- •1. Маркетинг - современная теория и методология управления компанией Многозначность употребления термина «маркетинг».
- •Уровни маркетинга взаимоотношений
- •Конкретные меры по развитию маркетинга взаимоотношений на предприятии
- •Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 19
- •Модель высокоэффективного бизнеса (консалтинговая компания Arthur d. Little).
- •Создание потребительской ценности
- •Модель Кано
- •Маркетинг как управление спросом
- •Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 29
- •Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 31
- •Источник: Завьялов п.С. Маркетинг в схемах, рисунках,
Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 29
-
4Р продавца
4С покупателя
Продукт
Нужды и потребности
Цена
Издержки клиента
Место
Удобство
Продвижение
Коммуникации
Источник: Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – С. 151.
-
Нужды потребителей
Маркетинговый комплекс
Экономические
Психологические
Эксплуатационные качества
Собственный имидж
Д
оступностьОтсутствие беспокойства
Основные требования потребителей
Конкурентное преимущество
Товар
Цена
Продвижение
Размещение
Надежность
Удовольствие
Долговечность
Удобство
Результативность
Снижение риска
Рис. Соответствие маркетингового комплекса нуждам потребителейИсточник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга:
Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 31
Рис. Эволюция взглядов на роль маркетинга в компании
Маркетинг как управление спросом
Рис. Типы маркетинга, используемые при различных состояниях спроса
