водителя	Атрибуты, способствую­щие эффективному управлению организацией	Цель личной активно­сти
Мысленное моде­лирование резуль­татов управленче­ской деятельности	Отсутствует или нахо­дится в зачаточном со­стоянии	Эффективно
Управленческая ситуация	Стремится, разрешить ис­ключительно с пользой для себя и своей карьеры	Гармонизирует
Отношение к под­чиненным	Пренебрежительное, считает их «винтиками в машине организации»	Уважительное
Главные критерии оценки подчинен­ных	Управляемость	Профессионализм и че­ловеческие качества, результативность дея­тельности
Отношение к вы­шестоящему руко­водству	Подобострастное	Уважительное
Отношение к ор­ганизации	Рассматривает как сред­ство сделать карьеру	Рассматривает руково­дство организацией как важный жизненный урок для себя
Отношение к тру­довому коллекти­ву	Безликая масса, объект и средство управления	Имеет самостоятель­ную ценность
Основой мотив в отношениях с дру­гими руководите­лями по горизон­тали	Самоутверждение, со­ревнование в карьерных вопросах	Сотрудничество, рас­ширяющее собственные возможности по реше­нию задач организации
Средства дости­жения цели	Их выбор оправдывается целью	Выбираются с учетом требований профессио­нальной этики руково­дителя
Подход к управле­нию	Формальный	Содержательный
Результаты дея­тельности органи­зации	Оценивает с позиций фиксации личного вклада и достижения карьерных целей	Сопоставляет с целями организации и оценива­ет с позиций общест­венной пользы

Екатеринбург 2011 г.